Heaphy, M. S., & Gruska, G. F. (1995). The Malcolm Baldrige National Quality Award: A yardstick for quality growth (1. printing.). Addison-Wesley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Heaphy, Maureen S., und Gregory F. Gruska. The Malcolm Baldrige National Quality Award: A Yardstick for Quality Growth. 1. printing. Reading, Mass. [u.a.]: Addison-Wesley, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Heaphy, Maureen S., und Gregory F. Gruska. The Malcolm Baldrige National Quality Award: A Yardstick for Quality Growth. 1. printing. Addison-Wesley, 1995.
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