Qualitätsmanagement in Einrichtungen der Langzeitpflege: ein klientenzentrierter Ansatz aus Kanada
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1999
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| adam_text | Inhalt
6.1.2 Teams „Unterstützende Dienste 31
6.1.3 Teams „Führung und Vernetzung 32
6.2 Einschätzung des Erfüllungsgrades 32
7 Begutachtung vor Ort 33
7.1 Selbsteinschätzungsteams „Pflege und Dienstleistungen
für Bewohner und Angehörige 33
7.1.1 Auswahl der Teams 33
7.1.2 Zusammensetzung der Teams 33
7.2 Selbsteinschätzungsteams „Unterstützende Dienstleistungen 34
7.3 Selbsteinschätzungsteams „Führung und Vernetzung 34
7.4 Interviews mit Bewohnern und Angehörigen 35
7.5 Visiten in den Abteilungen 35
7.6 Ablauf der externen Begutachtung 35
Kriterien und Maßstäbe zur Feststellung des Erfüllungsgrades 36
1 Beschreibung der Grade der Erfüllungsskala 37
2 Qualitätsniveau (Einschätzung des Erfüllungsgrades) 3S
Begutachtungsbericht und Evaluation des Akkreditierungsprozesses 42
1 Begutachtungsbericht 42
2 Auswertung der externen Begutachtung 42
Verfahrensanforderungen 43
1 Pflege- und Dienstleistungen für Bewohner und Angehörige 43
2 Dienstleistungen zur Unterstützung der direkten
Pflege- und Dienstleistungen 67
Teilbereich I Informationsmanagement 71
Teilbereich II Management personeller Ressourcen 78
Teilbereich III Risikomanagement 89
3 Führung und Vernetzung 104
Teilbereich I Gemeinwesenorientierung 107
Teilbereich II Management 117
Die Ergebnisse der Teameinschätzungen im Überblick 139
Einrichtungsprofil und Planungshilfe 140
Einleitung 140
A: Pflege- und Dienstleistungen für Bewohner und Angehörige 142
B: Informationsmanagemcnt 155
C: Management personeller Ressourcen 157
D: Risikomanagement 162
E: Führung und Vernetzung 16S
F: Planungshilfe für die Begutachtung vor Ort 182
Beispiel einer Planung zur Begutachtung vor Ort 185
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