Kooperationsmanagement bei der Vermarktung von Telekommunikationsdiensten:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. [u.a.]
1999
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| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Business-to-Business-Marketing
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 343 S. Ill. |
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort V
Vorwort VII
Inhaltsverzeichnis IX
Abkürzungsverzeichnis XV
Abbildungsveizeichnis XVII
1 Von der Vision der Informationsgesellschaft zu den Vermarktungs¬
problemen bei Telekommunikationsdiensten 1
1.1 Der Begriff Telekommunikation 4
1.2 Die Komplexität der Vermarktungsprobleme bei Telekommunika¬
tionsdiensten 6
1.2.1 Die exogene Komplexität der Vermarktungsprobleme bei
Telekommunikation 8
1.2.2 Endogene Komplexität der Vermarktungsprobleme durch die
Charakteristika der Telekommunikationsdienste 13
1.2.3 Konsequenzen aus der Komplexität 22
1.3 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 25
1.3.1 Wahl einer explorativen Forschungsstrategie 26
1.3.2 Ablaufschritte der gewählten Forschungsstrategie und Aufbau
der Arbeit 28
2 Vermarktungsrelevante Charakteristika bei one way communic
ation Services 35
2.1 Die Anbieterseite bei one way communication Services 35
2.1.1 Die Struktur der Anbieterebenen bei one way communication
Services 36
2.1.2 Marktbeziehungen versus Geschäftsbeziehungen bei one way
communication Services 40
2.1.3 Konfliktfelder der vertikalen, gepoolten Kooperation 46
2.1.3.1 Allgemeine Zielkonflikte 47
2.1.3.2 Dispositionskonflikte 50
2.1.3.3 Ressourcenausstattungskonflikt 55
2.1.3.3.1 Die Stellung der Ressourcen potentieller
Kooperationspartner 57
2.1.3.3.2 Der Einfluß von Informationsasymmetrien bei der Be¬
wertung der Ressourcen potentieller Kooperations¬
partner 59
2.1.3.4 Verteilungskonflikt 61
X
2.1.3.4.1 Die grundsätzliche Struktur des Kooperationsertrages 62
2.1.3.4.2 Der Einfluß der organisatorischen Regelungsmuster
auf die Verteilung des Kooperationsertrages 64
2.1.4 Konsequenzen aus der Analyse der Anbieterebenen für die
weitere Untersuchung 66
2.2 Die Nachfragerseite bei one way communication Services 69
2.2.1 Das nachfragerseitige Entscheidungsverhalten bei one way
communication Services 70
2.2.2 Forschungsrichtungen zur Erklärung und Deskription von
Kommunikationsprozessen auf der Nachfragerseite 74
2.2.2.1 Der Uses and Gratifications Ansatz und seine Eignung zur
Analyse von Nutzungsentscheidungen der Nachfrager 76
2.2.2.2 Modelle in der Uses and Gratification Forschung zur
Abbildung des Mediaselektionsverhaltens bei one way
communication Services 80
2.2.2.2.1 Das Diskrepanzmodell 80
2.2.2.2.2 Der Erwartungs Bewertungsansatz 82
2.2.2.2.3 Kritik an den vorgestellten kompositionellen Modellen
zur Abbildung der nachfragerseitigen Nutzungsent¬
scheidungen 84
2.2.3 Analyse der nachfragerseitigen Nutzungsentscheidungen auf
Basis eines dekompositionellen Ansatzes 86
2.2.3.1 Eignung dekompositioneller Ansätze zur Abbildung nach
fragerseitiger Nutzungsentscheidungen bei one way com¬
munication Services 86
2.2.3.2 Charakteristika conjointanalytischer Untersuchungsansätze 92
2.2.3.3 Bestimmungsfaktoren der Verfahrenswahl bei der Conjoint
Analyse 99
2.2.3.3.1 Auswahlentscheidungen der Nachfrager als Entschei¬
dungskriterium zur Verfahrenswahl 99
2.2.3.3.1.1 Die Analyse von Selektionsentscheidungen 99
2.2.3.3.1.2 Die Analyse von Marktreaktionen 104
2.2.3.3.2 Ergänzende Ansatzpunkte zur Auswahl alternativer
Untersuchungsansätze der Conjoint Analyse 106
2.2.3.3.2.1 Die Bestimmung von Marktsegmenten 106
2.2.3.3.2.2 Der Einfluß der Erhebungssituation auf die Ver¬
fahrenswahl 108
2.2.3.3.2.2.1 Betrachtung der Eigenschaften und Eigen¬
schaftsausprägungen 109
2.2.3.3.2.2.2 Kommunikationsformen bei der Datenerhebung 112
XI
2.2.3.3.2.3 Reliabilität und Validität der Untersuchungsansätze
als Entscheidungskriterium 116
2.2.3.3.3 Synopse der Anwendungsempfehlungen 119
2.3 Implikationen aus den Charakteristika der Anbieter und Nach¬
fragerseite von one way communication Services 120
3 Entwicklung eines integrativen Bezugsrahmens zur Analyse der
anbieterseitigen Koordinationsprobleme bei der Vermarktung von
one way communication Services 123
3.1 Die Eignung des Netzwerkansatzes als Bezugsrahmen 124
3.1.1 Einordnung des Netzwerkansatzes 124
3.1.2 Theoretische Vielfalt des Netzwerkansatzes 127
3.1.3 Kongruenz des Netzwerkansatzes mit den gepoolten, vertikalen
Anbieterbeziehungen bei one way communication Services 130
3.1.4 Eignung des Netzwerkansatzes zur Erfassung der komplexen
Vermarktungsstrukturen bei one way communication Services 132
3.1.5 Zusammenfassende Beurteilung des Netzwerkansatzes als
heuristischer Bezugsrahmen zur Analyse der anbieterseitigen
Koordinationsprobleme bei one way communication Services 138
3.2 Der Transorganizational Development Ansatz als heuristischer
Bezugsrahmen zur Analyse der anbieterseitigen
Koordinationsprobleme bei one way communication Services 140
3.2.1 Die Grundstruktur des Transorganizational Development
Ansatzes 141
3.2.2 Diagnose der gepoolten, vertikalen Kooperation bei one way
communication Services 144
3.2.3 Phasenmodell des Transorganizational Development 152
3.2.3.1 Identifikation potentieller Kooperationspartner beim one
way communication Service 156
3.2.3.2 Konventionsphase beim one way communication Service 160
3.2.3.2.1 Grundlagen der marktlichen Bewertung der Ressour¬
cen potentieller Kooperationspartner mit Hilfe der Con
joint Analyse 162
3.2.3.2.2 Ansätze zur Bewertung des Zielbeitrags der Ressour¬
cen von Kooperationspartnern bei one way communic¬
ation Services 165
3.2.3.3 Organisation 170
3.2.3.4 Evaluation 173
3.3 Zwischenfazit zur Beurteilung des auf one way communication
Services transzendierten Transorganizational Development
Ansatzes als explorativer Bezugsrahmen für die Analyse der
anbieterseitigen Koordinationsprobleme 179
XII
4 Explorative Analyse der anbieterseitigen Koordinationsprobleme
bei der Vermarktung von one way communication Services auf
Basis des entwickelten Bezugsrahmens am Beispiel des Tele Info
Service0190 181
4.1 Aufbau und Vorgehensweise der explorativen Analyse 181
4.2 Erfassung der Rahmenbedingungen im Marktumfeld des Tele Info
Service0190 185
4.2.1 Grundsätzliche Beschreibung des Tele Info Service 0190 185
4.2.2 Identifikation der Marktparteien und Bestimmung der Bedeutung
einzelner Content Kategorien mittels Media Analyse 188
4.2.3 Analyse von Nutzern und Nicht Nutzern des Tele Info Service
0190 195
4.2.3.1 Der Bekanntheitsgrad als Indikator für die Nutzungswahr¬
scheinlichkeit des Tele Info Services 0190 197
4.2.3.2 Nutzungsgründe und Zufriedenheit als Ansatzpunkte für die
Dienstegestaltung 200
4.2.3.3 Analyse der Nicht Nutzer beim Tele Info Service 0190 205
4.2.3.3.1 Globale Untersuchung der Nicht Nutzer 205
4.2.3.3.2 Analyse von Nutzungsbarrieren und Bildung von Nicht
Nutzer Gruppen 208
4.3 Analyse der Identifikations und Konventionsphase des transzen
dierten Transorganizational Development Ansatzes am Beispiel des
Tele Info Service 0190 für Gebrauchtwageninformationen 214
4.3.1 Die Identifikationsphase zur Ermittlung der potentiellen Content
Provider für einen Gebrauchtwagenpreisinformationsdienst 216
4.3.1.1 Aufgabe und strategische Stoßrichtung des Tele Info
Service 0190 für Gebrauchtwagenpreisinformationen 216
4.3.1.2 Bestimmung potentieller Content Provider für einen
Gebrauchtwagenpreisinformationsdienst 220
4.3.2 Die Konventionsphase zur Ermittlung der potentiellen Content
Provider für den Gebrauchtwagenpreisinformationsdienst 223
4.3.2.1 Analyse der Motivation der potentiellen Content Provider
zur Zusammenarbeit 223
4.3.2.2 Bewertung der relevanten Content Provider des Tele Info
Service 0190 für Gebrauchtwagenpreisinformationen 227
4.3.2.2.1 Einsatz der Choice Based Conjoint Analyse zur nach¬
fragerorientierten Bewertung der Ressourcen der
potentiellen Content Provider des Tele Info Service
0190 für Gebrauchtwagenpreisinformationen 228
4.3.2.2.1.1 Auswahl des Analyseverfahrens und Beschreibung
des Erhebungsdesigns 228
XIII
4.3.2.2.1.2 Ermittlung und Reduktion der in das Erhebungsde¬
sign der Choice Based Conjoint Analyse für einen
Gebrauchtwagenpreisinformationsdienst aufzu¬
nehmenden Merkmale und Merkmalsausprägungen 229
4.3.2.2.1.3 Empirische Bestimmung der Nachfragerpräferenzen
für den Gebrauchtwagenpreisinformationsdienst mit
Hilfe der Choice Based Conjoint Analyse 235
4.3.2.2.2 Empirischer Vergleich des Nutzenbeitrags potentieller
Content Provider 239
5 Implikationen zur Analyse der anbieterseitigen Koordination bei
one way communication Services 247
5.1 Wert des transzendierten Transorganizational Development
Ansatzes für den Forschungsprozeß 247
5.1.1 Theoretisch konzeptioneller Wert des Transorganizational
Development Ansatzes zur Analyse der anbieterseitigen
Koordinationsprobleme bei der Vermarktung von one way
communication Services 248
5.1.2 Beurteilung der gewonnenen Erkenntnisse aus praxeologischer
Perspektive 249
5.1.2.1 Implikationen für die Anbieterparteien des Tele Info Service
0190 250
5.1.2.2 Anwendbarkeit und Nutzen der Vorgehensweise und
Methoden des transzendierten Transorganizational
Development Ansatzes bei der Analyse von
Kooperationspartnern 252
5.2 Perspektiven und weiterführende Fragestellungen des
transzendierten Transorganizational Development Ansatzes 255
Literaturverzeichnis 257
A Anhang 301
A.1 Analyse des existenten Angebot des Tele Info Service 0190 301
A.1.1 Fragebogen Nachfrager des Tele Info Service 0190 301
A.1.2 Analyse der Nutzer 316
A. 1.2.1 Faktorenanalyse Nutzungsgründe 316
A.1.2.2 Faktorenanalyse Reaktionen nach der Nutzung 319
A.1.3 Analyse der Nicht Nutzer 322
A.1.3.1 Bestimmung von Nicht Nutzer Segmente auf Basis der
Nutzungshemmnisse 322
A.1.3.1.1 Eliminierung der Ausreißer 322
A.1.3.1.2 Durchführung der Clusteranalyse auf Basis des Ward
Algorithmus mit dem reduzierten Datensatz 325
XIV
A. 1.3.2 Diskriminanzanalyse zur Bestimmung der Güte der 2
Cluster Lösung 328
A.2 Der Tele Info Service 0190 für Gebrauchtwagenpreisinformationen 330
A.2.1 Liste der Gesprächspartner für die leitfadengestützen Interviews
der potentiellen Content Provider 330
A.2.2 Firmenliste der angeschrieben potentiellen Content Provider für
Gebrauchtwagenpreisinformationen beim Tele Info Service
0190 330
A.2.3 Fragebogen potentielle Content Provider für
Gebrauchtwagenpreisinformationen 331
A.2.4 Informationsbildschirme der Choice Based Conjoint Anaryse 340
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