(1999). Kundenbindung im Handel. Dt. Fachverl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kundenbindung Im Handel. Frankfurt am Main: Dt. Fachverl, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kundenbindung Im Handel. Dt. Fachverl, 1999.
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