Strategien und Organisationsgestaltung in der Telekommunikationsbranche: Erfolgsfaktoren neuer und etablierter Anbieter
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1999
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis XIII
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XIX
1 Einleitung 1
1.1 Zielsetzung und Gang der Untersuchung 1
1.2 Entwicklungstendenzen im Telekommunikationsmarkt 2
2 Strategien in der Telekommunikationsbranche 7
2.1 Die Interaktion von Struktur und Strategie 7
2.2 Spektrum der Strategien in Telekommunikationsmärkten 13
2.3 Der Lebenszyklus eines Telekommunikationsanbieters 22
3 Organisationsgestaltung in der Telekommunikationsbranche 25
3.1 Aufbauorganisation 27
3.2 Ablauforganisation 32
Exkurs: Prozeßmanagement 37
3.3 Personalmanagement 42
3.4 Unternehmenskultur 49
3.5 Weitere Managementkonzepte 53
4 Strategien und Organisationsgestaltung ausgewählter Anbieter 67
4.1 Etablierte Telekommunikationsanbieter 68
4.1.1 Deutsche Telekom 68
4.1.2 France Telecom 81
4.1.3 BT 88
4.1.4 Swisscom 99
XIV Inhaltsverzeichnis
4.1.5 Telefönica 105
4.1.6 AT T 109
4.2 Neue Telekommunikationsanbieter 117
4.2.1 Mannesmann Arcor 117
4.2.2 o.tel.o 120
4.2.3 Viag Interkom 126
4.2.4 Ceg el 130
4.2.5 C.O.L.T. Telecom 134
4.2.6 WorldCom 138
4.2.7 QWest 143
5 Empfehlungen für die Strategie und Organisationsgestaltung von
Telekommunikationsanbietern 147
5.1 Erfolgsfaktorenforschung in der Literatur 147
5.2 Aggregation der Untersuchungsergebnisse 156
5.3 Komparative Analyse der untersuchten Telekommunikationsanbieter 171
5.3.1 Entwicklung von Erfolgsfaktoren in der Telekommunikationsbranche 172
5.3.2 Evaluation der untersuchten Telekommunikationsanbieter anhand der
Erfolgsfaktoren 179
5.4 Handlungsempfehlungen für eine „optimale Telco 192
6 Ausblick 209
Anhang
Wertschöpfungskette der Telekommunikation 227
Literaturverzeichnis 229
Quellenverzeichnis 257
Stichwortverzeichnis 263
Abbildungsverzeichnis XV
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Determinanten des sich verändernden TK Marktes 3
Abbildung 2: „Structure follows Strategy nach Chandler 8
Abbildung 3: Arten von Strategien 11
Abbildung 4: Interaktion von Struktur und Strategie 12
Abbildung 5: Strategiematrix im TK Markt 15
Abbildung 6: Erweiterung von Geschäftsfeldern im TK Markt 18
Abbildung 7: Geschäftsfelder Würfel im TK Markt 19
Abbildung 8: Outpacing Strategien 20
Abbildung 9: Lebenszykluskonzept eines Unternehmens der TK Branche 23
Abbildung 10: Organisatorische Anforderungen an die drei Strategietypen nach
Porter 25
Abbildung 11: Funktionale Struktur, nach der Wertschöpfungskette im TK Markt
gegliedert 27
Abbildung 12: Divisionale Struktur, nach Kundensegmenten gegliedert 29
Abbildung 13: Matrixstruktur, nach Wertkettengliedern und Kundensegmenten
strukturiert 30
Abbildung 14: Beziehungen zwischen den drei Prozeßdimensionen 33
Abbildung 15: Kernmerkmale des Prozeßmanagements 37
Abbildung 16: Das Unternehmen als Prozeßorganisation 40
Abbildung 17: Prinzip der Equity Theorie von J. Stacy Adams 45
Abbildung 18: Alternative Personalmanagementstrategien 48
Abbildung 19: Ebenen der Unternehmenskultur 49
Abbildung 20: Mechanismen des Kulturwandels 52
Abbildung 21: Bezeichnung von Projekttypen 56
Abbildung 22: Kriterien zum Einsatz einer bestimmten Projektorganisation 58
Abbildung 23: Der vollständige Zyklus des Wahlverhaltens 63
Abbildung 24: Single und Double loop Lernen 64
Abbildung 25: Schlüsselfakten für die DT 68
Abbildung 26: Die Startorganisation der DT 72
Abbildung 27: Die Führungsorganisation der DT gemäß „Telekom Kontakt
(1993 1995) 73
Abbildung 28: Die drei Arten von Vorstandsbereichen der DT 1993 1995 74
XVI Abbildungsverzeichnis
Abbildung 29: Die matrixartige Organisationsstruktur unterhalb der DT Führungs
ebene von 1996 76
Abbildung 30: Schlüsselfakten für France Telecom 82
Abbildung 31: Organisationsstruktur FT vor 1995 84
Abbildung 32: Aktuelles Organigramm France Telecom 86
Abbildung 33: Schlüsselfakten für BT 88
Abbildung 34: Die alte Organisationsstruktur von BT (vor 1991) 91
Abbildung 35: Die Organisation gemäß Projekt „Sovereign (1991 1994) 91
Abbildung 36: Vorstandsbereiche von BT mit Funktionen 92
Abbildung 37: Die Führungsstruktur von BT seit 1995 93
Abbildung 38: Die Führungsstruktur von BT gemäß „Driving for Growth 94
Abbildung 39: „Senior Executive Profile Anforderungsprofil an Führungskräfte
bei BT 97
Abbildung 40: Schlüsselfakten für Swisscom 99
Abbildung 41: Die aktuelle Führungsorganisation der Swisscom 101
Abbildung 42: Schlüsselfakten für Telefönica 105
Abbildung 43: Die Führungsebene von Telefönica nach der Reorganisation 1996 107
Abbildung 44: Schlüsselfakten für AT T 109
Abbildung 45: Führungsorganisation der AT T Division „Telecommunications
Services 1995 113
Abbildung 46: Aktuelle Organisationsstruktur von AT T 114
Abbildung 47: Schlüsselfakten für Arcor 117
Abbildung 48: Die Führungsebene von Arcor 118
Abbildung 49: Schlüsselfakten o.tel.o 121
Abbildung 50: Verantwortungsbereiche des o.tel.o Vorstandes bis Anfang 1998 123
Abbildung 51: Schlüsselfakten Viag Interkom 126
Abbildung 52: Organisationsstruktur Viag Interkom 129
Abbildung 53: Schlüsselfakten Cegetel 131
Abbildung 54: Organigramm Cegetel seit 1.1.98 133
Abbildung 55: Schlüsselfakten C.O.L.T. Telecom 135
Abbildung 56: Organisationsstruktur C.O.L.T. 1998 137
Abbildung 57: Schlüsselfakten für WorldCom 139
Abbildung 58: Die Struktur der Führungsebene von WorldCom vor der MCI
Übernahme(1997) 140
Abbildungsverzeichnis XVII
Abbildung 59: Die Struktur der Führungsebene der neuen „MCI WorldCom
(geplant) 141
Abbildung 60: Schlüsselfakten QWest 143
Abbildung 61: Organisation von QWest 1998 145
Abbildung 62: Modell zur Wirkung von Erfolgsfaktoren 148
Abbildung 63: Erfolgspotentiale in der TK Branche 149
Abbildung 64: Erfolgspotentialdreieck der Telekommunikation 150
Abbildung 65: Die wichtigsten Reorganisationen der Incumbents im Zeitverlauf 164
Abbildung 66: Assessment der Incumbents anhand von Erfolgsfaktoren 181
Abbildung 67: Assessment der neuen Anbieter anhand von Erfolgsfaktoren 189
Abbildung 68: Die Entwicklungsphasen der Telekommunikation 193
Abbildung 69: Die Geschäftsprozesse von GTE gemäß der neuen Proze߬
organisation 202
Abbildung 70: Herkunftsfelder potentieller neuer Systembetreiber im deutschen
TK Markt 214
Abbildung 71: Die zukünftige Informations und Kommunikationsindustrie
(C4 Industrie) 216
Abbildung 72: Innovative Anwendungen, die sich bis 2010 durchgesetzt haben
werden 218
Abbildung 73: Szenarien für die Zukunft der TK Branche eine Spekulation 225
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