Techniken der Personalentwicklung: Trainings- und Seminarmethoden ; mit Tabellen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Sauer
1999
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| Schriftenreihe: | Heidelberger Fachbücher für Praxis und Studium
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 13
2. Wie ist dieses Buch aufgebaut? 14
3. Veranstaltungsformen 16
3.1 Das Seminar 16
3.2 Das Training 17
3.3 Der Workshop 18
3.4 Die Selbsterfahrungsgruppe 18
4. Strategie und systemorientierte Ansätze in der
Personalentwicklung 19
5. Lernziele 21
5.1 Kognitive Ziele 21
5.2 Psychomotorische Lernziele 22
5.3 Affektive Lernziele 22
6. Der Trainer als Lernpartner 24
6.1 Das Rollenverständnis 24
6.2 Das Trainerverhalten 24
7. Planung und Durchführung von Veranstaltungen der
Personalentwicklung 29
7.1 Was ist bei der Planung zu berücksichtigen? 30
7.2 Die Teilnehmer 30
7.3 Die Zeitstruktur 31
7.4 Die Ziele der Veranstaltung 32
7.5 Die Inhalte 33
7.6 Der Abschluß 34
7.7 Mittel, Medien und Technik 35
7.7.1 Hilfsmittel zur Visualisierung und Sicherung von .
Ergebnissen 35
7.7.1.1 Das Arbeiten mit dem Flipchart 36
1.1.1.2 Die Benutzung der Pinnwand 37
7.7.1.3 Der Tageslichtprojektor 37
7.7.2 Die Teilnehmerunterlagen 37
7
Inhaltsverzeichnis
7.8 Allgemeine Rahmenbedingungen 38
7.9 Der Einstieg 39
8. Methoden als unterstützende Verfahrensweisen .... 41
8.1 Welche Methode für welches Ziel? 43
8.2 Der Aufbau des Methodenteils 44
8.3 Methoden, die das Kennenlernen und den Einstieg
erleichtern 44
A 1: Vorstellung 46
A 2: Partnerinterview 47
A 3: Steckbrief 48
A 4: Polaroid Foto 50
A5: Stofftier 51
A 6: Patchwork 52
A 7: Kennenlern Karussell 53
A 8: Erwartungs BefTirchtungs Inventar 54
8.4 Inhaltsorientierte Verfahrensweisen 56
8.4.1 Einzelarbeit 56
8.4.2 Die Arbeit in Kleingruppen 56
8.4.3 Die Denkweise und Argumente anderer kennenlernen
und sich damit auseinandersetzen 57
8.4.4 Die Moderationsmethode 58
8.4.4.1 Die Säulen der Moderationstechnik 59
8.4.4.2 Welche Merkmale zeichnen einen erfolgreichen
Moderator aus? 61
8.4.5 Die Fallstudie 62
8.4.6 Das Rollenspiel 64
8.4.7 Das Planspiel 65
8.4.7.1 Die Entwicklung von Planspielen 69
B 1: Einzelarbeit 70
B 2: Kleingruppenarbeit 71
B 3: Memory 73
B 4: Gruppenpuzzle 74
B 5: Diskussion/Kreisgespräch 75
B 6: Pro und Kontra 77
B 7: Satzergänzungen 79
B 8: Kartenabfrage 81
B 9: Fallstudie 83
B 10: Rollenspiel 85
B 11: Planspiel 88
8.5 Darstellende Verfahrensweisen 91
8
Inhaltsverzeichnis
8.5.1 Die Präsentation 91
8.5.2 Die Expertenbefragung 91
C 1: Präsentation 93
C 2: Expertenbefragung/Podiumsgespräch 95
8.6 Methoden zur Ergebnissicherung, Prozeß und
Situationsanalyse 97
D 1: Kärtchenwand 98
D 2: Kärtchen Rückmeldung 100
D 3: Stimmungsbarometer 101
8.7 Methoden zur Auflockerung 104
8.7.1 Methoden zur Aktivierung 105
E 1: Knie Sitzkreis 105
E 2: Mein rechter Platz ist leer 106
E 3: Impulse 107
E 4: Car wash 108
E 5: Zublinzeln 109
8.7.2 Methoden zur Entspannung 110
E 6: Ausschütteln 110
E 7: Rücken klopfen 111
E 8: Tennisball Massage 112
8.8 Methoden für die Nacharbeit und Erfolgskontrolle .... 113
F 1: Austausch 114
F 2: Erfolgskontrolle 115
8.9 Methoden der Problemlösung 118
8.9.1 Ein Modell zur Problemlösung 119
8.9.1.1 Zehn Schritte zur Problemlösung 119
8.9.2 Problemlösen in Gruppen 124
8.9.3 Brainstorming 125
8.9.3.1 Regeln für die Brainstorming Sitzung 126
8.9.3.2 Varianten des Brainstorming Verfahrens 126
8.9.4 Mind Mapping 127
8.9.5 Die Kraftfeldanalyse 130
G 1: Little Technik 131
G 2: Brainstorming 132
G 3: Methode 635 134
G 4: Methode 66 136
G 5: Mind Mapping 137
G 6: Kraftfeldanalyse 139
8.10 Methoden zum Thema Kommunikation 142
8.10.1 Definition von Kommunikation 142
8.10.2 Ziele guter Kommunikation 142
9
Inhaltsverzeichnis
8.10.3 Aktives Zuhören 144
8.10.4 Die Beratung ein Spezialfall der Kommunikation ... 148
8.10.5 Feedback 149
H 1: Aktives Zuhören 152
H 2: Selbsttest zum Aktiven Zuhören 154
H 3: Bildbeschreibung 157
H 4: Diskussion der Blinden 160
H 5: Partner Feedback 162
H 6: Rollen Feedback 166
H 7: Individuelle Ausstrahlung 169
H 8: Zuwendung 171
H 9: Nasführen 173
H 10: Wertschätzung 175
H 11: Echtheit 178
H 12: Empathie 180
H 13: Beraten will gelernt sein 184
8.11 Methoden zum Neuro Linguistischen Programmieren
(NLP) 188
8.11.1 Was ist NLP? 188
8.11.2 Zentrale Begriffe und Techniken 188
I 1: Kontakt aufnehmen 194
I 2: Sprache spiegeln 196
I 3: Spiegeln und fuhren 198
I 4: Moment of Excellence 199
I 5: Refraiming 202
8.12 Methoden für die Teamentwicklung 204
8.12.1 Die Bedeutung von Teams in Organisationen 204
8.12.2 Warum Teamentwicklung? 205
8.12.3 Möglichkeiten des Teamtrainings 205
8.12.4 Outdoor Training 208
J 1: Teambildungs Workshop 209
J 2: Teamdiagnose 212
J 3: Blinder Fleck 218
J 4: Hochhaus 222
J 5: Bürokommunikation 227
J 6: Aquarium 232
J 7: Teambegegnung 235
J 8: Stereotyp 237
J 9: Spinnennetz 239
J 10: Luftballonlauf 241
10
Inhaltsverzeichnis
J 11: Getränkekistenklettern 242
J 12: Heißluftballon 244
8.13 Methoden für die interkulturelle Zusammenarbeit 247
8.13.1 Länderübergreifende Firmenkulturen 247
K 1: Sightseeing 249
K 2: Besonderheiten 251
K 3: Stille Post einmal anders 252
K 4: Was soll ich tun? 254
K 5: Gedächtnis 255
8.14 Methoden für das Mitarbeiter Coaching 257
8.14.1 Das Coaching Konzept 257
8.14.2 Wann ist welcher Coaching Stil angebracht? 258
8.14.3 Die vier Coaching Stile 260
8.14.4 Werte und Glaubenssätze 263
L 1: Analyse des Reifegrades 265
L 2: Und Sie? 267
L 3: Veränderung von Glaubenssätzen 269
L 4: Streßbewältigung 274
L 5: Problemlösung im Coaching Prozeß 276
L 6: Schwierige Kundschaft 277
8.15 Methoden zur Verbesserung der Kunden und Service¬
orientierung 278
M 1: Kundenerwartungen 279
M 2: Analyse der Kunden Zulieferer Beziehungen .... 282
M 3: Selbst Test 284
M 4: Warum warum Analyse 288
9. Schlußbemerkung 291
10. Literaturverzeichnis 293
11. Verzeichnis der Methoden 295
12. Sachregister 299
11
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