Electronic Commerce im Internet: Einfluss und Bedeutung für klein- und mittelständische Unternehmen an der Schwelle zum 21. Jahrhundert
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Köln
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Einleitung 4
Das Internet als Basis fur Electronic Commerce:
Stand und Entwicklung 5
Daten der Internetnutzer 8
Entwicklung der technischen Rahmenbedingungen 9
Intemetbasierter Electronic Commerce:
eine Begriffsbestimmung 11
Electronic Commerce im Unternehmen 14
Aufbau 18
Einsatzgebiete 20
Verkauf/Vertrieb 21
Marketing 23
Logistik 25
Nutzen 25
Kosten 27
Zahlungssysteme im Electronic Commerce 29
Elektronische Kreditkarten 30
E Cash 31
CyberCash 32
Sonstige 32
Beispiele fur erfolgreiche Umsetzung von Electronic
Commerce in Unternehmen 33
Schliisselfaktoren fiir eine breitere Akzeptanz und Nutzung 36
Zusammenfassung und Ausblick 39
Glossar . 41
Literatur 48
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