Schnauder, V. (1998). Qualitätsmanagement für Dienstleister: Mehr Qualität im Betrieb ; wo die Dienstleister ansetzen ; mit 15 Tabellen. expert-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schnauder, Volker. Qualitätsmanagement Für Dienstleister: Mehr Qualität Im Betrieb ; Wo Die Dienstleister Ansetzen ; Mit 15 Tabellen. Ehningen: expert-Verl, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schnauder, Volker. Qualitätsmanagement Für Dienstleister: Mehr Qualität Im Betrieb ; Wo Die Dienstleister Ansetzen ; Mit 15 Tabellen. expert-Verl, 1998.
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