Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert?: Perspektiven und Strategien für die Entwicklung der Dienstleistungsbeschäftigung
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Opladen
Leske + Budrich
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Inhalt
Vorwort. 5
Martin Baethge, Ingrid Wilkens: „Goldenes Zeitalter" - „Tertiäre
Krise": Perspektiven von Dienstleistungsbeschäftigung zu
Beginn des 21. Jahrhunderts (Einleitung) . 9
I.
Entwicklungen und Probleme der
Dienstleistungsbeschäftigung im Übergang zum
21. Jahrhundert. 21
Martin Baethge: Abschied vom Industrialismus . 23
Werner Dostal: Quantitative Entwicklungen und neue
Beschäftigungsformen im Dienstleistungsbereich. 45
Herbert Oberbeck: Zum Verhältnis von Dienstleistungsqualität
und Dienstleistungsbeschäftigung . 71
Martin Baethge: Qualifikationsentwicklung im
Dienstleistungssektor . 85
II.
Die Zukunft der Dienstleistungsarbeit:
innovative Beschäftigungsformen im tertiären Sektor. 107
Ralf Reichwald, Michael Hermann, Florian Bieberbach:
Telekooperatives Arbeiten in SOHOs - Vernetzung von
Dienstleistungen über
Informations-
und Kommunikationstechnologien 109
Olav
Strawę:
Beschäftigung in
Call
Centern -
Organisationsprobleme, Möglichkeiten der Serviceverbesserung
und Perspektiven der Qualifizierung. 129
Manfred Bobke: Neue Entwicklungen im Bereich der Telearbeit -
Innovationen am Beispiel der Deutschen Telekom. 153
III.
Anpassungen an Marktentwicklungen im neuen
Jahrhundert: Modernisierung traditioneller
Dienstleistungsfelder. 179
Jürgen Glaubitz: Hoffnungsträger oder Sorgenkind: Konzentration
und Beschäftigung im Einzelhandel. 181
Rolf Gilbert: „Beschäftigungsperspektiven im Bankensektor -
Aktuelle Trends der Dienstleistung im Finanzbereich und ihre
Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt".207
Martin Horstmann: Zukunftsperspektiven qualitativ anspruchsvoller
Beratungsdienste - am Beispiel der Versicherungswirtschaft.225
7
IV.
Dienstleistungsentwicklung
beschäftigungspolitisch erfolgreichen Ländern.243
Heinz WernerrDie Erfahrungen beschäftigungspolitisch
erfolgreicher Länder.245
Roland Döhrn, Ullrich Heilemann, Günter Schäfer: Geht es auch
ohne Expansion des Dienstleistungssektors? Zum dänischen
„Beschäftigungswunder"?.269
Wolfgang Ochel: Die „Job Machine": Entwicklung der
Dienstleistungsbeschäftigung in den USA.291
Ingrid Wilkens: Dienstleistungsexpansion, atypische
Beschäftigung und Frauenerwerbstätigkeit: Das Beispiel
der Niederlande.313
V.
Ein Ausweg aus der Beschäftigungsmisere?
Niedriglohnbeschäftigung im Dienstleistungsbereich.337
Hans-Peter Klös:
Dienstleistungslücke, Niedriglohnsektor und
transferpolitischer Reformbedarf.339
Franziska Wiethold: Neue Arbeitsplätze im Bereich niedrig-
qualifizierter personenbezogener Dienstleistungen durch
Lohnsenkungen? Ein Diskussionsbeitrag anhand
ausgewählter Branchen.367
Claudia Weinkopf: Niedriglohnbeschäftigung in Privathaushalten
zwischen Schattenwirtschaft und Sozialversicherungspflicht:
Aktuelle Situation und Nachfragepotential.391
Jürgen Kühl: Arbeitsmarkt- und beschäftigungsstrukturelle Probleme
eines öffentlich geförderten Niedriglohnsektors.413
Zu den Autoren.427 |
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