Krisenmanagement und Komplexität: betriebswirtschaftliche Krisentheorien im Kontext multioptionalen Konsumentenverhaltens
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Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1999
Wiesbaden Gabler |
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XVII
1. Einleitung 1
1.1. Forschungsinteresse und Problemstellung 1
1.2. Gang der Untersuchung 3
2. Klassische Krisentheorien 7
2.1. Die Vielfältigkeit des Krisenbegriffes 7
2.2. Die Krise als betriebswirtschaftliches Phänomen 9
2.2.1. Der Begriff der Unternehmenskrise 9
2.2.2. Arten von Untemehmenskrisen 11
2.2.3. Ursachen für Untemehmenskrisen 13
2.2.4. Verlauf von Unternehmenskrisen 19
2.3. Das Krisenmanagement als betriebswirtschaftliche Aufgabe 21
2.3.1. Gegenstände des Krisenmanagements 22
2.3.1.1. Krisenmanagement als Prozeß 22
2.3.1.2. Krisenmanagement als Institution 25
2.3.1.3. Krisenmanagement als System 28
2.3.2. Krisenvermeidung 33
2.3.2.1. Vermeidung potentieller Unternehmenskrisen 34
2.3.2.2. Vermeidung latenter Unternehmenskrisen 37
2.3.3. Krisenbewältigung 45
2.3.3.1. Die akute Unternehmenskrise 45
2.3.3.2. Bewältigung akuter Unternehmenskrisen 46
2.3.4. Nicht beherrschbare Unternehmenskrisen 50
2.4. Charakteristika und Brauchbarkeit klassischer Krisentheorien 51
XII
3. Konsumentenverhalten, Komplexität und Krise 55
3.1. Das Phänomen multioptionalen Konsumentenverhaltens 55
3.1.1. Die Entwicklung des Konsumentenverhaltens 55
3.1.2. Konsumentenverhalten im Lichte der Selbstkonzepte 56
3.2. Die Theorie der Autopoiese als Erklärungsansatz 58
3.2.1. Die Theorie der Autopoiese 58
3.2.2. Der Konsument als autopoietisches kognitives System 61
3.2.3. Konsumentengruppen als soziale Systeme 64
3.2.3.1. Soziale Systeme und Koppelungen dritter Ordnung 64
3.2.3.2. Charakteristika sozialer Systeme 65
3.2.3.3. Konsumentengruppen als synreferentielle soziale
Systeme 67
3.2.3.4. Das Verhalten multioptionaler Konsumenten und die
Entwicklung von Multi-Konsum-Gemeinschaften 69
3.3. Konsumentenverhalten und Komplexität 70
3.3.1. Der Begriff der Komplexität 71
3.3.2. Komplexität im Lichte von Autopoiese und Synreferentialität 75
3.3.3. Komplexität und soziale Systeme 79
3.4. Komplexität und die Entwicklung komplexer Systeme 83
3.4.1. Evolution komplexer Systeme 83
3.4.2. Chaostheorie und Selbstorganisation 87
3.4.3. Chaos und Ordnung 89
3.4.4. Synergetik 91
3.5. Komplexität und Krise 95
XIII
4. Höherentwicklung von Organisationen 99
4.1. Beobachterund Bezugsrahmen 99
4.1.1. Beobachtung, Orientierung und der Sinn der Evolution 99
4.1.2. Zwischen Repräsentationismus und Solipsismus 100
4.1.3. Eine-Welt-Theorie: Die Funktion des Beobachtens 102
4.1.4. Zwei-Welten-Theorie: Der Beobachter 103
4.1.5. Drei-Welten-Theorie: Das Beobachtersystem 106
4.1.6. Beobachterund Bezugsrahmen im Lichte derSynergetik 108
4.2. Theoriedes kommunikativen Handelns 112
4.2.1. Die handlungstheoretische Perspektive: Theorie des
kommunikativen Handelns 112
4.2.2. Die gesellschaftstheoretische Perspektive: Gesellschaft
als System und Lebenswelt 113
4.2.3. Die evolutionstheoretische Perspektive: Entkoppelung von
System und Lebenswelt 115
4.2.4. Aspekte der kommunikativen Rationalität 117
4.3. Konzept der Fortschrittsfähigen Organisation 120
4.3.1. Das Münchener Forschungsprogramm 121
4.3.2. Originäre und derivative Lebenswelten 122
4.3.3. Sinnmodelle 123
4.3.4. Basisfähigkeiten und Rationalisierung der derivativen
Lebenswelt 125
4.3.5. Handlungs- und Systemrationalität 129
4.4. Die Höherentwicklung von Organisationen 132
4.4.1. Notwendige und hinreichende Bedingungen der
Höherentwicklung 132
4.4.2. Höherentwicklung im Lichte der Synergetik 134
4.4.2.1. Konsumverhaltensprädikate als Ordner 134
4.4.2.2. Sinnmodelle als Ordner 135
4.4.2.3. Das synergetische Modell der Höherentwicklung 137
XIV
5. Höherentwicklung und Krise 141
5.1. Differenzierung der Krisenphänomene infolge der Entkoppelung
von System und Lebenswelt 141
5.2. Krisen des Sinnmodelles 142
5.2.1. Krise als Orientierungsverlust 143
5.2.2. Krise und handlungsentlastete Interaktionszusammenhänge 144
5.2.3. Hinweise für ein Krisenmanagement 150
5.3. Krisen und Sinnmodelle 158
5.3.1. Krise als Störung der organisatorischen Lebenswelt 158
5.3.2. Krisen und Zielmodell 159
5.3.2.1. Charakteristika des Zielmodelles 159
5.3.2.2. Krisen im Kontext des Zielmodelles 161
5.3.3. Krisen und Überlebensmodell 163
5.3.3.1. Charakteristika des Überlebensmodelles 163
5.3.3.2. Krisen im Kontext des Überlebensmodelles 165
5.3.4. Krisen und Fortschrittsmodell 168
5.3.4.1. Charakteristika des Fortschrittsmodelles 168
5.3.4.2. Krisen im Kontext des Fortschrittsmodelles 171
5.4. Krisen im Kontext von Märkten 172
6. Zusammenfassung und Ausblick 177
Literaturverzeichnis 183
XV
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Die unterschiedlichen Arten von Unternehmungskrisen 12
Abb. 2: Marktanteils-/Marktwachstumsmatrix als Frühwarnindikator 40
Abb. 3: Typologisierung von Marktbehauptungsstrategien 43
Abb. 4: Typologisierung von Marktaustrittsstrategien 44
Abb. 5: Die modifizierte Maslow sche Pyramide nach Schüppenhauer 57
Abb. 6: Der Konsument als autopoietisches kognitives System 61
Abb. 7: Multioptionales Konsumentenverhalten als Konsequenz der
autopoietischen Organisation 62
Abb. 8: Konsumentengruppen als synreferentielle soziale Systeme 68
Abb. 9: Das integrierte Modell der Evolution 85
Abb. 10: Bifurkation 86
Abb. 11: Selbstorganisation im Zusammenspiel von Ordnerund Einzelteilen 92
Abb. 12: Rollenförmige Bewegung sich erhitzender Flüssigkeit 93
Abb. 13: Handlungstypen 113
Abb. 14: Bedingungen des Fortschritts 133
Abb. 15: Sinnmodelle als Gegenentwurf zu Konstruktionen originärer
Lebenswelten 142
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