Die Berücksichtigung von Fehlerkosten im Rahmen eines Qualitätskostenmanagements:
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| Published: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1999
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abkilrzungsverzeichnis XI
Abbildungsnachweis XV
1 Einfuhrung 1
2 Qualitat und Fehler 3
2.1 Qualitat im Zielsystem des Untemehmens 3
2.2 Fehler 5
2.2.1 Fehlerbegriffe 6
2.2.2 Fehlerklassen 12
2.2.3 VerhaltnisvonFehlernzurUnwirtschaftlichkeit 14
3 Qualitatsmanagement und Qualitatskosten 17
3.1 Qualitatsmanagement 17
3.1.1 Definition I7
3.1.2 Aufbau eines Qualitatsmanagements 18
3.1.2.1 Einordnung des Qualitatsmanagements in das allgemeine Unter-
nehmensmodell im Rahmen des systemtheoretischen Ansatzes 18
3.1.2.2 Einordnung des Qualitatsmanagements in die Aufbauorganisation
des Untemehmens 23
3.1.2.3 Institutionale und funktionale Organisation des Qualitatsmanagements 26
3.2 Qualitatskostenmanagement 31
3.3 Qualitatskosten 36
4 Auswirkungen der Berttcksichtigung von Fehlerkosten auf den Aufbau
des Informationsversorgungssystems 39
4.1 Probleme bei der Berilcksichtigung von Fehlerkosten 39
4.2 Grundstruktur des Informationsversorgungssystems 42
4.3 Standardkostenrechnung, Erwartungskostenrechnung und Vorgabe-
kostenrechnung 45
4.3.1 Standardkostenrechnung 45
4.3.2 Erwartungskostenrechnung 54
4.3.3 Vorgabekostenrechnung 55
5 Informationsversorgung filr das Qualitatsmanagement 59
5.1 Grundlagen 59
5.1.1 Kennzeichnung des betrachteten Untemehmens 59
5.1.2 Grundstruktur des Qualitatsausftthrungssystems 64
VII
5.2 Informationsversorgung fiir die strategische QualitStsplanung und
-kontrolle 65
5.3 Informationsversorgung flir die operative Qualitatsplanung und -kontrolle 66
5.3.1 QualitStskostenrechnung 67
5.3.1.1 Rechnungszweck einer Qualitatskostenrechnung 67
5.3.1.2 Verhaltnis von Qualitatskostenrechnung und betrieblichem
Rechnungswesen ?2
5.3.1.3 Aufbau einer Qualitatskostenrechnung 75
5.3.1.3.1 Voraussetzungen fiir den Aufbau einer Qualitatskostenrechnung 75
5.3.1.3.1.1 Planungs-und Abrechnungsperiode 75
5.3.1.3.1.2 Gliederung der Qualitatskosten (Qualitatskostenartenplan) 76
5.3.1.3.1.3 Bildung von Qualitatskostenstellen 93
5.3.1.3.2 Erfassung der Qualitatskosten 96
5.3.1.3.2.1 Erfassung der PrOf- und Fehlerverhutungskosten 96
5.3.1.3.2.2 Erfassung der Fehlerkosten I04
5.3.1.3.3 Planung der Qualitatskosten 108
5.3.1.3.3.1 Planung der Priif-und Fehlerverhtttungskosten 110
5.3.1.3.3.2 Prognose der Fehlerkosten !*3
5.3.1.3.4 Kontrolle der Qualitatskosten J17
5.3.1.3.4.1 Kontrolle der Prttf- und Fehlerverhutungskosten 118
5.3.1.3.4.2 Kontrolle der Fehlerkosten 119
5.3.2 Qualitatskostenbudgetierung 123
5.3.2.1 Grundsatze fiir die Bildung von Qualitatskostenbudgets 123
5.3.2.2 Fehlerkostenbudgets 126
5.3.2.3 Aufbau eines Fehlerkostenbudgetsystems I3
5.3.2.4 Erganzung des Fehlerkostenbudgetsystems durch ein Anreizsystem I31
5.3.2.5 Aufgaben des Kostenstellenleiters im Rahmen der Fehlerkosten-
budgetierung I33
5.3.2.6 Ermittlung der Fehlerkostenbudgethahe 136
5.3.3 Kennzahlensysteme im Rahmen eines QualitStsmanagements 138
5.3.3.1 Abgrenzung eines Kennzahlensystems von den Instrumenten der
Kostenplanung und Budgetierung ^ 3°
5.3.3.2 Qualitatskennzahlen und Qualitatskennzahlensystem 14
5.3.3.2.1 Fehlerkennzahlen 142
5.3.3.2.2 PrOfungskennzahlen 145
5.3.3.2.3 FehlerverhOtungskennzahlen 146
5.3.3.2.4 Aufbau eines Qualitatskennzahlensystems 4
vni
6 Mormationsverwendung im QualitStsmanagement 149
6.1 Planung auf der Basis von erwarteten Qualitatskosten 149
6.1.1 Die Berilcksichtigung von Qualitatskosten im Rahmen des Qualitats-
infonnationsverwendungssysteins 149
6.1.1.1 Das Modell der Minimierung der Qualitatskosten 149
6.1.1.2 Kritik des Modells 152
6.1.1.3 Modification des Modells 154
6.1.1.4 Voraussetzungen fttr die Anwendung des Modells 159
6.1.1.5 Anwendung des Modells 164
6.1.1.5.1 Allgemeine Entscheidungsprobleme 164
6.1.1.5.1.1 FehlerverhOtung als Teil des strategischen Qualita tsmanagements 164
6.1.1.5.1.2 Fehlerverhtttung als Teil des operativen Qualita tsmanagements 171
6.1.1.5.2 Spezielle Entscheidungsprobleme 175
6.1.1.5.2.1 Entscheidungsprobleme beim Auftreten von Fehlern 175
6.1.1.5.2.2 Entscheidungsprobleme im Zusammenhang mit der Durchfuhrung
von Qualitatsprttfungen in Prttf- oder Fertigungskostenstellen 176
6.1.1.5.2.3 Kapazitatsvergabe in einer Fehlerverhtltungskostenstelle 178
6.1.2 Die Berilcksichtigung von Qualitatskosten im Rahmen des
allgemeinen Informationsverwendungssystems am Beispiel
der operativen Produktionsplanung und -kontrolle 179
6.1.2.1 Operative Produktionsprogrammplanung unter Beriicksichtigung
von prognostizierten Fehlerkosten 179
6.1.2.2 Operative Produktionsfaktorplanung unter Beriicksichtigung
von prognostizierten Fehlerkosten 186
6.1.2.2.1 Planung des Produktionsfaktorbedarfs 187
6.1.,2.2.2 Beschaffungsplanung 188
6.1.2.3 ProduktionsprozeBplanung unter Berilcksichtigung von
prognostizierten Fehlerkosten 189
6.1.2.3.1 SeriengrOBenplanung 190
6.1.2.3.2 Terminplanung 198
6.1.2.3.3 Maschinenbelegungsplanung 199
6.1.2.4 Anpassung der operativen ProduktionsplSne an Datenanderungen 199
6.2 Planung unter Berilcksichtigung von Fehlerkostenbudgets 201
6.2.1 Problemstellung 201
6.2.2 Operative Produktionsplanung bei gleichzeitiger Existenz von
Prognosefehlerkosten und Fehlerkostenbudgets 203
6.2.2.1 Operative Produktionsprogrammplanung bei gleichzeitiger
Existenz von Prognosefehlerkosten und Fehlerkostenbudgets 203
6.2.2.2 Operative Produktionsfaktorplanung bei gleichzeitiger
Existenz von Prognosefehlerkosten und Fehlerkostenbudgets 206
IX
6.2.2.3 Operative ProduktionsprozeBplanung bei gleichzeitiger
Existenz von Prognosefehlerkosten und Fehlerkostenbudgets 208
7 Verknfipfung von Qualitatsinformationsversorgungs- und
-verwendungssystem 213
7.1 Informationsbedarf des Qualitatsinformationsversorgungssystems
aus dem Qualitatsinformationsverwendungssystem 213
7.2 Informationsbedarf des Qualitatsinformationsverwendungssystems
aus dem Qualitatsinformationsversorgungssystem 214
7.3 Koordination des Informationsbedarfs zwischen Qualitatsinformations-
versorgungs- und -verwendungssystem 215
7.3.1 Koordination als zentrale Aufgabe des Controlling 215
7.3.2 Qualitatscontrolling 219
7.3.2.1 DerBegriff Qualitatscontrolling 219
7.3.2.2 Zweckmafiigkeit eines eigenstandigen Qualitatscontrollings 220
7.3.3 Lfisungsmdglichkeiten des Koordinationsproblems 223
7.3.3.1 Qualitatscontrolling und Zielsystem 223
7.3.3.2 Qualitatscontrolling und Qualitatsinformationssystem 228
7.3.3.2.1 Koordination innerhalb des QualitStsinformations-
versorgungssystems 229
7.3.3.2.2 Koordination innerhalb des Qualitatsinformations-
verwendungssystems 237
7.3.31.2.3 Koordination von Qualitatsinformationsversorgungs- und
-verwendungssystem 239
7.3.3.2.4 Koordination von QualitStsinformationsversorgungs- und
-verwendungssystem mit anderen Unternehmensteilbereichen 243
7.3.3.2.4.1 Koordination von Qualitatssystem und Beschaffungssystem 246
7.3.3.2.4.2 Koordination von Qualitatssystem und Produktionssystem 247
7.3.3.2.4.3 Koordination von Qualitatssystem und Absatzsystem 248
8 Zusammenfassung 251
Literaturverzeichnis 255
X
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