Qualitätssicherung in der Fort- und Weiterbildung: Vorschläge und Empfehlungen für ein praxisnahes Verfahren
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main
Pro Familia, Bundesverb.
1999
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Vorwort 5
1 Für Eilige: Ergebnisse und Empfehlungen auf einen Blick 7
2 Projektphasen: Von Evaluation zu Qualitätssicherung 11
3 Zum Verständnis: Was ist Qualitätssicherung? 13
Qualität, Qualitätskriterien, -indikatoren, -Standards und -bereiche 13
Wurzeln der Qualitätssicherung und Qualitätssicherungssysteme 14
Zum Verhältnis von Evaluation und Qualitätssicherung 16
Benchmarking 17
4 Schritt für Schritt: Der Aufbau des Qualitätssicherungssystems 19
Erster Schritt: Bestimmung der Rahmenbedingungen 19
Zweiter Schritt: Qualitätskriterien 21
Dritter Schritt: Erstellung der Struktur zur Teilnehmerbefragung 22
Vierter Schritt: Spezifizierung des Teilnehmer-Fragebogens für ein Seminar 26
Fünfter Schritt: Instrumente für die Trainer/innen 28
Sechster Schritt: Auswertungsmethoden und -Strategien 29
Zusammenfassung: Der Qualitätskreis nach ISO 9004 30
5 Fragen und Antworten: Ergebnisse der Evaluation 33
Grundauszählung aller ausgewerteten Fortbildungen 33
Zusammenfassung und Benchmarking: Die Einordnung von Ergebnissen 36
Vergleich verschiedener Seminar-Typen 45
Zusammenfassung der Ergebnisse der Evaluation 47
6 Die Außensicht: Image- und Bedarfsumfrage bei externen Fachkräften 49
Anlage der Untersuchung und Stichprobe 49
Nutzung der Ausschreibungen und Fortbildungsmotivation 50
Bewertung und Image der PRO FAMILIA-Fortbildungen 52
Die Kosten 54
Weitere Anregungen 55
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