Implementierung organisatorischer Veränderungen: eine mitarbeiterorientierte Perspektive
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. [u.a.]
1999
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| Series: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis IX
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1. Einführung l
1.1. Problemstellung und Zielsetzung 3
1.2. Aufbau der Arbeit 5
2. Reorganisation - Gegenstand der Untersuchung 8
3. Ein Verhaltensmodell 11
3.1. Methodologischer Individualismus
als Ausgangspunkt der theoretischen Betrachtung 12
3.2. Die ökonomische Theorie - der Rahmen des Verhaltensmodells 13
3.2.1. Individuelle Nutzenmaximierung 13
3.2.2. Begrenzte Rationalität 15
3.2.3. Opportunismus 16
3.3. Verhaltenswissenschaftliche Ansätze
-eine Ergänzung ökonomischer Verhaltensannahmen 17
3.3.1. Wahrnehmung 18
3.3.1.1. Das Drei-Speicher-Modell 18
3.3.1.2. Selektive Informationsaufnahme 20
3.3.1.2.1. Filter des Ultrakurzzeitspeichers 21
3.3.1.2.2. Filter des Kurzzeitspeichers 22
3.3.1.2.3. Filter des Langzeitspeichers 25
3.3.1.3. Wahrnehmungsverzerrungen 32
3.3.1.3.1. Theorie der kognitiven Dissonanz 32
3.3.1.3.2. Attributionstheorie 36
3.3.1.3.3. Framing 40
X ^ Inhaltsverzeichnis
3.3.2. Bewertung 46
3.3.2.1. Inhaltstheorien der Arbeitsmotivation 47
3.3.2.1.1. Bedürfnistheorie von Maslow 47
3.3.2.1.2. Die ERG-Theorie von Alderfer 50
3.3.2.1.3. Die Zwei-Faktoren-Theorie
von Herzberg/Mausner/Snyderman 51
Exkurs I: Intrinsische versus extrinsische Motivation 52
3.3.2.1.4. Die Theorie der Leistungsmotivation
von McClelland/Atkinson 54
3.3.2.1.5. Synopse 56
3.3.2.2. Kognitive Algebra 58
3.3.3. Entscheidung und Verhalten 61
3.4. Zusammenfassung und Ergebnisse des dritten Kapitels 66
4. Denkrahmen zur Gestaltung von Reorganisationen 68
4.1. Die drei Dimensionen eines Gestaltungsparameters 68
4.1.1. Grad der Ausprägung im betrachteten Reorganisationsprojekt 69
4.1.2. Nutzen für den betroffenen Mitarbeiter 70
4.1.3. Kosten für das betrachtete Unternehmen 71
4.2. Schrittweise Zusammenführung der drei Dimensionen 72
4.2.1. Grad der Ausprägung und Nutzen für den betroffenen Mitarbeiter 72
4.2.2. Grad der Ausprägung und Kosten für das betrachtete Unternehmen 74
4.2.3. Nutzen für den Mitarbeiter und Kosten für das Unternehmen 76
4.2.4. Synopse: Der Anreiz-Tensor 82
4.3. Zusammenfassung und Ergebnisse des vierten Kapitels 88
5. Empirische Untersuchung zur Bewertung organisatorischer
Veränderungen 89
5.1. Einstellungsforschung
- methodische Grundlage der empirischen Untersuchung 89
5.1.1. Begriff der Einstellung 90
5.1.2. Verhaltensrelevanz der Einstellung 92
5.1.3. Messung der Einstellung
Inhaltsverzeichnis XI
5.2. Aufbau der empirischen Untersuchung 97
5.2.1. Empirisch-qualitative Exploration 98
5.2.1.1. Pilotstudie 1: Teilnehmende Beobachtung 98
5.2.1.2. Pilotstudie 2: Expertengespräche 99
5.2.2. Haupterhebung 100
5.2.2.1. Pilotstudie 3: Attributidentifikation 101
5.2.2.2. Schriftliche Befragung: Quantitative Erhebung 103
5.2.3. Grenzen der empirischen Untersuchung 107
5.3. Stichprobe 108
5.3.1. Auswahl der Unternehmen und der Reorganisationsprojekte 108
5.3.2. Auswahl eines Unternehmensbereichs 109
5.3.3. Auswahl der Mitarbeiter 110
5.3.3.1. Pilotstudie 1: Teilnehmende Beobachtung 111
5.3.3.2. Pilotstudie 2: Expertengespräche 111
5.3.3.3. Pilotstudie 3: Qualitative Interviews 111
5.3.3.4. Schriftliche Befragung 112
5.4. Explorativer Charakter der empirischen Untersuchung 113
5.5. Zusammenfassung und Ergebnisse des fünften Kapitels 115
6. Bewertung organisatorischer Veränderungen
- Ergebnisse der empirischen Untersuchung 116
6.1. Bedeutungskomponente der Gestaltungsparameter einer Reorganisation 117
6.1.1. Phase der Implementierung der organisatorischen Veränderung 118
6.1.1.1. Bedeutungs-Ranking aller Gestaltungsmittel
der Phase der Implementierung 118
6.1.1.2. Faktorisierung der Gestaltungsmittel zu Gestaltungsparametern 121
6.1.1.3. Typenbildung der Bewertungssubjekte 125
6.1.2. Neue Struktur nach der organisatorischen Veränderung 131
6.1.2.1. Bedeutungs-Ranking aller Gestaltungsmittel der neuen Struktur.... 131
6.1.2.2. Faktorisierung der Gestaltungsmittel zu Gestaltungsparametern 132
6.1.2.3. Typenbildung der Bewertungssubjekte 135
Exkurs II: Persönlichkeitstypologie nach Costa und McCrae 140
XII Inhaltsverzeichnis
6.2. Einbeziehung der Ausprägungskomponente
der Gestaltungsparameter einer Reorganisation 140
6.2.1. Phase der Implementierung der organisatorischen Veränderung 142
6.2.1.1. Klassifikationsschema für Gestaltungsmaßnahmen 142
6.2.1.2. Klassifikation der Gestaltungsmaßnahmen
im Untemehmensvergleich 146
6.2.2. Neue Struktur nach der organisatorischen Veränderung 152
6.2.2.1. Klassifikationsschema für Gestaltungsmaßnahmen 152
6.2.2.2. Klassifikation der Gestaltungsmaßnahmen
im Unternehmensvergleich 154
6.3. Gesamturteile betroffener Mitarbeiter über Reorganisationsprojekte 157
6.4. Validitätsprfifung der empirischen Untersuchung 159
6.5. Subjektspezifische Kontextfaktoren der Bewertung von Reorganisationen 160
6.5.1. Alter und Dauer der Betriebszugehörigkeit 161
6.5.2. Stellung in der Hierarchie 163
6.6. Zusammenfassung und Ergebnisse des sechsten Kapitels 167
7. Stellschrauben einer organisatorischen Veränderung. 169
7.1. Tatsächliche Ausprägung der Gestaltungsparameter 169
7.1.1. Implementierungsphase einer organisatorischen Veränderung 170
7.1.1.1. Vermeidung unnötiger Unsicherheit 170
7.1.1.2. Gutes Betriebsklima 72
7.1.1.3. Sicherheit I74
7.1.1.4. Gerechtigkeit über die Hierarchie 7(
7.1.1.5. Information 178
7.1.1.6. Aktivität l85
7.1.1.7. Partizipation l86
7.1.1.8. Respekt vor der Vergangenheit l8
7.1.1.9. Vermeidung von Mehrbelastung 190
7.1.1.10. Anerkennung, Karriere
Inhaltsverzeichnis XIII
7.1.2. Neue Struktur nach der organisatorischen Veränderung 195
7.1.2.1. Materielle Stabilität 195
7.1.2.2. Prozeßqualität 196
7.1.2.3. Vermeidung von Mehrbelastung 198
7.1.2.4. Karriere 199
7.1.2.5. Soziale Stabilität 200
7.2. Der wahrgenommene Nutzen der Gestaltungsparameter
für betroffene Mitarbeiter 202
7.2.1. Variabilität der Präferenzstruktur - Lockerung getroffener Annahmen 203
7.2.1.1. Konstante Grenznutzen 203
7.2.1.2. Zeitliche Stabilität der Präferenzen 204
7.2.2. Veränderung der Wahrnehmung des Reorganisationsprojekts 206
7.2.2.1. Theorie der kognitiven Dissonanz 207
7.2.2.2. Attributionstheorie 211
7.2.2.3. Framing 215
7.2.3. Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Gestaltungsparametern 222
7.2.3.1. Intrapersonale Wechselwirkungen 222
7.2.3.2. Interpersonale Wechselwirkungen 224
7.3. Kosten der Gestaltungsparameter für das Unternehmen 226
7.4. Zusammenfassung und Ergebnisse des siebten Kapitels 228
8. Zusammenfassung und Ausblick 230
Anhang I: Die untersuchten Unternehmen 235
Anhang II: Die untersuchten Projekte 236
Anhang III: Gesprächsleitfaden der qualitativen Interviews (Pilotstudie 3) 239
Anhang IV: Anschreiben der Fragebogenaktion 242
Anhang V: Fragebogen der Haupterhebung 244
Anhang VI: Verfahren der Indexbildung 256
Anhang VII: Clusteranalyse I (Phase der Implementierung) 259
Anhang VIII: Clusteranalyse II (Neue Struktur) 261
Literaturverzeichnis 263
Stichwortverzeichnis 285
Abbildungsverzeichnis XV
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1-1: Gang der Arbeit 5
Abb. 3-1: Verhaltensmodell 16
Abb. 3-2: Das Drei-Speicher-Modell 20
Abb. 3-3: Determinanten der Wahrscheinlichkeit einer Informationsspeicherung 26
Abb. 3-4: Klassifikation von Bestrafung und Verstärkung 31
Abb. 3-5: Ursachenattribution für Verhaltensresultate 38
Abb. 3-6: Entstehung der subjektiven Weltsicht 46
Abb. 3-7: Bedürfhispyramide nach Maslow 48
Abb. 3-8: Die ERG-Theorie Alderfers 50
Abb. 3-9: Aufgabenattraktivität in Abhängigkeit von der Erfolgswahrscheinlichkeit 55
Abb. 3-10: Der intrapersonale Bewertungsprozeß 61
Abb. 3-11: Entscheidung und Verhalten 65
Abb. 4-1: Grad der Ausprägung eines Gestaltungsparameters 69
Abb. 4-2: Nutzen eines Gestaltungsparameters für den Mitarbeiter 70
Abb. 4-3: Kosten eines Gestaltungsparameters für das Unternehmen 71
Abb. 4-4: Nutzen einer Gestaltungsmaßnahme 72
Abb. 4-5: Kosten einer Gestaltungsmaßnahme 75
Abb. 4-6: Klassifikationsmatrix für Gestaltungsparameter 77
Abb. 4-7: Der Anreiz-Tensor 83
XVI Abbildungsverzeichnis
Abb. 5-1: Elemente der Einstellung 91
Abb. 5-2: Verhaltenswirksamkeit der Einstellung 92
Abb. 5-3: Der Forschungsprozeß bei Kompositionsverfahren 94
Abb. 5-4: Abfolge und Zielsetzung der Untersuchungsschritte 97
Abb. 5-5: Rücklaufstatistik 106
Abb. 5-6: Auswahlverfahren der Stichprobenziehung 108
Abb. 6-1: Systematik der Darstellung der empirischen Ergebnisse 116
Abb. 6-2: Komplexitätsreduktion durch Faktorisierung der Variablen 122
Abb. 6-3: Komplexitätsreduktion durch Clusterung der Mitarbeiter 126
Abb. 6-4: Typenbildung der betroffenen Mitarbeiter (Phase der Implementierung) 127
Abb. 6-5: Typenbildung der betroffenen Mitarbeiter (Neue Struktur) 136
Abb. 6-6: Separate Betrachtung der Bewertungsobjekte 141
Abb. 6-7: Erfolgsfaktorenmatrix (Phase der Implementierung) 144
Abb. 6-8: Erfolgsfaktorenmatrix (Neue Struktur) 153
Abb. 6-9: Urteilswerte im Unternehmensvergleich 158
Abb. 7-1: Flexibilität der Ausprägung eines Gestaltungsparameters 170
Abb. 7-2: Kontextabhängige Auswirkungen des Grades der Präferenzberücksichtigung. 172
Abb. 7-3: Flexibilität des Nutzens eines Gestaltungsparameters für den Mitarbeiter 202
Abb. 7-4: Flexibilität der Kosten eines Gestaltungsparameters 226
Abb. 7-5: Plazierung der Gestaltungsmaßnahmen im Anreiz-Tensor 229
Tabellenverzeichnis XVII
Tabellenverzeichnis
Tab. 5-1: Das Unternehmenssample 109
Tab. 5-2: Struktur der Stichprobe 113
Tab. 6-1: Ranking aller Gestaltungsmittel
(Phase der Implementierung) 119
Tab. 6-2: Faktorenanalyse über alle Gestaltungsmittel
(Phase der Implementierung) 123
Tab. 6-3: Ranking aller Gestaltungsmittel
(Neue Struktur) 131
Tab. 6-4: Faktorenanalyse über alle Gestaltungsmittel
(Neue Struktur) 133
Tab. 6-5: Gestaltungsparameter im Unternehmensvergleich
(Phase der Implementierung) 143
Tab. 6-6: Gestaltungsmaßnahmen im Unternehmensvergleich
(Phase der Implementierung) 147
Tab. 6-7: Gestaltungsparameter im Unternehmensvergleich
(Neue Struktur) 152
Tab. 6-8: Gestaltungsmaßnahmen im Unternehmensvergleich
(Neue Struktur) 154
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