(2000). Prozessmanagement: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung ; mit 34 Tabellen. Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Prozessmanagement: Ein Leitfaden Zur Prozessorientierten Organisationsgestaltung ; Mit 34 Tabellen. Berlin [u.a.]: Springer, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Prozessmanagement: Ein Leitfaden Zur Prozessorientierten Organisationsgestaltung ; Mit 34 Tabellen. Springer, 2000.
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