Besucherforschung und Museumspraxis:
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| Language: | German |
| Published: |
München
Müller-Straten
1997
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| Series: | Rheinisches Freilichtmuseum und Landesmuseum für Volkskunde <Kommern, Veytal>: Führer und Schriften des Rheinischen Freilichtmuseums und Landesmuseums für Volkskunde in Kommern
57 |
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Titel: Besucherforschung und Museumspraxis
Autor: Helm, Sabrina
Jahr: 1997
Inhaltsübersicht
Vorwort.
Inhaltsübersicht.
Inhaltsverzeichnis.
1
Die
Kunde
vom
Besucher.
2
Museumsmarketing
und
Besucherorientierung.
3
Darstellung
des
Projektes.
4
Analyse
von
Besucherstruktur
und
Besucherzul'riedenheit:
die
Besucherbefragung
im
Rheinischen
Freilichtmuseum
Kommern
5
Kaufverhalten
von
Besuchern:
die
Befragung
von
Kunden
des
Museumsshops.
6
Events
und
Museumsbesuch
-
die
Befragung
von
Besuchern
des
Historischen
Jahrmarkts
in
Kommern.
7
Barrieren
des
Museumsbesuchs:
die
Ergebnisse
der
Nicht¬
besucherbefragung
.
8
Weitere
Aufgabenfelder
im
Projekt
Museumsmarketing.
Anhang.
Literaturverzeichnis.
.I
III
IV
.9
.33
.43
.91
119
153
198
209
228
III
Inhaltsverzeichnis
Vorwort.1
Inhaltsübersicht.III
Inhaltsverzeichnis.IV
1
Die
Kunde
vom
Besucher.I
2
Museumsmarketing
und
Besucherorientierung.9
2.1
Grundsätzliches
zum
Museumsmarketing.9
2.2
Besucherorientierung
und
Besucherzufriedenheit.16
2.2
Methoden
der
Besucherbefragung.24
2.4
Stand
der
Besucherforschung
in
deutschen
Museen.30
3
Darstellung
des
Projektes.33
3.1
Kurzskizze
des
Rheinischen
Freilichtmuseums
Kommern.33
3.2
Entwicklung
der
Besuchszahlen.34
3.3
Das
Marketingprojekt
in
Kommern.36
4
Analyse
von
Besucherstruktur
und
Besucherzufriedenheit:
die
Bcsucherbelragung
im
Rheinischen
Freilichtmuseum
Kommern.43
4.1
Zielsetzung
und
Vorgehensweise
der
Besucherbefragunu.43
4.2
Ergebnisse
und
Abbildungen
zur
Besucherbefragung.
45
4.2.1
Demographische
Angaben
zu
den
Probanden
der
Besucherbefragung.
45
4.2.2
Ausw
ertung
der
thematischen
Aspekte
der
Besucherbefragung.48
IV
4.2.2.1
Häufigkeit
des
Museumsbesuchs
(Besucherstatus
der
Befragten).48
4.2.2.2
Häufigkeit
des
Besuchs
im
RFK
(Besucherstatus
der
Befragten
bezüglich
des
RFK).50
4.2.2.3
Begleitung
beim
Museumsbesuch.52
4.2.2.4
Art
und
Umfang
organisierter
Gruppen.54
4.2.2.5
Gründe
bzw.
Anlässe
des
Museumsbesuchs.55
4.2.2.6
Aufmerksamkeitsweckung.57
4.2.2.7
Zeitpunkt
des
Besuchsentschlusses.62
4.2.2.8
Meinung
der
Befragten
zu
vorgegebenen
Statements.65
4.2.2.9
Koppelziele
der
Befragten.68
4.2.2.10
Andere
Formen
der
Freizeitgestaltung
(Wettbewerbsumfeld
des
RFK).68
4.2.2.11
Besuch
der
Sonderausstellungen
des
RFK.71
4.2.2.12
Vorgezogene
Informationsangebote
im
Rahmen
des
Museumsbesuchs.73
4.2.2.13
Angebotspräferenzen
der
Befragten.75
4.2.2.14
Zufriedenheit
der
Befragten
mit
ausgewählten
Aspekten
des
Museumsbesuchs.76
4.2.2.15
Gesamtzufriedenheit
der
Befragten.83
4.2.2.16
Zustimmung
zu
vorgegebenen
Statements
zum
Museumsbesuch.85
4.2.2.17
Wiederbesuchsabsicht.87
4.2.2.18
Weiterempfehlungsabsichl.88
4.3
Kurzzusammenfässung
der
Ergebnisse
der
Besucherbefragung.88
5
Kaufverhallen
von
Besuchern:
die
Befragung
von
Kunden
des
Museumsshops.91
5.1
Grundlagen
der
Shopbefragung.91
5.1.1
Museumsshops
-
ein
weißes
Feld
des
Museumsmarketing.91
5.1.2
Zielsetzung
und
Vorgehensweise
der
Shopbefragung.94
5.2
Ergebnisse
und
Abbildungen
der
Shopbefragung.96
5.2.1
Demographische
Angaben
zu
den
Probanden
der
Shopbefragung.96
V
98
5.2.2
Auswertung
der
thematischen
Aspekte
der
Shopbefragung.
5.2.2.1
Besuch
von
Museumsshops
im
Rahmen
des
Museumsbesuchs
.98
5.2.2.2
Gründe
für
den
Nichtbesuch
von
Museumsshops.99
5.2.2.3
Kaufinteresse
an
Produkten.100
5.2.2.4
Gründe
für
den
Einkauf
in
Museumsshops.104
.5.2.2.5
Aufenthaltsdauer
im
Museumsshop.105
5.2.2.6
Beurteilung
des
Museumsshops
hinsichtlich
vorgegebener
Aspekte.108
522.1
Vollständigkeit
des
Sortiments.1
11
5.2.2.8
Interesse
an
Versandangeboten.1
12
5.2.2.9
Interesse
an
Produktbestellungen.112
5.2.2.10
Kritik
am
Museumsshop.1
14
5.2.2.11
Wunsch
nach
bargeldlosen
Zahlungsmöglichkeiten.115
5.3
Kurzzusammenfassung
der
Ergebnisse
der
Shopbefragung.1
16
6
Events
und
Museumsbesuch
-
die
Befragung
von
Besuchern
des
Historischen
Jahrmarkts
in
Kommern.1
19
6.1
Grundlagen
der
Eventbefragung.1
19
6.1.1
Die
Rolle
von
Events
im
Museumsmarketing.119
6.1.2
Der
„Jahrmarkt
anno
dazumal"
im
Rheinischen
Freilichtmuseum
Kommern.120
6.1.3
Zielsetzung
und
Vorgehensweise
der
Eventbefragung.122
6.2
Ergebnisse
und
Abbildungen
der
Eventbefragung.123
6.2.1
Demographische
Angaben
zu
den
Probanden
der
Eventbefragung
.
123
6.2.2
Auswertung
der
thematischen
Aspekte
der
Eventbefragung.126
6.2.2.1
Erst-
oder
Wiederbesuch
im
Rheinischen
Freilichtmuseum
bzw.
auf
dem
Historischen
Jahrmarkt.126
6.2.2.2
Aulmerksamkeitsweckung
-
Liberprüfung
der
Werbestrategien.130
6.2.2.3
Zufriedenheit
mit
ausgewahlten
Aspekten.134
6.2.2.4
Besuchsinteresse
bezüglich
des
RFK.140
6.2.2.5
Besuchsinteresse
bezüglich
des
Jahrmarkts.141
6.2.2.6
Erwartungen
hinsichtlich
eines
„historischen"
Jahrmarkts.144
VI
6.2.2.7
Weiterempfehlungsabsichten
der
Befragten.147
6.2.2.8
Negative
und
positive
Aspekte
sowie
Verbesserungsvorschläge.149
6.3
Kurzzusammenfassung
der
Ergebnisse
der
Eventbefragung.150
7
Barrieren
des
Museumsbesuchs:
die
Ergebnisse
der
Nichtbesucherbefragung.153
7.1
Grundlagen
der
Nichtbesucherbefragung.153
7.1.1
Nichtbesucheranalysen
im
Museumsmarketing.153
7.1.2
Zielsetzung
und
Vorgehensweise
der
Nichtbesucherbefragung.157
7.2
Ergebnisse
und
Abbildungen
der
Nichtbesucherbefragung.159
7.2.1
Demographische
Angaben
der
Probanden
der
Nichtbesucherbefragung.159
7.2.2
Auswertung
der
thematische
Aspekte
der
Nichtbesucherbefragung.161
7.2.2.1
Freizeitaktivitäten
und
Hobbys.161
1
.
2
.
2.2
Häufigkeit
von
Tagesausflügen.167
7.2.2.3
Hauptsächliches
Verkehrsmittel
für
Tagesausflüge.168
7.2.2.4
Anreisezeit
zu
Ausflugszielen.168
7.2.2.5
Begleitung
bei
Tagesausflügen.169
7.2.2.6
Informationsquellen
für
die
Ausflugsplanung.170
1
.
2
.
2.1
Häufigkeit
der
jährlichen
Museumsbesuche.173
7.2.2.8
Vorge/.ogene
museale
Sammlungsarten.174
7.2.2.9
Assoziationen
mit
dem
Begriff
Freilichtmuseum.178
7.2.2.10
Besuch
von
Freilichtmuseen.181
7.2.2.1
I
Häufigkeit
des
Besuchs
von
Freilichtmuseen.181
7.2.2.12
Orte
und
Namen
der
besuchten
Freilichtmuseen.I
82
7.2.2.13
Charakterisierung
von
Freilichtmuseen
anhand
ausgewählter
Begriffspaare.I
82
7.2.2.14
Gründe
gegen
einen
Besuch
von
Freilichtmuseen.185
7.2.2.15
Bekanntheitsgrad
des
RFK.187
7.2.2.16
Schulausflüge
in
das
RFK.188
7.2.2.17
Interesse
an
Veranstaltungen
im
RFK.189
VII
7.3
Kurzzusammenfassung
der
Ergebnisse
der
Nichtbesucherbefragung
193
8
Weitere
Aufgabenfelder
im
Projekt
Museumsmarketing.198
Anhang.209
Literaturverzeichnis.228
VIII |
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