Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1999
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| Ausgabe: | 2., überarb. und erw. Aufl. |
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MITARBEITERORIENTIERUNG GRUNDLAGEN - IMPLEMENTIERUNG PRAXISBEISPIELE 2.,
UEBERARBEITETE UND ERWEITERTE AUFLAGE GABLER INHALTSVERZEICHNIS VORWORT
ZUR ZWEITEN AUFLAGE 5 VORWORT ZUR ERSTEN AUFLAGE 7 ERSTER TEIL
THEORETISCHE GRUNDLAGEN DES INTERNEN MARKETING INTERNES MARKETING ALS
FORSCHUNGSGEBIET DER MARKETINGWISSENSCHAFT - EINE EINFUEHRUNG IN DIE
THEORETISCHEN UND PRAKTISCHEN PROBLEME 15 VON MANFRED BRUHN INTERNES
MARKETING: KUNDENORIENTIERTE MITARBEITER AUF ALLEN UNTERNEHMENSEBENEN 45
VON WILLIAM R. GEORGE UND CHRISTIAN GROENROOS DIENSTLEISTUNGSMARKETING
FANGT BEIM MITARBEITER AN 69 VON LEONARD L. BERRY UND ANANTHARANTHAN
PARASURAMAN ZWEITER TEIL INTERNES MARKETING AUS SICHT DES
PERSONALMANAGEMENTS GRUNDLAGEN EINES MARKTORIENTIERTEN
PERSONALMANAGEMENTS 95 VON CHRISTIAN SCHOLZ PERSONALMARKETING - DIE
KUNST, ATTRAKTIVE UND EFFIZIENTE ARBEITSBEDINGUNGEN ZU ANALYSIEREN, ZU
GESTALTEN UND ZU KOMMUNIZIEREN 115 VON ROLF WUNDERER INTERNE
KUNDENZUFRIEDENHEIT ALS ZIELGROESSE EINER PERSONALMANAGEMENT-ABTEILUNG
.133 VON BERND STAUSS UND PATRICIA NEUHAUS 9 PERSONALMANAGEMENT IM
UMBRUCH - PERSONALWIRTSCHAFTLICHE AUSWIRKUNGEN MARKTORIENTIERTER
VERAENDERUNGSPROZESSE 155 VON MANFRED BECKER DIE UMGESTALTUNG DER
FUEHRUNGSSTRUKTUREN IM RAHMEN DER IMPLEMENTIERUNG DES INTERNEN MARKETING
175 VON FRIEDEMANN W. NERDINGER UND LUTZ VON ROSENSTIEL
MITARBEITERFUEHRUNG IM TOTAL QUALITY MANAGEMENT 191 VON ROLFBUEHNER UND
PETER HOERN VON DER PERSONALADMINISTRATION ZUM WERTSCHOEPFUNGS-CENTER -
ANSAETZE ZU EINER UNTERNEHMERISCH AUSGERICHTETEN PERSONALARBEIT 219 VON
ROLF WUNDERER ERWEITERTE ANFORDERUNGEN UND FORMEN DER PERSONALAUSWAHL
ZUR SICHERSTELLUNG DER QUALITAET IM INTERNEN MARKETING 243 VON CLEMENS
HEIDACK MARKETINGORIENTIERTE AUSRICHTUNG DER PERSONALENTWICKLUNG IN
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN - AM BEISPIEL VON FINANZDIENSTLEISTERN 271
VON FRED G. BECKER BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG ZUR FOERDERUNG DES INTERNEN
MARKETING 293 VON JOACHIM MUENCH DRITTER TEIL INTERNES MARKETING AUS
SICHT DES MARKETINGMANAGEMENTS DIE RELEVANZ DES WERTEWANDELS FUER DIE
GESTALTUNG EINES PERSONALORIENTIERTEN MARKETINGMANAGEMENTS 315 VON LUTZ
VON ROSENSTIEL UND FRIEDEMANN W. NERDINGER INTEGRATION VON KUNDEN- UND
MITARBEITERORIENTIERUNG 331 VON STEFAN MUELLER 10 BUSINESS TELEVISION ALS
INSTRUMENT DER MITARBEITERKOMMUNIKATION 365 VON BERND STAUSS UND FRANK
HOFFMANN STENOSE VON FEEDBACKKANAELEN UND IHRE BEDEUTUNG FUER
KUNDENORIENTIERTES VERHALTEN - EIN PROBLEM DES INTERNEN MARKETING 389
VON BERND GUENTER UND THOMAS PLATZEK ANFORDERUNGEN DES TOTAL QUALITY
MANAGEMENT AN KONZEPTION UND UMSETZUNG DES INTERNEN MARKETING 409 VON
ARMIN TOEPFER DIE GESTALTUNG DES INTERNEN MARKETING MIT KONZEPTEN DER
TRANSAKTIONSANALYSE .... 439 VON HENNING S. SCHULZE THE ROLE OF INTERNAL
MARKETING IN THE IMPLEMENTATION OF MARKETING STRATEGIES 469 VON PERVAIZ
K. AHMED UND MOHAMMED RAFIQ VIERTER TEIL MESSUNG UND KONTROLLE DES
INTERNEN MARKETING INTERAKTIONEN ALS DETERMINANTE DER ZUFRIEDENHEIT UND
BINDUNG VON KUNDEN UND MITARBEITERN - THEORETISCHE ERKLAERUNGSANSAETZE UND
EMPIRISCHE BEFUNDE 495 VON MANFRED BRUHN UND MICHAEL A. GRUND
METHODOLOGICAL IMPLICATIONS IN MEASURING INTERNAL SERVICE QUALITY 525
VON JAVIER REYNOSO VERFAHREN ZUR MESSUNG DER QUALITAET INTERNER
DIENSTLEISTUNGEN * ANSAETZE FUER EINEN METHODENTRANSFER AUS DEM (EXTERNEN)
DIENSTLEISTUNGSMARKETING 537 VON MANFRED BRUHN KUNDENORIENTIERTES
RECHNUNGSWESEN ALS BEISPIEL FUER INTERNE KUNDEN-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN
577 VON CHRISTIAN HOMBURG UND JUERGEN WEBER MITARBEITERBEFRAGUNGEN ALS
MARKTORIENTIERTES INSTRUMENT EINER PROFESSIONELLEN PERSONALARBEIT 601
VON MICHEL E. DOMSCH UND DESIREE H. LADWIG 11 FUENFTER TEIL UMSETZUNG DES
INTERNEN MARKETING IN DER UNTERNEHMENSPRAXIS DAS ZUSAMMENSPIEL ZWISCHEN
DEM INTERNEN UND EXTERNEN MARKETING - AM BEISPIEL VON HENKEL 621 VON
ROLAND SCHULZ INTERNES MARKETING ALS STRATEGISCHES KONZEPT - DIE INTERNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK DER STADTWERKE HANNOVER AG 643 VON KLAUS
LINTEMEIER GESTALTUNG DER INTERNEN KOMMUNIKATIONSPOLITIK ALS GRUNDLAGE
MARKTORIENTIERTER VERAENDERUNGSPROZESSE - AM BEISPIEL DER HYPO-BANK 665
VON HANS-JUERGEN DOTZLER GANZHEITLICHE UNTERNEHMENSKULTUR AM FALLBEISPIEL
HEWLETT-PACKARD 683 VON KIRSTEN BILDHAUER INTERNES MARKETING: EIN
VERGLEICH ZWEIER KONZEPTE IM BANKENBEREICH - ERFAHRUNGSBERICHTE DER
BASLER KANTONALBANK UND BASELLANDSCHAFTLICHEN KANTONALBANK 703 VON
ROLAND HANDSCHIN, PHILIPP A. STECK UND FRANK WOLFF STICHWORTVERZEICHNIS
729 12
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