Projektleitfaden Internet-Praxis: Internet, Intranet, Extranet und E-Commerce konzipieren und realisieren
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Braunschweig [u.a.]
Vieweg [u.a.]
2000
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| Series: | Business computing
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke |
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Inhaltsverzeichnis
1 INTERNET PRAXIS IM UNTERNEHMEN 1
1.1 Einführung 1
1.2 Erfolgskonzept oder Fehlinvestition? 2
1. 2. 1 Erfolgsstrategie 1: Schnelle Gewinne („first come first profit") 3
1. 2. 2 Erfolgsstrategie 2: Langfristiger Erfolg durch gezielte Planung 4
1.3 Die Projektplanung: ein mehrstufiges Szenario 5
1.4 Technik: Protokolle und Dienste 8
1. 4. 1 Netzwerkprotokolle 9
1. 4. 2 Anwendungsprotokolle 11
1. 4. 3 Client/Server Modell 12
1. 4. 4 Adressierung und Lokalisation 14
1.5 Standards und Organisationen 16
1. 5. 1 Offene Standards als Technologiebasis 16
1. 5. 2 Administration ohne zentrale Verwaltungsstelle 18
1.6 Ausblick auf die weiteren Kapitel 20
2 PROVIDER 23
2.1 Überblick 23
2.2 Angebote der Internet Dienstleister 24
2.3 Kriterien zur Auswahl eines Providers 26
2. 3 .1 Anbindung 26
2. 3 .2 IP Adressen und Domainverwaltung 28
2. 3 .3 Webhosting 28
2. 3 .4 Sicherheit 29
2. 3 .5 Webdesign 29
2. 3 .6 Service 30
2.4 Tarifmodelle 30
IX
2. 5 Empfehlungen 33
Den richtigen Dienstleister wählen 33
Eine stabile Anbindung ermöglichen 33
Testen, dann kaufen 34
Gesamtkostenstruktur offen legen 34
Projektplan erstellen 35
Budget fordern 36
Vertragslaufzeiten beachten 37
2. 6 Providerwechsel 37
3 PROJEKT INTERNET 41
3.1 Überblick 41
3.2 Anbindung und Einstieg 42
3. 2. 1 Planung der Anbindungsvariante und Serverplatzierung 42
3. 2. 2 Anbindungsszenarien , 45
3.3 Internet Nutzung: Recherche und Kommunikation 51
3. 3. 1 Informationsrecherche im Internet 51
3. 3. 2 Kommunikation über E Mail 55
3. 3 .3 Umgang mit Medienbrüchen 61
3.3.4 Internet Policy: Trennung von privaten und geschäftlichen Zugängen 62
3.4 Auftritt im World Wide Web 65
3. 4. 1 Eine Frage des Nutzens 66
3. 4. 2 Projektschritte: Zielorientierung von Anfang an 69
3. 4. 3 Fünf prototypische Web Angebote 69
3. 4. 4 Planung und Konzeption 71
3. 4. 5 Technische Konzeption 72
3. 4. 6 Domain und Web Hosting 73
3. 4. 7 Struktur der Website 75
3. 4. 8 Inhaltliche und funktioneile Komponenten 76
3. 4. 9 Struktur der HTML Seiten 81
3. 4. 10 Hinweise zur Umsetzung 82
3. 4. 11 Webdesign 85
3. 4. 12 Test und Veröffentlichung 87
3. 4. 13 Empfehlungen: Sieben vermeidbare Fehler 88
3. 4. 14 Kontinuierliche Pflege und Ausbau 91
3.5 Site Marketing I: Grundlagen 94
3. 5.1 Erfolgskontrolle durch Auswertung der Zugriffe 95
X
3. 5. 2 Hinweise zur Interpretation von Web Statistiken 97
3. 5. 3 Datenschutzproblematik 101
3. 5. 4 Promotion der Site 103
3. 5. 5 Die Website als Ort für Ereignisse 105
3. 5. 6 Ergänzende Marketingwerkzeuge: Newsletter und Mailinglisten 106
4 PROJEKT INTRANET 109
4.1 Überblick 109
4.2 Charakterisierung von Intranets 110
4. 2. 1 Grundlage TCP/IP 111
4. 2. 2 Technische Trennung vom Internet 111
4. 2. 3 Browser Suite als universelle Benutzerschnittstelle 112
4. 2. 4 Serverumgebung 113
4.3 Motivation für das Intranet Projekt 113
4.4 Technische Vorteile 115
4. 4. 1 Plattformübergreifende Standards 115
4. 4. 2 Herstellerunabhängigkeit 116
4.4. 3 Schnelle Applikationsentwicklung 117
4. 4. 4 Skalierbarkeit 117
4. 4. 5 Robustheit 118
4. 4. 6 Investitionsschutz 118
4.5 Organisatorische Vorteile und Anwendungsnutzen 119
4. 5. 1 Informationsvorsprung 119
4. 5. 2 Reduzierte Distributionskosten 120
4. 5. 3 Effiziente Kommunikation 121
4. 5.4 Einheitliche Benutzerschnittstelle 121
4. 5. 5 Langfristige evolutionäre Entwicklung 122
4.6 Kostenfaktoren 122
4. 6. 1 Umstellungskosten 123
4. 6. 2 Unterhaltskosten 123
4.7 Entscheidungskriterien 124
4.8 Planungsschritte 126
4. 8. 1 Entwicklungslinien 126
4. 8. 2 Zielbestimmung 127
4. 8. 3 Funktionelle und technische Struktur 128
XI
4. 8. 4 Absicherung nach außen 129
4. 8. 5 Anschaffungsplan 130
4.9 Technische Einrichtung 130
4. 9. 1 Migration proprietärer Systeme 130
4. 9. 2 Anbindung an das Internet 133
4. 9. 3 Standortvernetzung über ein VPN 134
4. 9. 4 Implementierung und Konfiguration eines Intranet 136
4.10. Inhaltlicher Ausbau: ein mehrstufiges Modell 137
4. 10 .1 Das Intranet als unternehmensweite Informationsressource 139
4. 10. 2 Ausbau zur integrierten Kommunikationsplattform 142
4.10 . 3 Ressourcenteilung, Projektabwicklung und Groupware 145
4.10 . 4 Umbau von geschäftskritischen Anwendungsstrukturen 148
4.11 Umsetzung der Intranet Struktur 153
4.12 Gestaltung und Layout im Intranet 156
4.13 Administration, Programmierung und Content Management 158
4.14 Empfehlungen 161
Wägen Sie jede Entscheidung zugunsten von Fertiglösungen gut ab 161
Achten Sie auf versteckte Erweiterungen von Standards 162
Sparen sie Zeit durch sorgfältige Implementierung und Konfiguration 162
Sorgen Sie für Intranet Akzeptanz 163
Schaffen Sie Richtlinien für den Intranet Umgang 163
4.15 Das Intranet im Rahmen einer langfristigen Strategie 164
5 PROJEKT EXTRANET 167
5.1 Überblick 167
5.2 Charakterisierung von Extranets 168
5.3 Anwendungsbereiche 170
5.4 Vorteile von Extranets 171
5.5 Entscheidung und Planung 173
5. 5. 1 Partnerbewertung 173
5. 5. 2 Gemeinsame Planungsdurchführung 174
XII
5.6 Extranet Modelle 175
5. 6. 1 Kunden Extranets 176
5. 6. 2 Projekt Extranets 178
5. 6. 3 Partner Extranets 180
5. 6. 4 Tabellarische Übersicht 182
5.7 Hinweise zur Umsetzung 182
5.8 Empfehlungen 184
Kunder Extranets: Überlassen Sie den Anwendern die Wahl 184
Projekt Extranets: Bleiben Sie flexibel 185
EDI: Reagieren Sie frühzeitig 186
5.9 Von Extranets zu E Commerce 186
6 PROJEKT E COMMERCE 189
6.1 Überblick 189
6.2 Ein Modell für E Commerce 190
6.3 Planung der Schlüsselkriterien 192
6.3. 1 Produkte 192
6. 3. 2 Dienstleistungen 195
6. 3. 3 Zahlungsverkehr 198
6.4 Die Online Shopping Lösung 200
6. 4. 1 Ein Warenkorb im Front End 200
6. 4. 2 Angebotsgestaltung 202
6.4. 3 Bestellassistenz 203
6. 4. 4 Die Rolle der Zusatzangebote 204
6. 4. 5 Brücke zwischen Shop und Warenwirtschaft: Middleware 205
6. 4. 6 Back End 207
6. 4. 7 Zahlungsabwicklung und sichere Datenübermittlung 209
6.5 Hinweise zur Umsetzung 210
6.5. 1 Vertriebsstruktur 210
6. 5. 2 Mut zum Erfolg 211
6. 5. 3 Wahl der geeigneten Umgebung 211
6. 5. 4 Systemauswahl und Implementierung 214
6. 5. 5 Kundenerwartung 216
6. 5. 6 Einrichtung des Systems 217
6. 5. 7 Bestellverfolgung 218
XIII
6.6 Site Marketing II: Werbung im Internet 218
6. 6. 1 Bannerwerbung 219
6. 6. 2 Linktausch und Web Ringe 221
6. 6. 3 Partnerprogramme 221
6. 6. 4 Links zur Konkurrenz 222
6. 6. 5 Pull und Push 222
6. 6. 6 Newsletter 223
6.7 Empfehlungen 223
Informieren Sie sich ausführlich über Online Shoppingsysteme 223
Berücksichtigen Sie die heterogene technische Ausstattung der Kunden 224
Bestellen Sie im eigenen Shop 224
Vermeiden Sie unkalkulierte Werbemaßnahmen 225
6.8 Die Zukunft: One to One Marketing? 225
7 ZENTRALE SICHERHEITSASPEKTE 227
7.1 Überblick 227
7. 2 Ausgangspunkt IT Sicherheit 238
7. 3 Datenübermittlung im Internet 231
7. 3. 1 Risiken bei der Datenübertragung 231
7. 3. 2 Anforderungen an die sichere Datenübermittlung 233
7. 3. 3 Maßnahmen: Verschlüsselungsverfahren, digitale Signaturen, Zertifikate 235
7. 3. 4 Verfahren in der Praxis 239
7.4 Absicherung von Zugangspunkten 2*1
7. 4. 1 Risiken für angebundene Router und Server Hosts 24 1
7. 4. 2 Risiken im Umgang mit Anwendungsprogrammen 24 3
7. 4. 3 Hinweise zu erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen 244
7. 5 Intranet Absicherung durch Firewalls 246
7.6 Sicherheitsstruktur von Extranets 251
7.7 Ergänzende Hinweise zur E Commerce Sicherheit 253
7. 7. 1 E Commerce: Umfassende Sicherheitsaspekte 253
7. 7. 2 Überprüfung von Bestelldaten 255
7. 8 Empfehlungen 258
Misstrauen Sie „hundert Prozent Aussagen" 258
XIV
Setzen Sie auf offene Kryptografiestandards 258
Betrachten Sie Sicherheit als kontinuierliche Aufgabe 259
7.9 Schlussbemerkung 260
8 GLOSSAR 263
SCHLAGWORTVERZEICHNIS 283
xv |
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