Verkaufstraining - Einführungskurs: Psychologie des Verkaufens, Fragetechniken, Verkaufsabschluß, Telefonverkauf
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German English |
| Published: |
Wien u.a.
Ueberreuter
1999
|
| Series: | New business line
19 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 78 S. Ill. |
| ISBN: | 3706405695 |
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| adam_text | Vorwort 5
Über dieses Buch 6
An den Leser 7
Vordem Beginn 8
Teil 1: Einstellung und Selbstvertrauen - Säulen des Verkaufs 9
Sie sollen eine positive Einstellung haben 10
Gründe für Erfolg oder Mißerfolg 11
Fall 1: Silvia muß sich entscheiden 14
Wenn Sie Kundenkontakt haben, können Sie auch verkaufen 15
Was haben Sie persönlich von einem Verkaufserfolg? 16
Ihre Einstellung zum Verkaufen 18
Sie brauchen Selbstvertrauen beim Verkaufen 21
Teil 2: Den Kunden und seine Bedürfnisse kennenlernen 23
Welche Eigenschaften bringen erfolgreiche Verkäufer mit? 24
Fall 2: Wird Michael es schaffen? 25
Der erste Eindruck ist entscheidend 26
Der richtige Verkaufsstil 28
Verkaufen ist wie Tennisspielen 30
Teil 3: Richtig argumentieren und präsentieren 33
Gewußt wie, gewußt was! 34
Professionell präsentieren 35
Fakten oder Vorteile hervorheben? 36
Fall 3: Wer hat verkauft? 37
Ermutigen Sie den Kunden zu Fragen 38
Teil 4: Professioneller Abschluß und Zusatzverkauf 41
Den Verkauf abschließen 42
Fall 4: Wer hat den Verkauf abgeschlossen? 45
Beweisen Sie, daß Sie verkaufen können! 46
Wie Sie mit schlechten Phasen fertig werden 50
Der schwierige Kunde 51
Kombiniertes Verkaufen 52
Belohnen Sie sich selbst 53
1 h
Teil 5: Zusatzchancen durch Telefonverkauf 55 h
Verkaufen übers Telefon 56
Perfektion am Telefon 58 {
Teil 6: Selbstorganisation und Zusammenfassung 61
Sechs unverzeihliche Fehler 63
Verkaufen und Zeitplanung 64
Fall 5: Wer gewinnt die Reise nach Hawaii? 65
Formel für den Verkaufserfolg 67 ;
Testen Sie sich selbst 68 j
Ein Blick in die Zukunft 71 )
Teil 7: Vom Autor vorgeschlagene Antworten bzw. Lösungen 73
Fallstudien 74
Fragebogen 76
4 Inhalt
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