Der Einsatz handlungsorientierter Lernarrangements zur Förderung von Sozialkompetenz in der kaufmännischen Berufsausbildung eine konstruktive Problemfeldanalyse mit evaluativen Fallstudien in einem Energieversorgungsunternehmen - Ruhmke, Bettina (Hamburgische Electricitäts-Werke, Berufsausbildung, 1998)