Erfahrungsmanagement in lernenden Organisationen:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Verl. für Angewandte Psychologie
1999
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Psychologie und innovatives Management
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Das Modell der Lernzyklen als Basis des Erfahrungsmanagements 1
1.1 Der Blick zurück nach vorn Unternehmen lernen aus Erfahrung!? 1
1.2 Ein Anspruch und seine Umsetzung 2
1.2.1 Wie ein Unternehmen lernte, aus seinen
Erfahrungen zu lernen: ein Fallbeispiel 2
1.2.2 Prinzipien des Lernens aus der unternehmenseigenen
Erfahrung 5
1.3 Das Modell der Lernzyklen im Unternehmen 10
1.3.1 Betrachtungsweisen zur lernenden Organisation 10
1.3.2 Stufen des organisationalen Wissenserwerbs der Lernprozeß 15
1.3.3 Lernzyklen in lernenden Organisationen 20
2 Wissenserwerb 31
2.1 Systemrelevante Wissensformen 31
2.2 Methoden des erfahrungsbasierten Wissenserwerbs 40
2.3 Interindividuelle Unterschiede beim Lernen oder:
Können alle Mitarbeiter alles Lernen? 52
2.4 Lernfördernde Organisationsbedingungen für ein Lernen aus Erfahrungen 63
2.5 Leittext zur Zusammenfassung 76
3 Wissensdiffusion 79
3.1 Informelle Wege der Wissensdiffusion 79
3.2 Beteiligte Prozesse bei einer geplanten Wissensdiffusion 82
3.3 Wissensdiffusion durch soziale Interaktion und „Mündliche Überlieferungen 89
3.3.1 Formelle Wege der Wissensdiffusion im Produktionsbereich 89
3.3.2 Formelle Wege der Wissensdiffusion im Managementbereich 93
3.4 Phänomene bei Gruppenentscheidungen 104
3.5 Nutzung von Informationstechnologien zur Wissensdiffusion 112
3.5.1 Informationstechnologien zum Speichern von Erfahrungen 116
3.5.2 Informationstechnologien zum kollaborativen Lernen 125
3.6 Lernfördernde Organisationsbedingungen für eine Wissensdiffusion 136
3.7 Leittext zur Wissensdiffusion 148
4 Abrufen und Anwenden von Wissen 151
4.1 Abrufen von Wissen 151
4.2 Darf s ein bißchen mehr sein? Oder: Wie hoch dürfen
Informationsbeschaffungskosten sein? 156
4.3 Die Phasen nach der Informationssuche: Wissen zur Problemlösung nutzen 166
4.4 Lernfördernde Organisationsbedingungen für ein
Abrufen und Anwenden von Wissen 187
4.5 Leittext zum Abrufen und Anwenden von Wissen 196
X Inhaltsverzeichnis
5 Reflexion Ende und Wiederneubeginn des Lernprozesses 199
5.1 „Auch wir machen Fehler Eine Einfuhrung 199
5.2 Der dialektische Prozeß von konkreter Erfahrung und Reflexion 204
5.3 Involvierte Prozesse bei der Selbstreflexion auf individueller Ebene 208
5.3.1 Selbstreflexion und Problemlösen 208
5.3.2 Elemente der Metakognition, die Selbstreflexion ermöglichen 211
5.3.3 Sind Metakognitionen gleichzusetzen mit „Protokollen
des lauten Denkens ? 213
5.3.4 Reflexion und Expertentum in Organisationen eine Grundhaltung 218
5.3.4 Involvierte Prozesse bei der Selbstreflexion auf organisationaler Ebene 219
5.4 Lernfördernde Organisationsbedingungen für eine Selbstreflexion 223
5.5 Leittext zum Reflektieren des eigenen Lernprozesses 236
6 Ausblick 239
Literatur 245
Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Abb. 1 Integrationsmodell des organisationalen Lernens 18
Abb. 2 Lernzyklen lernender Organisationen 28
Abb. 3 Leerstellenkonzept nach Hacker Jilge 35
Abb. 4 Lernen durch Handeln 44
Abb. 5 Chart der Herstellungskosten bei Renault 57
Abb. 6 Indikatorentafel für das Presswerk bei Renault 57
Abb. 7 Visualisierungssäule 60
Abb. 8 Liefertreue 60
Abb. 9 Visualisierung der Qualitätsstatistik 61
Abb. 10 Virtuelle Welt des Management Flight Simulators als
Gegenstand des Lern Laboratoriums 96
Abb. 11 Das Verbesserungs Paradox 97
Abb. 12 Die Methode des Problembasierten selbstorganisierten Lernens im Team 103
Abb. 13 Vorgehensweise des CSEA Systems 122
Abb. 14 Das System KONUS 123
Abb. 15 Virtuelle Räume der CSILE Knowledge Community 126
Abb. 16 Das POLARIS System 128
Abb. 17 NESTOR Lernumgebung 130
Abb. 18 Teleteaching über Business TV der Deutschen Telekom AG 132
Abb. 19 Wissenslandkarte, Systemsimulation und Szenariomethode als Werkzeuge
zum Abrufen und Anwenden von Organisationalem Wissen 154
Abb. 20 Kontextbezogene und individuelle Variablen, die die
Nutzung von Information in Organisationen beeinflussen 160
Abb. 21 Maschinenauslastung im Zeitraum von Januar bis April 184
Abb. 22 Formen von Wissenslandkarten 189
Abb. 23 Das Modell des experimentellen Lernens nach Lewin 204
Abb. 24 Das Lernmodell nach Dewey 205
Abb. 25 Das holistische Lernmodell nach Kolb 207
Abb. 26 Triple Loop Lernen als Prozeß der Generierung und
Aufrechterhaltung organisationaler Lernfähigkeit 226
Abb. 27 Die Hypertextorganisation nach Nonaka und Konno 234
Abb. 28 Die hermeneutische Spirale nach Danner 242
Tabelle 1 Formen des organisationalen Vergessens (Schüppel) 23
Tabelle 2 Stufen des Lernprozesses, Lernziel und Evaluationsmethoden
innerhalb organisationaler Lernzyklen 25
Tabelle 3 Ursachen von Erfolg/Mißerfolg und zukünftige Erfolgschancen 54
Tabelle 4 Klassifikation lernrelevanter Emotionen 69
Tabelle 5 Relevanzgrad und Fristigkeit von Wissen in Organisationen 114
Tabelle 6 Maschinenauslastung 183
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