Personalbeurteilung in der öffentlichen Verwaltung und in Nonprofit-Organisationen: leistungsbezogen vergüten, Motivation fördern
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Wiesbaden
Gabler
1999
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| adam_text | Inhalt
Vorwort 7
1. Einführung 11
2. Personalmanagement und Unternehmenspolitik in der Sozial Wirtschaft . . 15
2.1 Politikfelder des Personalmanagements 17
2.2 Personalführung und Unternehmenspolitik in der Sozialwirtschaft 21
2.3 Leistung und Motivation 23
2.4 Zieltheoretische Aussagen und Management by Objectives 28
2.5 Organisationskultur und Leistung 30
2.6 Zusammenfassung 35
3. Grundlagen der Personalbeurteilung 37
3.1 Die Arbeitsanalyse 38
3.1.1 Die Stellenbeschreibung 40
3.1.2 Qualifikationen, Fähigkeiten und Fertigkeiten des Stelleninhabers . 43
3.2 Die Leistungsanalyse 44
3.2.1 Primäre Leistungsanalysen 47
3.2.2 Sekundäre Leistungsanalysen 48
3.3 Leistung und Leistungsmessung bei sozialen Dienstleistungen 50
3.3.1 Dienstleistungen 51
3.3.2 Soziale Dienstleistungen 54
3.3.2.1 Die quantitative Outputerfassung 55
3.3.2.2 Die qualitative Outputerfassung 55
3.3.2.3 Beispiel 1: Qualität und Leistungsbereitschaft sozialer
Dienstleister: AWO Schleswig-Holstein 57
3.3.2.4 Beispiel 2: Der Qualitätszirkel in der Sozialarbeit 58
3.3.2.5 Beispiel 3: Die Qualität einer Beratungsstelle 60
4. Dimensionen der Personalbeurteilung 63
4.1 Gütemerkmale von Personalbeurteilungssystemen 65
4.1.1 Akzeptanz und Praktikabilität des Beurteilungssystems 65
4.1.2 Objektivität, Reliabilität und Validität 66
4.2 Funktionen der Personalbeurteilung 67
4.3 Kriterien der Personalbeurteilung 69
4.4 Verfahren der Personalbeurteilung 71
4.4.1 Freie Verfahren der Personalbeurteilung 71
4.4.2 Gebundene Verfahren der Personalbeurteilung 73
4.5 Widerstände gegen Personalbeurteilung 82
4.5.1 Widerstände gegen Personalbeurteilung bei Vorgesetzten 82
4.5.2 Widerstände gegen Personalbeurteilung bei Mitarbeitern 82
10 Inhalt
4.5.3 Widerstände gegen das Mitarbeitergespräch 83
4.6 Beurteilungsfehler 84
5. Durchführung der Personalbeurteilung 91
5.1 Das Mitarbeitergespräch 91
5.1.1 Management by Objectives und Mitarbeitergespräch 93
5.1.2 Durchführung des Mitarbeitergesprächs 95
5.2 Zeugnisse 100
5.2.1 Die Einstellung 100
5.2.2 Das Zwischenzeugnis 101
5.2.3 Zeugnis bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses 102
5.3 Die Beurteilung von Auszubildenden 105
5.4 Die Potentialbeurteilung 109
5.4.1 Das Mitarbeiterportfolio 109
5.4.2 Das Assessment-Center 110
5.4.2.1 Inhalt und Aufbau des Assessment-Center 111
5.4.2.2 Praxisbeispiel eines Assessment-Center 116
5.5 Leistungsbeurteilung für Leistungsentgelte 117
5.6 Teambeurteilung und Erfolgsbeteiligung 122
5.7 Personalbeurteilung und Führungsverantwortung 123
6. Leitfaden der Personalbeurteilung und Trainingsprogramm
für Führungskräfte 127
6.1 Leitfaden der Personalbeurteilung 127
6.1.1 Leitlinien für die Zusammenarbeit und Zielsetzung der
Mitarbeiterbeurteilung 128
6.1.2 Elemente der Personalbeurteilung 131
6.1.3 Aufbau des Personalbeurteilungssystems 134
6.1.4 Durchführung der Beurteilung 134
6.1.5 Beurteilungsmerkmale 136
6.1.6 Personalentwicklungsmaßnahmen 154
6.1.7 Typische Beurteilungsfehler 155
6.1.8 Vorgehen zur Einführung leistungsbezogener Beurteilungssysteme 156
6.2 Beurteilungstraining für Mitarbeiter und Führungsverantwortliche .... 166
Anmerkungen 173
Literatur 175
DerAutor 179
Stichwortverzeichnis 181
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