Gouthier, M. H. J. (1999). Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gouthier, Matthias H. J. Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich. Ingolstadt, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gouthier, Matthias H. J. Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich. 1999.
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