Die systemische Beratung aus Klientensicht: eine qualitativ-empirische Studie am Beispiel der Organisationsberatung OSB
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Oldenburg
Carl-von-Ossietzky-Univ.
1998
|
| Edition: | 2. Aufl. |
| Series: | Universität <Oldenburg> / Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Unternehmensführung und Betriebliche Umweltpolitik: Schriftenreihe
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis III
A. Einführung 1
I. Gegenstand und Vorgehensweise der empirischen Untersuchung 1
II. Interviewpartner der empirischen Untersuchung 5
B. Phasen der Beratung 8
I. Auswahlphase 8
II. Durchfuhrungsphase 22
C. Rollenverständnis interner und externer Berater 34
I. Interne Berater in der Triade: Management Interne Beratung Externe Beratung 34
II. Rolle der OSB Berater 38
III. Rolle der klassischen Unternehmensberater 45
D. Herausforderungen der Zukunft und entsprechende Anforderungen an
Berater 49
I. Herausforderungen der Zukunft 49
II. Anforderungen an einen guten Berater 52
E. Bilder zur Beschreibung von Unternehmen 55
I. Bilder zur Beschreibung des eigenen Unternehmens 55
II. Bilder zur Beschreibung der OSB 62
F. Der Beratungsmarkt 64
I. Der allgemeine Beratungsmarkt 64
II. Der systemische Beratungsmarkt 68
III. Die Zukunft der Beratung 71
G. Positionierung der OSB in dem zukünftigen Beratungsmarkt 74
I. Was verbinden die Klienten mit der OSB? 74
II. Was verbinden die Klienten mit der Beratung McKinsey? 79
III. Positionierung: OSB „Die Großen 83
H. Fazit 87
Literaturverzeichnis 90
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Gründe für die Inanspruchnahme externer Beratung 2
Abbildung 2: Unterscheidung zwischen Fach und Prozeßberatung 3
Abbildung 3: Interviewpartner 5
Abbildung 4: Branchenportfolio der Interviewpartner 7
Abbildung 5: Auswahlkriterien für externe Beratung 8
Abbildung 6: Informationsquellen über externe Beratungen 12
Abbildung 7: Informationsquellen über die OSB 14
Abbildung 8: Gewichtung der Auswahlkriterien 16
Abbildung 9: Gesamtnote der Auswahlkriterien 17
Abbildung 10: Reputation der Marke oder der Person? 20
Abbildung 11: Systematisierung des Diagnoseverhaltens 22
Abbildung 12: Einordnung des Diagnoseverhaltens der OSB und der Fachberatung . 23
Abbildung 13: Standardisierungsgrad der Beratungsprojekte der OSB 27
Abbildung 14: Zukunft des Standardisierungsgrades von Projekten 29
Abbildung 15: Evaluierung der Beratungsprojekte 30
Abbildung 16: Unterschiedliche Sichtweisen: „Personalwesen und Management.... 32
Abbildung 17: Triade: Interne Beratung Management Externe Beratung 34
Abbildung 18: Triade Rollenverständnis: früher (links)/ heute (rechts) 35
Abbildung 19: Zukunft der internen Beratung 36
Abbildung 20: Bilder zur Beschreibung der Rolle externer Berater 38
Abbildung 21: Rolle der OSB Berater 39
Abbildung 22: Charakterisierung der OSB Berater 43
Abbildung 23: Rolle der klassischen Unternehmensberater 45
Abbildung 24: Rolle der Beraterin 47
Abbildung 25: Herausforderungen der Zukunft 49
Abbildung 26: Wissenstransfer der neuen Herausforderungen 51
Abbildung 27: Anforderungen an einen Berater 52
Abbildung 28: Bilder zur Beschreibung von Unternehmen 56
Abbildung 29: Bilder für das eigene Unternehmen 57
Abbildung 30: Charakterisierung der Bilder 59
Abbildung 31: Bilder in Verbindung mit genannten Begriffen 60
Abbildung 32: Bilder für die OSB 62
Abbildung 33: Die Entwicklung des allgemeinen Beratungsmarktes 64
Abbildung 34: „Bindung von Beratungskapazität 65
Abbildung 35: Unterschiedliche Einschätzung des allg. Beratungsmarktes: BRD
Österreich 66
Abbildung 36: Die Entwicklung des systemischen Beratungsmarktes 68
Abbildung 37: Unterschiedliche Einschätzung der systemischen Beratung: BRD
Österreich 69
Abbildung 38: Was verbinden die Klienten mit der OSB? 74
Abbildung 39: Mitbewerber der OSB 78
Abbildung 40: Was verbinden die Klienten mit der Beratung McKinsey? 79
Abbildung 41: Unterschiedliche Sichtweisen 81
Abbildung 42: Gegenüberstellung: OSB „Die Großen 86
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