(1998). Teleservice-Zentren: Eine Bestandsaufnahme (1. Aufl.). ProMit.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Teleservice-Zentren: Eine Bestandsaufnahme. 1. Aufl. Trier: ProMit, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Teleservice-Zentren: Eine Bestandsaufnahme. 1. Aufl. ProMit, 1998.
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