(1998). Geschäftsprozeßoptimierung: Note "gut": Die Ergebnisse der Kundenbefragungen, ..
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Geschäftsprozeßoptimierung: Note "Gut": Die Ergebnisse Der Kundenbefragungen, .. Hamburg, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Geschäftsprozeßoptimierung: Note "Gut": Die Ergebnisse Der Kundenbefragungen, .. 1998.
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