Benchmarking: Charakteristik eines aktuellen Managementinstruments
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| Published: |
Hamburg
Kovač
1999
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| Series: | Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
93 |
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| Item Description: | Zugl.: Bremen, Univ., Diss., 1998 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort......................................................................................................................HI
Abbildungsverzeichnis................................................................................................
Abkürzungsverzeichnis............................................................................................
1. Einleitung...............................................................................................................1
2. Grundlegung...........................................................................................................5
2.1. Begriffsbestimmung.........................................................................................5
2.1.1.Herkunft des Begriffe
2.1.2. Definitionen der Begriffe „Benchmark und
2.1.2.1. Definitionen in der amerikanischen und deutschen Literatur.......7
2.1.2.2. Eigener Definitionsvorschlag....................................................12
2.2. Arten des
2.2.1. Enumerative Darstellung der von der Theorie und Praxis
entwickelten Benchmarking-Arten..........................................................15
2.2.1.1. Internes
2.2.1.2. Externes
2.2.1.3. Konkurrenzbezogenes
2.2.1.4. Branchenbezogenes
2.2.1.5. Generisches
2.2.1.6. Globales
2.2.1.7. Funktionales
2.2.1.8. Produkt-Benchmarking.............................................................27
2.2.1.9. Prozeßorientiertes
2.2.1.10.Kosten-Benchmarking..............................................................29
2.2.1.ll.Qrganisationsbezogenes
2.2.1.12. Strategisches
2.2.1.13.Weitere Arten des
2.2.2. Vorliegende Ansätze zur Systematisierung der Benchmarking-Arten......34
2.3. Entwicklung des
2.4. Schlußfolgerungen.........................................................................................47
3. Strukturelemente des
3.1. Ziele des
3.1.1. Strategische Ziele...................................................................................55
3.1.1.1. Sicherung und Ausbau bestehender Wetlbewerbsvorteile.........58
3.1.1.2. Erschließung von neuen Erfolgspotentialen..............................59
3.1.2. Operative Ziele.......................................................................................61
3.1.2.1. Optimierung von Finanz-und Kostendaten...............................65
3.1.2.2. Qualitätsverbesserung...............................................................67
3.1.2.3. Zeitreduktion von betrieblichen Abläufen.................................69
3.2. Objekte des
3.2.1. Strategien...............................................................................................73
3.2.2. Prozesse und Funktionen........................................................................75
3.2.3. Methoden und Verfahren........................................................................76
3.2.4. Produkte und Dienstleistungen...............................................................76
3.3.Vergleichsentitäten des
3.3.1. Interne Vergleichsentitäten.....................................................................78
3.3.2. Externe Vergleichsentitäten....................................................................80
3.4. Systematisierung des
4. Vorgehensmodell eines Benchmarking-Prozesses...............................................91
4.1. Kritische Darstellung der in der Literatur vorgeschlagenen
Phasenmodelle................................................................................................92
4.1.1.2-Phasen-Modell....................................................................................94
4.1.2.4-Phasen-Modelle..................................................................................96
4.1.3.5-Phasen-Modelle................................................................................104
4.1.4.6-Phasen-Modelle................................................................................111
4.1.5.7-Phasen-Modell..................................................................................113
4.1.6.8-Phasen-Modell..................................................................................116
4.1.7.11-Phasen-Modell................................................................................118
4.1.8. Standardisierungsmodelle.....................................................................120
4.2. Entwicklung und Vorstellung eines Basis-Vorgehensmodells....................129
4.2.1.Plammgsphase......................................................................................139
4.2.2. Datenerhebungsphase...........................................................................143
4.2.3. Analysephase.......................................................................................149
4.2.4. Implementierungsphase........................................................................152
4.2.5. Kontrollphase.......................................................................................153
4.2.6. Kommunikationsphase.........................................................................154
5. Einsatzfelder des Instruments
5.1.
produzierender Betriebe..............................................................................157
5.1.1.
Unternehmensplanung..........................................................................157
5.1.2.
strategischen Planung...........................................................................169
5.1.3.
5.1.4.
5.2.
Veränderungsprozessen in produzierenden Betrieben...............................189
5.2.1.
5.2.2.
5.2.3.
5.3.
produzierender Betriebe..............................................................................224
5.3.1.
5.3.2.
5.3.3.
5.3.4.
5.3.5.
5.3.6.
5.3.7.
5.3.8.
5.4. Der Einsatz von
Dienstleistungsunternehmen........................................................................271
6. Implikationen eines langfristigen Einsatzes von
6.1. Prozeß-contra Funktionsorientierung........................................................280
6.2. Die Veränderungen im Informationsmanagement......................................282
6.3. Die Entwicklung einer lernenden Organisation..........................................286
7. Schlußbetraehtungen..........................................................................................293
Literaturverzeichnis.................................................................................................297
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