APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Botten, N., & McManus, J. (1999). Competitive strategies for service organisations (1. publ.). Macmillan.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Botten, Neil, und John McManus. Competitive Strategies for Service Organisations. 1. publ. Basingstoke [u.a.]: Macmillan, 1999.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Botten, Neil, und John McManus. Competitive Strategies for Service Organisations. 1. publ. Macmillan, 1999.