Morris, S., & Willcocks, G. (1998). Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Kunden gewinnen, Kunden binden durch Relationship-Marketing. Falken.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Morris, Steve, und Graham Willcocks. Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Kunden Gewinnen, Kunden Binden Durch Relationship-Marketing. Niedernhausen/Ts: Falken, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Morris, Steve, und Graham Willcocks. Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Kunden Gewinnen, Kunden Binden Durch Relationship-Marketing. Falken, 1998.
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