Bieberstein, I. (1998). Dienstleistungs-Marketing (2., überarb. und erw. Aufl.). Kiehl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bieberstein, Ingo. Dienstleistungs-Marketing. 2., überarb. und erw. Aufl. Ludwigshafen (Rhein): Kiehl, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bieberstein, Ingo. Dienstleistungs-Marketing. 2., überarb. und erw. Aufl. Kiehl, 1998.
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