Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe: ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München ; Bad Kissingen [u.a.]
Pflaum
1999
|
| Series: | Fachwissen
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 147 S. Ill. |
| ISBN: | 3790507830 |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV012189830 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 19990218 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 980929s1998 gw a||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 954502965 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3790507830 |c : ca. DM 38.00, ca. sfr 32.00, ca. S 265.00 |9 3-7905-0783-0 | ||
| 035 | |a (OCoLC)75911394 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV012189830 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-19 |a DE-12 |a DE-210 |a DE-522 | ||
| 084 | |a QP 632 |0 (DE-625)141918: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Sinn, Dieter K. |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe |b ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen |c Dieter K. Sinn ; Isolde Sinn |
| 264 | 1 | |a München ; Bad Kissingen [u.a.] |b Pflaum |c 1999 | |
| 300 | |a 147 S. |b Ill. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a Fachwissen | |
| 650 | 0 | 7 | |a Verkauf |0 (DE-588)4117346-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Elektrohandel |0 (DE-588)4284397-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Elektrohandwerk |0 (DE-588)4128679-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Werbung |0 (DE-588)4065541-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Elektrohandwerk |0 (DE-588)4128679-0 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Werbung |0 (DE-588)4065541-6 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Elektrohandel |0 (DE-588)4284397-2 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Werbung |0 (DE-588)4065541-6 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Elektrohandel |0 (DE-588)4284397-2 |D s |
| 689 | 2 | 1 | |a Verkauf |0 (DE-588)4117346-6 |D s |
| 689 | 2 | |5 DE-604 | |
| 689 | 3 | 0 | |a Elektrohandwerk |0 (DE-588)4128679-0 |D s |
| 689 | 3 | 1 | |a Verkauf |0 (DE-588)4117346-6 |D s |
| 689 | 3 | |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Sinn, Isolde |e Verfasser |4 aut | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008261331&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008261331 | |
Record in the Search Index
| _version_ | 1807323219296780288 |
|---|---|
| adam_text |
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
9
1
STRATEGIE
UND
MARKTERSCHLIESSUNG
.
13
1.1
DAS
EIGENE
ANGEBOT
DEFINIEREN
.
13
1.2
KUNDENPOTENTIAL
BESTIMMEN
.
14
1.3
WETTBEWERBSSITUATION
ERMITTELN
.
15
1.4
GESCHAEFTSSTRATEGIE
REGELMAESSIG
UEBERPRUEFEN
.
17
1.5
DEN
MARKT
ERSCHLIESSEN
-
KUNDEN
ANSPRECHEN
.
18
2
WERBUNG
.
20
2.1
KUNDENINTERESSE
WECKEN
.
20
2.2
WERBUNG
PLANEN
.
22
2.3
ZIEL
VON
WERBEMASSNAHMEN
.
24
2.4
EINHEITLICHES
AUFTRETEN
NACH
AUSSEN
.
25
2.5
PROFESSIONELLE
UNTERSTUETZUNG
UND
YYSELBERMACHEN
"
.
27
2.6
WERBEMASSNAHMEN
.
28
2.6.1
ANZEIGENWERBUNG
.
28
2.6.2
PROSPEKTWERBUNG
ALS
BEILAGE
IN
ZEITSCHRIFTEN
.
31
2.6.3
EINTRAG
IN
TELEFONBUECHERN
UND
GELBEN
SEITEN
.
32
2.6.4
PRESSE
UND
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
.
32
2.6.5
HANDZETTEL,
FLYER,
FLUGBLAETTER
.
34
2.6.6
VERANSTALTUNGEN
.
37
2.6.7
WERBEARTIKEL,
WERBEGESCHENKE
.
38
2.6.8
AUFKLEBER
UND
ETIKETTEN
.
40
2.6.9
VISITENKARTEN
.
41
2.6.10
SCHAUFENSTER
UND
VERKAUFSRAUMGESTALTUNG
.
42
2.6.11
PLAKATWERBUNG
.
46
2.6.12
FAHRZEUGWERBUNG,
AUTOAUFKLEBER
.
47
2.6.13
KINOWERBUNG
.
49
2.6.14
RADIO
UND
TV-WERBUNG
.
49
3
WERBEN
MIT
DIREKTMARKETING
.
51
3.1
WAS
IST
DIREKTMARKETING,
UND
WELCHEN
ZWECK
ERFUELLT
ES?
.
51
3.2
HANDZETTEL
UND
WERBESCHREIBEN
.
52
3.2.1
EINSATZ
VON
HANDZETTELN
UND
FLYERN
.
52
3.2.2
EINSATZ
VON
WERBESCHREIBEN
.
52
3.2.3
ZIELSETZUNG
VON
WERBESCHREIBEN
UND
HANDZETTELN
.
53
3.2.4
STRUKTUR
VON
WERBESCHREIBEN
.
56
3.2.5
GESTALTUNG
VON
WERBESCHREIBEN
.
58
3.2.6
INHALTE
UND
ANLAESSE
FUER
WERBESCHREIBEN
UND
HANDZETTEL
.
64
3.2.7
WIE
WIRKSAM
SIND
WERBESCHREIBEN?
.
66
3.2.8
WAS
KOSTET
EIN
WERBESCHREIBEN?
.
67
3.3
TELEFONMARKETING
.
69
3.4
DEN
PERSONAL
COMPUTER
FUER
DIREKTMARKETING
NUTZEN
.
72
3.4.1
SERIENBRIEFE
MIT
MICROSOFT
WORD
ERSTELLEN
.
74
3.4.2
ADRESSETIKETTEN
ERSTELLEN
UND
DRUCKEN
.
79
4
INTERNET
.
82
4.1
WAS
IST
DAS
INTERNET?
.
82
4.2
WIE
FUNKTIONIERT
DAS
INTERNET?
.
83
4.3
WAS
BRAUCHT
MAN
FUER
DEN
ZUGANG
ZUM
INTERNET?
.
85
4.4
WAS
KOSTET
EIN
INTERNETZUGANG?
.
86
4.5
DIE
DIENSTE
IM
INTERNET
.
'
.
86
4.6
WOFUER
WIRD
DAS
WORLD
WIDE
WEB
GENUTZT?
.
88
4.7
WER
SIND
HEUTE
DIE
TYPISCHEN
INTERNET-NUTZER?
.
88
4.8
WER
SIND
DIE
ANBIETER
IM
INTERNET?
.
89
4.9
DIE
VORTEILE
DES
INTERNET
.
92
4.10
DER
EIGENE
AUFTRITT
IM
INTERNET
.
94
4.10.1
TECHNISCHE
REALISIERUNG
.
95
4.10.2
INTERNETSEITEN
SELBST
ERSTELLEN
.
96
4.10.3
INTERNETSEITEN
VEROEFFENTLICHEN
.
96
4.10.4
WIE
BEKOMMT
MAN
EINE
EIGENE
INTEMETADRESSE?
.
97
4.10.5
LOKALE
MARKTPLAETZE
IM
INTERNET
.
99
4.10.6
EINTRAG
BEI
SUCHMASCHINEN
.
100
4.11
WOFUER
KANN
DER
ELEKTROFACHHANDEL
DAS
INTERNET
NUTZEN?.
.
.
101
5
KUNDEN
.
105
5.1
KUNDENADRESSEN
SAMMELN
.
105
5.2
ADRESSEN
ZUKAUFEN
.
106
5.3
DIE
EIGENE
ADRESSDATENBANK
.
108
5.3.1
BEISPIEL
FUER
DEN
EINSATZ
EINER
KUNDENDATEI
.
109
5.3.2
FUELLEN
DER
KUNDENDATEI
.
110
5.4
ADRESSDATENBANK
MIT
MICROSOFT
EXCEL
.
112
6
VERKAUFEPRAXIS
.
115
6.1
ERWARTUNGEN
DES
KUNDEN
.
115
6.2
DEN
KUNDEN
ANSPRECHEN
.
116
6.3
DIE
KUNDENBEDUERFNISSE
ERMITTELN
.
116
6.4
UNTERSCHIEDLICHE
KUNDEN
UND
PERSOENLICHKEITSTYPEN
.
118
6.5
WIE
VERHALTEN
SICH
KUNDEN
IN
DER
KAUFSITUATION?
.
119
6.6
UMGANG
MIT
VERSCHIEDENEN
KUNDENTYPEN
IM
VERKAUFSGESPRAECH
.
121
6.6.1
DER
TECHNISCH-ORIENTIERTE
.
121
6.6.2
DER
ERGEBNIS-ORIENTIERTE
.
121
6.6.3
DER
BEGEISTERUNGSFAEHIGE
.
122
6.6.4
DER
FREUNDLICHE
.
123
6.7
DER
KAUFABSCHLUSS
.
123
6.8
UNTERSCHIEDLICHE
KUNDENTYPEN
ZUM
KAUFABSCHLUSS
FUEHREN
124
6.9
AUF
PREIS
UND
WETTBEWERBSARGUMENTE
REAGIEREN
.
126
6.10
KAUFMOTIVE
JENSEITS
DES
GEBRAUCHSNUTZENS
.
127
6.11
DAS
VERKAUFSGESPRAECH
ALS
CHANCE
NUTZEN
.
129
7
KUNDENBETREUUNG
.
130
7.1
KUNDEN
BINDEN
.
130
7.2
DIE
EIGENEN
MAERKTE
ERFORSCHEN
.
132
7.3
KUNDEN
AKTIV
ANRUFEN
.
133
7.3.1
VERHALTEN
AM
TELEFON
.
134
7.3.2
ANLAESSE
FUER
KUNDENANRUFE
.
135
7.4
UMGANG
MIT
BESCHWERDEN
UND
REKLAMATIONEN
.
137
8
ZUKUNFT
.
141
8.1
CHANCEN
DURCH
STRUKTURWANDEL
.
141
8.2
SPEZIALISIERUNGEN
DURCH
NEUE
TECHNOLOGIEN
.
142
8.3
INTERNET
ZUR
GESCHAEFTSANBAHNUNG
FUER
DEN
HANDEL
.
143
9
SACHVERZEICHNIS
.
146 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Sinn, Dieter K. Sinn, Isolde |
| author_facet | Sinn, Dieter K. Sinn, Isolde |
| author_role | aut aut |
| author_sort | Sinn, Dieter K. |
| author_variant | d k s dk dks i s is |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV012189830 |
| classification_rvk | QP 632 |
| ctrlnum | (OCoLC)75911394 (DE-599)BVBBV012189830 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV012189830</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">19990218</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">980929s1998 gw a||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">954502965</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3790507830</subfield><subfield code="c">: ca. DM 38.00, ca. sfr 32.00, ca. S 265.00</subfield><subfield code="9">3-7905-0783-0</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)75911394</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV012189830</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-210</subfield><subfield code="a">DE-522</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 632</subfield><subfield code="0">(DE-625)141918:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Sinn, Dieter K.</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe</subfield><subfield code="b">ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen</subfield><subfield code="c">Dieter K. Sinn ; Isolde Sinn</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München ; Bad Kissingen [u.a.]</subfield><subfield code="b">Pflaum</subfield><subfield code="c">1999</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">147 S.</subfield><subfield code="b">Ill.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Fachwissen</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Elektrohandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4284397-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Elektrohandwerk</subfield><subfield code="0">(DE-588)4128679-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Werbung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065541-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Elektrohandwerk</subfield><subfield code="0">(DE-588)4128679-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Werbung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065541-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Elektrohandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4284397-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Werbung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065541-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Elektrohandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4284397-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="0"><subfield code="a">Elektrohandwerk</subfield><subfield code="0">(DE-588)4128679-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="1"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Sinn, Isolde</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008261331&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008261331</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV012189830 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-08-14T01:08:53Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3790507830 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-008261331 |
| oclc_num | 75911394 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 DE-210 DE-522 |
| owner_facet | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 DE-210 DE-522 |
| physical | 147 S. Ill. |
| publishDate | 1999 |
| publishDateSearch | 1998 |
| publishDateSort | 1998 |
| publisher | Pflaum |
| record_format | marc |
| series2 | Fachwissen |
| spelling | Sinn, Dieter K. Verfasser aut Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen Dieter K. Sinn ; Isolde Sinn München ; Bad Kissingen [u.a.] Pflaum 1999 147 S. Ill. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Fachwissen Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd rswk-swf Elektrohandel (DE-588)4284397-2 gnd rswk-swf Elektrohandwerk (DE-588)4128679-0 gnd rswk-swf Werbung (DE-588)4065541-6 gnd rswk-swf Elektrohandwerk (DE-588)4128679-0 s Werbung (DE-588)4065541-6 s DE-604 Elektrohandel (DE-588)4284397-2 s Verkauf (DE-588)4117346-6 s Sinn, Isolde Verfasser aut DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008261331&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Sinn, Dieter K. Sinn, Isolde Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd Elektrohandel (DE-588)4284397-2 gnd Elektrohandwerk (DE-588)4128679-0 gnd Werbung (DE-588)4065541-6 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4117346-6 (DE-588)4284397-2 (DE-588)4128679-0 (DE-588)4065541-6 |
| title | Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen |
| title_auth | Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen |
| title_exact_search | Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen |
| title_full | Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen Dieter K. Sinn ; Isolde Sinn |
| title_fullStr | Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen Dieter K. Sinn ; Isolde Sinn |
| title_full_unstemmed | Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen Dieter K. Sinn ; Isolde Sinn |
| title_short | Werben und Verkaufen im Elektrogewerbe |
| title_sort | werben und verkaufen im elektrogewerbe ein leitfaden fur handel und handwerk mit 12 tabellen |
| title_sub | ein Leitfaden für Handel und Handwerk ; mit 12 Tabellen |
| topic | Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd Elektrohandel (DE-588)4284397-2 gnd Elektrohandwerk (DE-588)4128679-0 gnd Werbung (DE-588)4065541-6 gnd |
| topic_facet | Verkauf Elektrohandel Elektrohandwerk Werbung |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=008261331&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT sinndieterk werbenundverkaufenimelektrogewerbeeinleitfadenfurhandelundhandwerkmit12tabellen AT sinnisolde werbenundverkaufenimelektrogewerbeeinleitfadenfurhandelundhandwerkmit12tabellen |