Determinanten der Handelszufriedenheit: eine empirische Analyse im deutschen Lebensmitteleinzelhandel
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| Language: | German |
| Published: |
Mannheim
Inst. für Marketing
1997
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| Series: | Institut für Marketing <Mannheim>: Arbeitspapier
113 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. Bl. 33 - 38 |
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Inhaltsverzeichnis
Seite
1. Handelszufiiedenheit als Herausforderung für Markenartikler in
der Lebensmittelindustrie 4
2. Methoden zur Ermittlung der Dimensionen der Handelszu
friedenheit 4
3. Dimensionen der Zufriedenheit von Absatzmittlern 10
3.1. Der konzeptionelle Bezugsrahmen einer eigenen empirischen
Untersuchung 10
3.1.1. Dimensionen der Handelszufriedenheit als Gegen¬
stand theoretischer Überlegungen 10
3.1.2. Dimensionen der Handelszufriedenheit als Gegen¬
stand empirischer Studien 13
3.1.3. Dimensionen der Handelszufriedenheit aus Exper¬
tensicht 16
3.2. Ziel und Struktur einer empirischen Erhebung 20
3.3. Befunde der empirischen Erhebung 21
3.3.1. Die Identifikation von Dimensionen der Handelszu
friedenheit 21
3.3.2. Der Einfluß zentraler Dimensionen auf die Handels¬
zufriedenheit 27
4. Unternehmenspolitische Konsequenzen 29
Literaturverzeichnis 33
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