Soziale Einrichtungen bewerten: Theorie und Praxis der Qualitätssicherung
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Freiburg im Breisgau
Lambertus
1998
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7 Vorwort
8 I. Begriffliche und theoretische Grundlegung
8 Soziale Einrichtungen im Härtetest Vom Nutzen und
Nachteil von Evaluation und Qualitätssicherung für
soziale Organisationen
Ewald Johannes Brunner
16 Produktion und Beurteilung von „Qualität in
psychosozialen Einrichtungen
Günter Schiepek und Petra Bauer
54 , Qualität sozialer Einrichtungen
Susanne Volkmar
69 II. Paradigmen der Qualitätssicherung in
sozialen Einrichtungen
69 Qualitätsmanagement sozialer Dienstleistungen
Gerhard Krönes
87 Qualitätsmanagement in der beruflichen Weiterbildung
Aktuelle Entwicklungen und Probleme
Andreas Diettrich
107 Supervision als Instrument der Qualitätssicherung?
Zum Nutzen von Supervision in der Psychiatrie
Petra Bauer
135 Kundenzufriedenheit in der Jugendhilfe
Matthias Ochs und Martin Lemme
156 iii. forschungs und praxisprojekte der
Bewertung sozialer Einrichtungen
156 Qualitätssicherung in der Jugendhilfe Ein Beispiel
Martin Lemme und Matthias Ochs
177 Strukturqualität stationärer und teilstationärer
Jugendhilfeeinrichtungen
Michael Macsenaere
188 Das Projekt „Organisationsentwicklung in
psychiatrischen Einrichtungen Zielsetzung,
Geschichte und Forschungsansatz
Nadja Hirschenberger, Elisabeth Nicolai,
Jochen Schweitzer Rothers, Gunthard Weber
208 Qualitätssicherung durch Binnensektorisierung?
Evaluation einer Strukturintervention an einer
psychiatrischen Universitätsklinik
Markus Schwarz, Ulrich Müller, Helmut Schöneil,
Markus Sperka
220 Qualitätssicherung und ihre (Neben ) Wirkungen in den
verschiedenen Kontexten einer Organisation
Elke Zwingmann
239 Qualitätsmanagement im Sozialbereich
Gefesselte Kreativität?
Katrin Müller
258 Autorinnen und Autoren
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