Kosten und Nutzen der Informationsverarbeitung: Analyse und Beurteilung von Investitionsentscheidungen
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| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. [u.a.]
1998
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Inhaltsverzeichnis
1 Einführung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zielsetzung 1
1.3 Forschungsaktivitäten zum Nutzen und Schaden der Informationsverarbeitung 2
1.4 Vorgehensweise 5
2 Grundlagen zur Analyse und Beurteilung der Nutzenbeiträge von IV
Großentscheidungen 7
2.1 IV Kosten 7
2.1.1 Abgrenzung 7
2.1.2 Besondere Aspekte 8
2.1.2.1 Total Cost of Ownership 8
2.1.2.2 IV Innovationsgeschwindigkeit und IV Kosten 8
2.2 Wirkungskategorien 10
2.2.1 Strategie und Wettbewerb 10
2.2.2 Qualität 11
2.2.3 Flexibilität 13
2.2.4 Produktivität 14
2.2.5 Kosten 15
2.2.6 Mitarbeiter 15
2.2.7 Wirkungsbeziehungen 16
2.3 Verfahren 17
2.3.1 Beschreibungs und Berechnungsverfahren 17
2.3.1.1 Portfolio Modelle 17
2.3.1.2 Argumentenbilanzen 18
2.3.1.3 Checklisten 18
2.3.1.4 Nutzeffektketten 18
2.3.1.5 Tätigkeitsprofilanalysen 19
2.3.1.6 Prozeßanalysen 19
2.3.1.7 Klassische Investitionsrechnungsverfahren 20
2.3.1.8 Operations Research Verfahren 21
2.3.1.9 Multikriterielle Verfahren 21
2.3.1.10 Ebenenansätze 23
2.3.1.11 Zusammenfassende Gegenüberstellung 24
2.3.2 Ergänzende Ansätze zur Berücksichtigung von Unsicherheit 25
2.3.2.1 Amortisationsrechnung 26
2.3.2.2 Korrekturverfahren 26
2.3.2.3 Risikoprofile und Risikokoeffizienten 27
X
2.3.2.4 Simulative Abschätzung von Wahrscheinlichkeitsverteilungen 27
2.3.2.5 Flexible Investitionsplanung (Entscheidungsbaumverfahren) 27
2.3.2.6 Einordnung der Nutzeffekte in Risikokategorien 28
2.3.2.7 Sensitivitätsanalysen 29
2.3.2.8 Szenarioanalysen 29
2.3.2.9 Zusammenfassende Gegenüberstellung 29
2.3.3 Zusammenfassung 30
3 Grundentscheidungen mit Querschnittscharakter 33
3.1 IV Outsourcing Make or Buy von IV Leistungen 33
3.1.1 Einflußfaktoren 33
3.1.2 Entscheidungsvarianten 34
3.1.3 Chancen und Risiken 35
3.1.3.1 Strategie und Wettbewerb 35
3.1.3.2 Qualität 36
3.1.3.3 Flexibilität 37
3.1.3.4 Produktivität 38
3.1.3.5 Finanzen und Steuern 38
3.1.3.6 Kosten 39
3.1.3.7 Mitarbeiter 42
3.1.3.8 Argumentenbilanz 43
3.2 Standard versus Individualsoftware 44
3.2.1 Einflußfaktoren 44
3.2.2 Entscheidungsvarianten der SSW Auswahl und Einführung 46
3.2.3 Chancen und Risiken 47
3.2.3.1 Strategie und Wettbewerb 47
3.2.3.2 Qualität 48
3.2.3.3 Flexibilität 50
3.2.3.4 Produktivität 51
3.2.3.5 Kosten 52
3.2.3.6 Mitarbeiter 54
3.2.3.7 Argumentenbilanz 55
3.2.4 Fallstudie: Einführung von SAP R/3 bei der Anlagenservice gmbh 56
3.2.4.1 Entscheidungssituation 56
3.2.4.2 Ausgabenschätzung 56
3.2.5 Fallstudie: Abbruch eines SAP R/3 Projekts bei der Bauwirtschaft ag 58
3.2.5.1 Entscheidungssituation 58
3.2.5.2 Ausgabenvergleichsrechnung 59
3.2.5.3 Gegenüberstellung qualitativer Entscheidungskriterien 60
3.2.5.4 Entscheidung und Beurteilung 61
3.3 Dezentrale versus zentrale Informationsverarbeitung 62
3.3.1 Einflußfaktoren 62
3.3.2 Entscheidungsvarianten 62
3.3.3 Chancen und Risiken
XI
3.3.3.1 Strategie und Wettbewerb 63
3.3.3.2 Qualität 63
3.3.3.3 Flexibilität 64
3.3.3.4 Produktivität 66
3.3.3.5 Kosten 66
3.3.3.6 Mitarbeiter 68
3.3.3.7 Argumentenbilanz 69
3.3.4 Exkurs: Telearbeit Dezentralisierung durch Informationsverarbeitung 70
4 Anwendungssystem Investitionsentscheidungen 73
4.1 Dokumentenorientierte Workflow Management Systeme 73
4.1.1 Einflußfaktoren 73
4.1.2 Entscheidungsvarianten 73
4.1.3 IV Kosten 74
4.1.4 Chancen und Risiken 75
4.1.4.1 Strategie und Wettbewerb 75
4.1.4.2 Qualität 77
4.1.4.3 Flexibilität 77
4.1.4.4 Produktivität 78
4.1.4.5 Kosten 80
4.1.4.6 Mitarbeiter 81
4.1.4.7 Argumentenbilanz 82
4.1.5 Fallstudie: Investitionsanalyse und beurteilung eines Dokumentenorientierten Workflow
Management Systems in der steuerberatungskanzlei 83
4.1.5.1 Dienstleistungsprogramm und Kernprozesse 83
4.1.5.2 Geschäftsprozeßanalyse und modellierung 83
4.1.5.3 Analyse des Produktivitätssteigerungspotentials 85
4.1.5.3.1 Einsparung von Prozeßzeiten 85
4.1.5.3.2 Zeiteinsparungen beim Ad hoc Informationszugriff 87
4.1.5.3.3 Zeiteinsparungen bei der Archiwerwaltung 87
4.1.5.4 Monetarisierung der Zeiteinsparungen 87
4.1.5.4.1 Monetarisierung mit Kosten und Verrechnungssätzen 87
4.1.5.4.2 Monetarisierung unter Berücksichtigung einer unterschiedlichen Effizienz der
Geschäftsfelder 88
4.1.5.5 Investitionsrechnung und Sensitivitätsanalyse 89
4.1.5.6 Nutzwertanalyse 90
4.2 Data Warehouse als Basis für Management Informationssysteme 92
4.2.1 Einflußfaktoren 92
4.2.2 Entscheidungsvarianten 92
4.2.3 IV Kosten 93
4.2.4 Chancen und Risiken 94
4.2.4.1 Allgemeine Nutzeffekte der Informationsbereitstellung und gewinnung 95
4.2.4.1.1 Strategie und Wettbewerb 95
4.2.4.1.2 Qualität 95
4.2.4.1.3 Flexibilität 96
XII
4.2.4.1.4 Produktivität 96
4.2.4.1.5 Kosten 97
4.2.4.1.6 Mitarbeiter 97
4.2.4.1.7 Argumentenbilanz 98
4.2.4.2 Anwendungsspezifische Nutzeffekte durch die Informationsverwertung 98
4.2.5 Fallstudie: Investitionsanalyse und beurteilung von Data Warehouse Anwendungen
in der pharma ag 10°
4.2.5.1 Nutzenpotentialanalyse 10°
4.2.5.2 Nutzwertanalyse zur Bewertung der Entscheidungsgrundlage 1 1
4.2.5.3 Investitionsrechnung und Sensitivitätsanalyse 104
4.3 Verkaufssysteme 107
4.3.1 Verkäuferunterstützung durch Computer Aided Selling 108
4.3.1.1 Einflußfaktoren 108
4.3.1.2 IV Kosten 108
4.3.1.3 Chancen und Risiken 109
4.3.1.3.1 Strategie und Wettbewerb 109
4.3.1.3.2 Qualität 11°
4.3.1.3.3 Flexibilität 111
4.3.1.3.4 Produktivität 111
4.3.1.3.5 Kosten 112
4.3.1.3.6 Mitarbeiter 113
4.3.1.3.7 Argumentenbilanz 1 ^ *
4.3.1.4 Fallstudie: Wirtschaftlichkeitsbetrachtung eines Elektronischen Produktkatalogs
in der möbel ag 115
4.3.1.4.1 Kostenberechnung eines Präsentationssystems 115
4.3.1.4.2 Kostenberechnung eines Angebots und Bestellsystems 115
4.3.1.4.3 Break even Analyse Kostenvergleich zwischen Papierproduktkatalog und
Elekronischem Produktkatalog 116
4.3.2 Verkaufsautomation durch Electronic Commerce 117
4.3.2.1 Einflußfaktoren 117
4.3.2.2 IV Kosten 117
4.3.2.3 Chancen und Risiken 118
4.3.2.4 Fallstudie: Investitionsanalyse und beurteilung eines Electronic Commerce
Systems bei der websales gmbh 1 22
4.3.2.4.1 Umsatzpotentialanalyse 1Z2
4.3.2.4.2 Investitions und laufende Ausgaben 123
4.3.2.4.3 Investitionsrechnung und Sensitivitätsanalyse 124
5 Gesamtwirtschaftliche Aspekte der Informationsverarbeitung 125
5.1 Abgrenzung des Markts für Information» und Kommunikationstechnik 125
5.1.1 Marktmodell 125
5.1.2 Marktvolumen und Beschäftigung 1 26
XIII
5.2 Zusammenhang zwischen Informations und Kommunikationstechnik, Wachstum
und Beschäftigung 126
5.2.1 Beobachtung 126
5.2.2 Erklärungsmodell 128
5.2.3 Empirie 131
5.2.4 Prognose 133
6 Schlußbetrachtung 139
6.1 Kritische Würdigung 139
6.2 Ausblick 140
Literaturverzeichnis 141
Anhang A Empirische Forschung zum wirtschaftlichen Erfolg der
Informationsverarbeitung 181
Anhang B Tabellen zu den Fallstudien 191
Anhange Praxisbeispiele 201
Anhang D Sonstiges 219
|
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