Guhl, M. (1998). Total quality management im Dienstleistungsbereich (1. Aufl.). Verl. Inst. für Arbeitsorganisation.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Guhl, Martin. Total Quality Management Im Dienstleistungsbereich. 1. Aufl. Bad Urach: Verl. Inst. für Arbeitsorganisation, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Guhl, Martin. Total Quality Management Im Dienstleistungsbereich. 1. Aufl. Verl. Inst. für Arbeitsorganisation, 1998.
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