Zuba, R. (1998). Messung und Modellierung von Kundenzufriedenheit: Replikation und Erweiterung des Modells des American-customer-satisfaction-Index im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel. Service-Fachverl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Zuba, Reinhard. Messung Und Modellierung Von Kundenzufriedenheit: Replikation Und Erweiterung Des Modells Des American-customer-satisfaction-Index Im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel. Wien: Service-Fachverl, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Zuba, Reinhard. Messung Und Modellierung Von Kundenzufriedenheit: Replikation Und Erweiterung Des Modells Des American-customer-satisfaction-Index Im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel. Service-Fachverl, 1998.
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