Die Unterstützung der Implementierung von Controllingsystemen in Unternehmen:
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Lohmar ; Köln
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1998
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
Vorwort
Abbildungs- und Übersichtenverzeichnis V
Abkürzungsverzeichnis VII
1. Problemstellung und Gang der Untersuchung 1
2. Systemtheoretische Grundlagen der Arbeit 8
2.1. Allgemeine Kennzeichen der Systemtheorie 8
2.2. Der systemisch-evolutionäre Managementansatz als
Ausgangspunkt der Untersuchung 13
2.2.1. Grundlagen des systemisch-evolutionären Ansatzes 13
2.2.2. Die Ansatzpunkte management-initiierter Veränderungen
auf die Unternehmung als lebensfähigem System 18
2.2.2.1. Kritische Faktoren des Wandels im konstruktivistisch-
technomorphen und systemisch-evolutionären
Managementverständnis 18
2.2.2.2. Ansatzpunkte für die Implementierung von
Problemlösungen aus systemisch-evolutionärer Sicht 23
2.3. Kritische Würdigung des systemisch-evolutionären Systemansatzes 29
3. Controllingbegriff und Controllingaufgaben 39
3.1. Systematisierung bestehender Controllingdefinitionen 40
3.2. Controlling als Subsystem der Unternehmensführung 43
3.3. Controllingziele 49
3.4. Controllingaufgaben 50
3.4.1. Das Koordinationsparadigma des Controlling 50
3.4.2. Koordinationsformen des Controlling 52
3.4.3. Instrumente des Controlling aus Sicht der Koordinationsaufgabe 54
3.4.4. Einzelne Koordinationsaufgaben des Controlling 56
3.5. Organisatorische Einordnung des Controlling in die Untemehmensstruktur 60
3.5.1. Institutionelle Aspekte des Controlling aus Sicht der Akzeptanz 60
3.5.2. Einordnung der Person des Controllers in die Unternehmung 63
4. Die Akzeptanz des Controlling als Schlüsselgröße für
eine erfolgreiche Implementierung 67
4.1. Implementierungsprozeß und Implementierungsproblematik des Controlling 67
4.2. Der Begriff der Akzeptanz 75
4.2.1. Definition des Akzeptanzbegriffes 75
4.2.2. Einstellungs- und Verhaltensakzeptanz 77
4.3. Akzeptanzbarrieren gegen das Controlling 80
4.3.1. Wandlungstiefe durch die Implementierung des Controlling 80
4.3.2. Widerstandssymptome gegen das Controlling 81
|| INHALTSVERZEICHNIS
4.4. Ein spezielles Akzeptanzmodell des Controlling 84
4.4.1. Akzeptanzproblematik auf verschiedenen Systemebenen 84
4.4.2. Einflußfaktoren auf die Akzeptanz des Controlling 86
4.5. Der Stellenwert der Einflußfaktoren der Controllingakzeptanz
aus systemisch-evolutionärer Sicht 91
4.6. Personale Akzeptanzkonditionen 95
4.6.1. Controlling aus Sicht intrapersonaler Akzeptanzkonditionen 95
4.6.1.1. Individuen als Akteure in der Unternehmung 95
4.6.1.2. Controlling aus der Sicht individuellen Verhaltens 96
4.6.1.2.1. Einflüsse des Controlling auf Determinanten
menschlichen Verhaltens 97
4.6.1.2.2. Motivationsaspekte des Controlling 108
4.6.2. Controlling aus Sicht interpersonaler Akzeptanzkonditionen 113
4.6.2.1. Einfluß des Controlling auf Gruppenprozesse 117
4.6.2.1.1. Wechselwirkung von Konformität und
Controlling 117
4.6.2.1.2. Wechselwirkung von Kohäsion und Controlling 119
4.6.2.2. Controlling als Konfliktverursacher und als Konfliktloser 121
4.6.2.2.1. Konfliktbegriff und Konfliktebenen im
System Unternehmung 121
4.6.2.2.2. Controllingbedingte Intra-Gruppenkonflikte 125
4.6.2.2.3. Controllingbedingte Inter-Gruppenkonflikte 139
4.7. Organisatorische Akzeptanzkonditionen 145
4.7.1. Abgrenzung des verwendeten Organisationsbegriffs 145
4.7.2. Einfluß der Organisationsstruktur auf die Akzeptanz des
Controlling 146
4.7.2.1. Anforderung des Controlling an die Organisationsstruktur 146
4.7.2.2. Strukturvariablen der Organisation 148
4.7.2.3. Die Wirkung von Strukturvariablen
auf die Akzeptanz des Controlling 151
4.7.2.3.1. Dezentralisationsgrad und Delegationsgrad 151
4.7.2.3.2. Koordination 152
4.7.2.3.3. Formalisierungsgrad 154
4.8. Technologische Akzeptanzkonditionen 155
4.8.1. Begriffsabgrenzung: Technik und Technologie 156
4.8.2. Controlling und Neue Technologien 157
4.8.2.1. Unterschiede zwischen der technologischen Akzeptanz
des Controllingbereichs und der Akzeptanz anderer
betrieblicher Fachbereiche 157
4.8.2.2. Der Einfluß der Qualität der Betroffenheit auf die
Akzeptanz der durch das Controlling eingebrachten
Neuen Technologien 159
4.8.2.2.1. Die Akzeptanz von passiv Betroffenen der
durch das Controlling eingebrachten
Neuen Technologien 160
4.8.2.2.2. Die Akzeptanz von aktiv Betroffenen
der durch das Controlling eingebrachten
Neuen Technologien 162 y
111^
5. Unterstützende Maßnahmen zur Implementierung des Controlling
durch die Nutzung von Techniken der Organisationsentwicklung 166
5.1. Organisationsentwicklung als Strategie der Controllingimplementierung 166
5.1.1. Paradigmenwechsel in der Organisationsentwicklung 166
5.1.2. Die Implementierung des Controlling:
„programmatic change oder „task alignment 173
5.2. Das zugrunde liegende Menschenbild 177
5.2.1. Die Bedeutung der Berücksichtigung
eines bestimmten Menschenbildes 177
5.2.2. Menschenbild als Prämisse einer systemisch-
evolutionär ausgerichteten Controllingimplementierung 178
5.3. Ansatzpunkte für die Erhöhung der Akzeptanz des Controlling
im Rahmen bestehender OE- Interventionsmaßnahmen 181
5.3.1. OE-Interventionsmaßnahmen auf personaler Ebene 182
5.3.1.1. OE-Interventionsmaßnahmen auf intrapersonaler Ebene 182
5.3.1.1.1. Controllingspezifische Anforderungskriterien
für OE-Interventionsmaßnahmen auf
intrapersonaler Ebene 182
5.3.1.1.2. Ansatzpunkt Verbesserung der allgemeinen Ver¬
änderungsbereitschaft: Intrapersonale Interven¬
tionstechnik zur Controllingimplementierung auf
Basis des Sensivitäts-Trainings 186
5.3.1.1.3. Ansatzpunkt Verbesserung der Motivation: In¬
formation und Partizipation als intrapersonale Ver-
haltensinduzierung zur Controllingimplementierung 194
5.3.1.1.4. Ansatzpunkte für technologische Akzeptanz 203
5.3.1.2. OE-Interventionsmaßnahmen auf interpersonaler Ebene 209
5.3.1.2.1. Controllingspezifische Anforderungskriterien
für OE-Interventionsmaßnahmen auf
interpersonaler Ebene 209
5.3.1.2.2. Ansatzpunkt Akzeptanz auf Intragruppen-Ebene:
Interventionstechnik zur Controllingimplemen¬
tierung auf Basis des Survey-Feedback-Ansatzes 211
5.3.1.2.3. Ansatzpunkt Akzeptanz auf Intergruppen-Ebene:
Intergruppen-Intervention als
Interventionstechnik
zur Controllingimplementierung 219
5.3.2. Organisatorische Voraussetzungen auf strukturaler Ebene 224
5.3.2.1. Die Problematik der Klassifikation von
Organisationstechniken auf strukturaler Ebene 224
IV INHALTSVERZEICHNIS
5.3.2.2. Controllingspezifische Veränderungen auf
strukturell-technologischer Ebene 226
5.3.2.2.1. Die Berücksichtigung des Grades der
(De-) Zentralisation und der Delegation 226
5.3.2.2.2. Die Berücksichtigung der Strukturierung, Forma-
lisierung und Standardisierung der Organisation 229
5.3.2.2.3. Die Berücksichtigung der Konfiguration
der Organisation 234
6. Resümee 238
6.1. Zusammenfassung der Ergebnisse 238
6.2. Anforderungen an eine Implementierungsstrategie des Controlling 240
Anhang A
Systematisierung bestehender systemtheoretischer Ansätze 245
Anhang B
Das S-O-R Modell 251
AnhangC
Die Begriffe Instinkte und Triebe 255
Anhang D
Die Begriffe Bedürfnisse , Motive , Wünsche , Interessen 257
Anhang E
Die Begriffe Werte und Einstellungen 258
Anhang F
Technische und soziale Systeme in der Unternehmung 260
Anhang G
Skizzierung bestehender Menschenbilder 263
Literaturverzeichnis 267
y^
Ahhildungs- und Ubersichtenverzeiehnis
Abbildung 1: Zeitschere zwischen benätigter und verfügbarer Reaktionszeit 19
Abbildung 2: Systematisierung der Controllingauffassungen nach Bramsemann 40
Abbildung 3: „Traditionelle Führungssubsysteme 44
Abbildung 4: Controlling im Führung ssystem der Unternehmung 46
Abbildung 5: Das Controllingsystera als Teil des Führungssystems 48
Abbildung 6: Technisch-organisatoriiclie und menschlich-verhaltens¬
bestimmte Seite bei der Controllingeinführung 63
Abbildung 7: Die Organisation als System überlappender Gruppen nach Likert 65
Abbildung 8: Phasen des Wandels in der Unternehmung 68
Abbildung 9: Änderungshemmende mwi änderungsfördemde Kräfte
gegenüber dem Controlling im Implementierungsprozeß 70
Abbildung 10: Abstraktionsgrad der Aussagen über Controlling und Controller 74
Abbildung 11: Klassifikation von Akzeptanzgruppen 78
Abbildung 12: Allgemeine Symptome für Widerstand 82
Abbildung 13: Verschiedene Akzepttazebenen des Controlling 84
Abbildung 14: Einflußfaktoren auf die Controllingakzeptanz 90
Abbildung 15: Einfaches Motivationsmodell nach Staehle 100
Abbildung 16: Die Bedürfhisklassifilca.tion nach Maslow 101
Abbildung 17: Konflikte in und zwischen Gruppen 124
Abbildung 18: Verhalten der Organisationsmitglieder als indirekte
Einflußgröße der Orguiisationsstruktur 150
Abbildung 19: Verarbeitungsebenen und Informationsfluß bei passiv
betroffenen Fachbereichen 162
Abbildung 20: Verarbeitungsebenen und Informationsfluß bei aktiv
betroffenen Fachbereichen 163
Abbildung 21: Personale und strukturale Regeln der Controllingimplementierung 177
Abbildung 22: Kognitive und emotionale Aspekte der Akzeptanzbedingungen 185
ty| Abbiläungs- und Übersichtenverzeichnis
Abbildung 23: Akzeptanzwirksame Größen 204
Abbildung 24: Der Zusammenhang von Zentralisation, Aufgaben¬
komplexität und Innovationsbereitschaft 230
Abbildung 25: Komponenten der Implementierungsphase des Controlling 243
Abbildung 26: Das S-O-R Paradigma: Grundelemente menschlichen
Verhaltens am Beispiel des Controlling 253
Abbildung 27: Das S-O-B-C Modell nach Luthans 254
Abbildung 28: Die Unternehmung als sozio-technisches System 260
Übersicht 1: Variablen der formalen Organisationsstruktur 149
Übersicht 2: Leistungsmöglichkeiten und Mindestvoraussetzung der OE 170
Übersicht 3: Aktivitäten des programmatic change 173
Übersicht 4: Controllingspezifische Regeln des task alignment 175
Übersicht 5: McGregor s Theorien X und Y 264
Übersicht 6: Das pluralistische Menschenbild und die Konsequenzen
für die Unternehmensführung nach Schein 266
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| topic_facet | Akzeptanz Implementation Organisationsentwicklung Controlling Hochschulschrift |
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