Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements: Konzeption, State of the Art und Umsetzung
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main ; Berlin ; Bern ; New York ; Paris ; Wien
Lang
1999
|
| Series: | Europäische Hochschulschriften
Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft ; Bd. 2359 |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XXXI, 465 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3631339704 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsübersicht
Inhaltsverzeichnis xi
Abbildungsverzeichnis xix
Abkürzungsverzeichnis xxvii
1 Problemstellung und konzeptioneller Aufbau der Arbeit 1
2 Unternehmenspolitik in einem umweltorientierten Umfeld 15
3 (Umfassende) Qualitätsmanagementkonzepte 51
4 Umweltmanagement auf der Grundlage ökologischer
Auditierungsansätze 75
5 Verknüpfungspotentiale von (umfassendem) Qualitäts¬
management und Umweltmanagement 91
6 Umweltorientierte Unternehmensführung -
erster Baustein zur Ausgestaltung eines Umweltmanagements
im Rahmen von TQM 111
7 Methoden und Instrumente des Umwelt-Controlling -
zweiter Baustein zur Ausgestaltung eines Umweltmanagements
im Rahmen von TQM 131
8 Erweiterter Kundenbegriff -
dritter Baustein zur Ausgestaltung eines Umweltmanagements
im Rahmen von TQM 253
9 Fallstudie: TQM und Umweltmanagement bei der Henkel KGaA 301
10 Empirische Untersuchung zum Stand der Verknüpfung von TQM
und Umweltmanagement 333
11 Zusammenfassung und Ausblick 419
12 Literaturverzeichnis 425
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsübersicht xix
Abbildungsverzeichnis xxvii
Abkürzungsverzeichnis 1 Problemstellung und konzeptioneller Aufbau der Arbeit 1
2 Unternehmenspolitik in einem umweltorientierten Umfeld 15
15
2.1 Der Umweltbegriff 20
2.2 Veränderte Rahmenbedingungen 2 2 1 ökonomischer Paradigmenwechsel 21
2 2 2 Technischer Paradigmenwechsel 2.2.3 Soziokultureller Paradigmenwechsel 2.2.4 Rechtspolitischer Paradigmenwechsel 27
2.2.4.1 Umweltpolitik der EU 27
2.2.4.2 Deutsche Umweltpolitik 31
2.3 Erklärungsansätze für die bestehende Umweltproblematik 35
2.3.1 Externe Effekte wirtschaftlicher Tätigkeit 36
2.3.2 Umweltbelastung aus Sicht des naturwissen- ^
schaftlichen Entropiebegriffs 2.4 Nutzen von Umweltschutzmaßnahmen für Unternehmen 46
46
2.4.1 Interne Wirkungen 2.4.2 Externe Wirkungen 3 (Umfassende) Qualitätsmanagementkonzepte 3.1 Entwicklungen und Stand betrieblicher Qualitätsförderung 52
3.2 Qualitätsmanagement nach der Normenreihe ^
DIN EN ISO 9000
XÜ Umweltaspekte eines umfassenden Qualjtätsmanagementfj
3.3 Umfassendes Qualitätsmanagement (Total Quality
Management) 59
3.3.1 Malcolm Baldrige National Quality Award 63
3.3.2 European Quality Award 66
3.3.2.1 Befähiger 68
3.3.2.2 Ergebnisgrößen 69
3.4 Bewertung der unterschiedlichen Qualitätsmanagement¬
konzepte 70
4 Umweltmanagement auf der Grundlage ökologischer
Auditierungsansätze 75
4.1 Umweltschutz-Audit der Internationalen Handelskammer 77
4.2 EG-Öko-Audit-Verordnung 78
4.3 British Standard BS 7750 84
4.4 DIN V 33921 86
4.5 ISO 14000 86
4.6 Bewertung der verschiedenen Ansätze 88
5 Verknüpfungspotentiale von (umfassendem) Qualitäts¬
management und Umweltmanagement 91
5.1 Integration des Umweltmanagements in ein QM-System
nach DIN EN ISO 9000 92
5.2 Integration der Normenreihe DIN EN ISO 9000 und
der EG-öko-Audit-Verordnung/ISO 14000 95
5.3 Umweltaspekte im Rahmen eines umfassenden Qualitätsma¬
nagements am Beispiel des European Quality Award (EQA).... 100
5.3.1 Umweltaspekte des EQA-Modells (Ist-Analyse) 101
5.3.2 Anknüpfungspunkte zur umweltorientierten
Ausgestaltung des EQA-Modells (Soll-Konzept) 103
5.4 Zusammenfassende Bewertung 107
Inhaltsvenreinhnfc x/,y
6 Umweltorientierte Unternehmensführung - erster Baustein
zur Ausgestaltung eines Umweltmanagements im
Rahmen von TQM 111
6.1 Sozio-technologischer Systemansatz als Grundlage
umweit-orientierter Unternehmensführung 112
6.2 Elemente eines ganzheitlichen Umweltschutzkonzeptes 116
6.2.1 Technische Umweltschutzmaßnahmen 118
6.2.2 Personale Umweltschutzmaßnahmen 120
6.2.2.1 Mitarbeiterqualifizierung 120
6.2.2.2 Motivation 122
6.2.3 Organisatorische Umweltschutzmaßnahmen 126
6.2.4 Beispielhafte Methoden und Instrumente 129
6.3 Zusammenfassung 130
7 Methoden und Instrumente des Umwelt-Controlling -
zweiter Baustein zur Ausgestaltung eines Umweltmanagements
im Rahmen von TQM 131
7.1 Begriff und Funktion des Umwelt-Controlling 132
7.2 Quantitativ ausgerichtete Instrumente 139
7.2.1 Monetäre Ansätze 139
7.2.1.1 Umweltkostenrechnung 139
7.2.1.1.1 Konzept 139
7.2.1.1.2 Bewertung 142
7.2.1.2 Erweiterte Wirtschaftlichkeitsrechnung 144
7.2.1.2.1 Konzept 144
7.2.1.2.2 Bewertung 145
7.2.1.3 Umwelt-Budget-Rechnung 147
7.2.1.3.1 Konzept 147
7.2.1.3.2 Bewertung 149
7.2.1.4 Eco-rational Path-Method (EPM) 152
7.2.1.4.1 Konzept 152
7.2.1.4.2 Bewertung 156
üiü. Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagementf:
7.2.1.5 Umwelt-Risikoanalyse 160
7.2.1.5.1 Konzept 160
7.2.1.5.2 Bewertung 163
7.2.2 Nicht-monetäre Ansätze 166
7.2.2.1 Öko-Bilanz 166
7.2.2.1.1 Betriebsbilanz 170
7.2.2.1.2 Prozeßbilanz 171
7.2.2.1.3 Produktbilanz 171
7.2.2.1.4 Substanzbilanz 172
7.2.2.1.5 Bewertung 173
7.2.2.2 Belastungsbilanz 177
7.2.2.2.1 Konzept 177
7.2.2.2.2 Bewertung 178
7.2.2.3 Kritische Volumen 182
7.2.2.3.1 Konzept 182
7.2.2.3.2 Bewertung 184
7.2.2.4 ökologische Buchhaltung 188
7.2.2.4.1 Konzept 188
7.2.2.4.2 Bewertung 191
7.2.2.5 Ökologisches Rechnungswesen 195
7.2.2.5.7 Konzept 195
7.2.2.5.2 Bewertung 198
7.2.2.6 Umweltorientierte Kennzahlen 201
7.2.2.6.1 Konzept 201
7.2.2.6.2 Bewertung 205
7.3 Qualitativ ausgerichtete Instrumente 208
7.3.1 Produktlinienanalyse 208
7.3.1.1 Konzept 208
7.3.1.2 Bewertung 210
7.3.2 Sozialbilanzen 212
7.3.2.1 Konzept 212
7.3.2.2 Bewertung 214
Inhaltsverzeichnis _____ j_.
7.3.3 Checklisten 217
7.3.3.1 Konzept 217
7.3.3.2 Bewertung 218
7.3.4 Ökologische Wertanalyse 221
7.3.4.1 Konzept 221
7.3.4.2 Bewertung 223
7.3.5 ABC- und XYZ-Analyse 225
7.3.5.1 ABC-Analyse 226
7.3.5.2 XYZ-Analyse 227
7.3.5.3 Bewertung 228
7.3.6 ökologische Früherkennung 231
7.3.6.1 Diffusionskurve 232
7.3.6.2 Szenario-Analyse 234
7.3.6.3 Cross-Impact-Analyse 236
7.3.6.4 Bewertung 238
7.3.7 Technikfolgenabschätzung 242
7.3.7.1 Konzept 242
7.3.7.2 Bewertung 244
7.4 Zusammenfassende Bewertung 247
8 Erweiterter Kundenbegriff - dritter Baustein zur Ausgestaltung
eines Umweltmanagements im Rahmen von TQM 253
8.1 Klassifizierung von Kunden 254
8.1.1 Begriff der Anspruchsgruppe 255
8.1.2 ökologische Forderungen unterschiedlicher
Anspruchsgruppen 259
8.1.3 Einflüsse beispielhafter Anspruchsgruppen auf
Unternehmensentscheidungen 262
8.1.3.1 Marktteilnehmer 264
8.1.3.2 Anteilseigner (Shareholder) 267
8.1.3.3 Gesellschaftliche Anspruchsgruppen 270
8.2 Zusammenfassende Bewertung 273
XXi Umweltaspekte eines umfassenden Oualitätsmanagements
8.3 Exkuisi Gesellschaftliche Verantwortung und
Anspruchsgruppen-Management am Beispiel Brent Spar 276
8.3.1 Hintergründe der Auseinandersetzung 277
8.3.2 Chronologie der Ereignisse 278
8.3.2.1 1. Phase: Planung der Kampagne
und 1. Besetzung 279
8.3.2.2 2. Phase: Räumung der Plattform und
Verstärkung des öffentlichen Drucks 279
8.3.2.3 3. Phase: Nordseeschutzkonferenz,
Konsum-Boykott und Brandanschläge 280
8.3.2.4 4. Phase: 3. Besetzung und
Evangelischer Kirchentag 282
8.3.2.5 5. Phase: Europaweite Proteste 283
8.3.2.6 6. Phase: Verzicht auf die Versenkungs¬
option und Nachspiel 284
8.3.3 Analyse der Vorgehensweise von Shell 286
8.3.4 Analyse der Vorgehensweise von Greenpeace 288
8.3.5 Allgemeine Einflußgrößen auf die Entwicklung der
Ereignisse 292
8.3.6 Zusammenfassende Bewertung 296
9 Fallstudie: TQM und Umweltmanagement bei der Henkel KGaA.. 301
9.1 Die Henkel KGaA 301
9.2 TQM bei Henkel 303
9.3 TQM und Umweltmanagement bei Henkel 309
9.3.1 Umweltpolitik 311
9.3.2 Elemente der Umweltstrategie 313
9.3.2.1 Technische Maßnahmen 314
9.3.2.1.1 Luft/Lärm 314
9.3.2.1.2 Wasser 317
9.3.2.1.3 Boden 319
9.3.2.1.4 Ressourcen 322
9.3.2.2 Personale Maßnahmen 324
Inhaltsverzeichnis ^
9.3.2.3 Organisatorische Maßnahmen 326
9.4 Zusammenfassende Bewertung 330
10 Empirische Untersuchung zum Stand der Verknüpfung von
TQM und Umweltmanagement 333
10.1 Hintergund der Untersuchung 334
10.1.1 Grundlagen 335
10.1.1.1 Fragebogenstruktur 335
10.1.1.2 Beteiligte Unternehmen und
Auswertungsverfahren 338
10.1.2 Strukturdaten 338
10.2 Auswertung der Ergebnisse 344
10.2.1 Implementationsgrad von TQM und Umwelt¬
management 344
10.2.1.1 Unternehmensleitlinien 344
10.2.1.2 Zeitlicher Erfahrungshorizont 347
10.2.1.3 Grad der Umsetzung von TQM-Zielen 351
10.2.1.4 Zusammenhang zwischen der Einführung
eines Umweltmanagements und
Unternehmensstrukturdaten 353
10.2.1.5 Grad der Umsetzung von Umweltzielen 357
10.2.1.6 Zusammenfassung 358
10.2.2 Strukturdaten der Unternehmen mit Umwelt¬
management 359
10.2.3 Gründe für die Beschäftigung mit Umweltfragen 361
10.2.4 Organisatorische Verankerung von TQM und
Umweltmanagement 366
10.2.5 Einsatz ausgewählter Methoden und Instrumente 373
10.2.5.1 Eingesetztes Instrumentarium im
Rahmen eines TQM-Ansatzes 376
10.2.5.2 Eingesetztes Instrumentarium im
Rahmen eines Umweltmanagements 378
10.2.5.3 Synergieeffekte 380
xviii Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements
10.2.5.4 Zusammenfassung 383
10.2.6 Klassifikatorische Abgrenzung unterschiedlicher
Ausprägungsformen eines Umweltmanagements 384
10.2.6.1 Grundlagen der Clusteranalyse 385
10.2.6.2 Modellspezifikation 388
10.2.6.3 Strukturdaten der Cluster 389
10.2.6.4 Charakterisierung der Cluster 393
10.2.6.5 Bewertung der Ergebnisse 402
10.2.6.5.1 Horizontale und vertikale Verankerung
von TQM und Umweltmanagement 402
10.2.6.5.2 Einsatz von Methoden und Instrumenten... 405
10.2.6.5.3 Synergieeffekte zwischen TQM und
Umweltmanagement bei der Anwendung
von Methoden und Instrumenten 408
10.2.6.6 Zusammenfassende Bewertung 410
10.3 Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse und Ausblick .415
11 Zusammenfassung und Ausblick 419
12 Literaturverzeichnis 425
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: St. Galler Konzept Integriertes Management 6
Abbildung 2: Aufbau der vorliegenden Arbeit 13
Abbildung 3: Anteil der Umweltschutzausgaben unterschiedlicher
Staaten am Bruttosozialprodukt 22
Abbildung 4: Bestimmungsfaktoren der Nachfrage auf Umweltschutz¬
märkten 25
Abbildung 5: Einfluß der EG-Gesetzgebung auf betriebliche Aktivitäten
(am Beispiel eines Chemieunternehmens) 32
Abbildung 6: Relevante Bundesumweltgesetze 34
Abbildung 7: Veränderungen im Unternehmensumfeld 36
Abbildung 8: Externe Kosten durch Umweltbelastungen 37
Abbildung 9: Entwicklung der Umweltstraftaten in Deutschland 39
Abbildung 10: Irreversible Diffusion von Tinte in Wasser 44
Abbildung 11: Qualitätsförderung im internationalen Vergleich 54
Abbildung 12: Die Qualitäts-Normenreihe DIN EN ISO 9000 56
Abbildung 13: Elemente der DIN EN ISO 9001 bis 9004 57
Abbildung 14: Qualitätsdimensionen 60
Abbildung 15: Beispielhafte Begriffsdefinitionen fürTQM 61
Abbildung 16: Konzept des Malcolm Baldrige National Quality
Award1997 64
Abbildung 17: Bewertungskriterien des Malcolm Baldrige National
Quality Award des Jahres 1997 65
Abbildung 18: Europäisches Qualitätsmodell 67
Abbildung 19: Akzentuierende Abgrenzung zwischen DIN EN ISO 9000
und umfassenden Qualitätsmanagementansätzen 73
Abbildung 20: Wichtige Normen und Auditierungskonzepte 76
XX Umweltaspekte eines umfassenden Oualitätsmanagements
Abbildung 21: Registrierte Standorte nach der EG-Öko-Audit-
Verordnung in Deutschland 79
Abbildung 22: Aufbau und Ablauf der EG-Öko-Audit-Verordnung 80
Abbildung 23: Gliederung der EG-Öko-Audit-Verordnung 83
Abbildung 24: Struktur des British Standard BS 7750 84
Abbildung 25: Vergleich zwischen EG-Öko-Audit-Verordnung und
DIN EN ISO 14001 90
Abbildung 26: Umwelt als 21. Element eines QM-Systems 93
Abbildung 27: Integration von Qualitäts- und Umweltmanagement¬
systemen 96
Abbildung 28: Übertragung der 20 Elemente nach DIN EN ISO 9000
auf ein Umweltmanagement 98
Abbildung 29: Vergleich zwischen DIN EN ISO 9001 und
DIN EN ISO 14001 99
Abbildung 30: Einflußfaktoren und Wirkungsfelder eines betrieblichen
Umweltmanagements 106
Abbildung 31: Möglichkeiten einer Zusammenführung von Qualitäts¬
und Umweltmanagementsystemen 108
Abbildung 32: Qualitäts- und Umweltmanagement als Subsysteme
eines umfassenden Managementansatzes 109
Abbildung 33: Sozio-technologische Systeme 113
Abbildung 34: Umweltrelevante Betrachtungsebenen 115
Abbildung 35: Elemente eines ganzheitlichen Umweltschutzkonzeptes.... 116
Abbildung 36: Ausprägungsmerkmale unterschiedlicher Umweltschutz¬
maßnahmen in Unternehmen 117
Abbildung 37: Bedürfnishierarchie nach Maslow und Übertragung auf
ökologische Aspekte 125
Abbildung 38: Merkmale partizipativer Konzepte 126
Abbildung 39: Funktionen des betrieblichen Controlling 134
Abbildung 40: Abgrenzung beispielhafter Instrumente des betrieblichen
Umwelt-Controlling 138
AbhiMunipaverzeichnis ^
Abbildung 41: Aufbau der Umweltkostenrechnung 141
Abbildung 42: Aufbau der Umwelt-Budget-Rechnung 148
Abbildung 43: Eco-rational Path-Method 154
Abbildung 44: EPM-Portfolio nach Schaltegger/Sturm 155
Abbildung 45: Beispielhafte Umwelt-Risikoanalyse einer strategischen
Geschäftseinheit in der Chemieindustrie 162
Abbildung 46: Die Ebenen der Öko-Bilanz 169
Abbildung 47: Systematik der Belastungsbilanz 180
Abbildung 48: Beispiel für ökoprofile von zwei Verpackungssystemen .... 183
Abbildung 49: Formeln zur Berechnung der AeK bei Raten- und
Kumulativknappheit 189
Abbildung 50: Kontensystem der Schadschöpfungsrechnung
am Beispiel der Stoffflüsse bei der Erdgasnutzung 197
Abbildung 51: Berechnung einzelner Gewichtungsfaktoren nach dem
Prinzip der Qualitätsziel-Relationen 198
Abbildung 52: Beispielhafte Umweltkennzahlen (Teil 1) 203
Abbildung 53: Beispielhafte Umweltkennzahlen (Teil 2) 204
Abbildung 54: Allgemeine Produktlinienmatrix 209
Abbildung 55: Aufbau einer Sozialbilanz 213
Abbildung 56: Wertanalyse-Arbeitsplan nach DIN 69910 (Kurzfassung).. 222
Abbildung 57: Umweltverträglichkeit von Stoffen nach der ABC-Analyse. 227
Abbildung 58: Grundkonzept eines ökologischen Früherkennungs-
systems 232
Abbildung 59: Typischer Verlauf einer Diffusionskurve 233
Abbildung 60: Denkmodell der Szenario-Analyse 236
Abbildung 61: Cross-Impact-Analyse 237
Abbildung 62: Beispielhafte umweit- und marktbezogene
Risiken/Chancen 239
Abbildung 63: Beurteilungsaspekte im Rahmen einer Technikfolgen¬
abschätzung 244
xxä Umweltasoekte eines umfassenden Qualitätsmanagements
Abbildung 64: Instrumente des Umwelt-Controlling im Überblick. 248
Abbildung 65: Pluralistisches Zielsystem eines Unternehmens 258
Abbildung 66: Anspruchsgruppen mit umweltorientierten Anliegen 259
Abbildung 67: Ziele unterschiedlicher Anspruchsgruppen (Teil 1) 260
Abbildung 68: Ziele unterschiedlicher Anspruchsgruppen (Teil 2) 261
Abbildung 69: Wertsteigerungsnetzwerk der Anteilseigner 268
Abbildung 70: Anteilseigner, Marktteilnehmer und weitere (gesell¬
schaftliche) Anspruchsgruppen in einem erweiterten
Kundenbegriff 274
Abbildung 71: Lebenszykluskurve der Ereignisse um die Ölveriade-
und Lagereinrichtung Brent Spar 285
Abbildung 72: Greenpeace-Strategien zur Interessendurchsetzung 291
Abbildung 73: Umsatzanteile der Henkel KGaA nach Produktbereichen
im Zeitraum Januar bis September 1997 303
Abbildung 74: Qualitätsmanagement-Organigramm bei der
Henkel KGaA (Deutschland) 305
Abbildung 75: Kernprozesse bei Henkel 306
Abbildung 76: Integriertes Managementsystem der Henkel KGaA 307
Abbildung 77: Qualitätspolitik der Henkel-Gruppe 308
Abbildung 78: Aufwendungen für Umwelt- und Verbraucherschutz in
den Jahren 1986 bis 1995 310
Abbildung 79: Leitbild zum Umweltschutz bei Henkel 312
Abbildung 80: Lärm- und Geruchs-Immissionen in der Umgebung des
Henkel-Stammwerkes Düsseldorf 315
Abbildung 81: Schwefeldioxid-, Stickstoff- und Staub-Emissionen im
Henkel-Stammwerk Düsseldorf 316
Abbildung 82: Erfassung der Abwasserinhaltsstoffe am Beispiel der
Kupfer- und Chromfrachten des Henkel-Stammwerkes
Düsseldorf 318
Abbildung 83: Abfallbilanzen des Henkel-Stammwerkes in Düsseldorf 320
Abbildunasvf i7( inhni. ! jaj~
Abbildung 84: Nicht verwertbare Abfallmengen und Beseitigungswege
im Henkel-Stammwerk Düsseldorf 321
Abbildung 85: Packmittelmengen für Wasch-, Putz- und
Reinigungsmittel der Henkel KGaA 323
Abbildung 86: Umweltschutz-Schulungen für Mitarbeiter 325
Abbildung 87: Notfallmanagement im Henkel-Stammwerk Düsseldorf 328
Abbildung 88: Neuordnung des Distributionskonzeptes für Wasch- und
Reinigungsmittel ( Öko-Logistik ) 329
Abbildung 89: Aufstellung der Rücklaufdaten 339
Abbildung 90: Länderverteilung der befragten Unternehmen 341
Abbildung 91: Branchenverteilung der beteiligten Unternehmen 342
Abbildung 92: Abgrenzung der befragten Unternehmen (n=229) nach
der Mitarbeiterzahl 343
Abbildung 93: Jahresumsätze der Unternehmen (n=229) in US $ 343
Abbildung 94: Verbreitung von Unternehmensleitlinien 345
Abbildung 95: Veränderung der Bedeutung des Umweltschutzes aus
Unternehmenssicht (n=136) 346
Abbildung 96: Integration von Leitlinien in den Unternehmen 347
Abbildung 97: Stand der Implementation eines Umweltmanagements
in den Unternehmen 349
Abbildung 98: Einführungszeitpunkte von TQM und
Umweltmanagement 350
Abbildung 99: Grad der Umsetzung des TQM-Ansatzes 352
Abbildung 100: Branchenbezogener Anteil der Unternehmen mit
Umweltmanagement 354
Abbildung 101: Anteil der Unternehmen mit Umweltmanagement
bezogen auf die Grundgesamtheit (n=229) und die
Anzahl der Mitarbeiter 355
Abbildung 102: Anteil der Unternehmen mit Umweltmanagement
bezogen auf den Umsatz (n=229) 356
Abbildung 103: Umsetzungsgrad der festgeschriebenen Umweltziele 358
xxiv Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements
Abbildung 104: Unternehmen mit Umweltmanagement nach Branchen 360
Abbildung 105: Aufteilung der Unternehmen mit Umweltmanagement
auf Mitarbeitergrößenklassen 360
Abbildung 106: Gründe für die Auseinandersetzung mit Umweltfragen 361
Abbildung 107: Sonstige Gründe zur Auseinandersetzung mit
Umweltfragen 363
Abbildung 108: Gründe für die Nicht-Einführung eines
Umweltmanagements 364
Abbildung 109: Einbeziehung der Hierarchieebenen 367
Abbildung 110: Einbeziehung der Unternehmensbereiche in TQM
und Umweltmanagement 369
Abbildung 111: Aufbauorganisatorische Integration von TQM 371
Abbildung 112: Organisatorische Verbindungen zwischen TQM und
Umweltmanagement 371
Abbildung 113: Aufbauorganisatorische Integration des
Umweltmanagements 372
Abbildung 114: Maßnahmen im Rahmen des Qualitäts- und
Umweltmanagements 375
Abbildung 115: Einsatz von Methoden und Instrumenten (Mittelwerte) 377
Abbildung 116: Synergieeffekte durch Erfahrungen bei der
Implementation eines Managementansatzes (TQM
oder Umweltmanagement) beim jeweils anderen 380
Abbildung 117: Beurteilung der Synergieeffekte 381
Abbildung 118: Merkmalsausprägungen bei zwei unterschiedlichen
Objekten 386
Abbildung 119: Berücksichtigte Variablen in der Clusteranalyse 388
Abbildung 120: Dendrogramm zur Clusterung der Unternehmen mit
implementiertem Umweltmanagement 390
Abbildung 121: Struktogramm zur Bestimmung der Clusteranzahl 391
Abbildung 122: Clusterstrukturen 392
Abbildung 123: t-Werte der Einbindung von Hierarchieebenen in TQM 394
Abbildungaverzeichnis m
Abbildung 124: t-Werte der Einbindung von Hierarchieebenen in
Umweltmanagement 395
Abbildung 125: t-Werte der Einbindung von Unternehmensbereichen
in TQM 398
Abbildung 126: t-Werte der Einbindung von Unternehmensbereichen
in Umweltmanagement 399
Abbildung 127: t-Werte der Bewertung der Verwendung von Methoden
und Instrumenten in TQM 400
Abbildung 128: t-Werte der Bewertung der Verwendung von Methoden
und Instrumenten im Umweltmanagement 401
Abbildung 129: Einbindung von Hierarchieebenen und
Unternehmensbereichen in TQM 403
Abbildung 130: Mittelwerte der Einbindung von Hierarchieebenen und
Unternehmensbereichen in Umweltmanagement 404
Abbildung 131: Verwendete Methoden und Instrumente im TQM 406
Abbildung 132: Verwendete Methoden und Instrumente im
Umweltmanagement 407
Abbildung 133: Hilfreiche TQM-Methoden und -instrumente bei der
Einführung eines Umweltmanagements 409
Abbildung 134: Branchenzugehörigkeit der Unternehmen in den Clustem. 412
Abbildung 135: Anzahl der Untemehmensmitarbeiter in den einzelnen
Clustern 412
Abbildung 136: Charakterisierung der Cluster 413
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