(1998). Prozeßaudit: Produktenstehungsprozeß, Serienproduktion, Dienstleistungsentstehungsprozeß, Erbringung der Dienstleistung (1. Aufl.).
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Prozeßaudit: Produktenstehungsprozeß, Serienproduktion, Dienstleistungsentstehungsprozeß, Erbringung Der Dienstleistung. 1. Aufl. Frankfurt am Main, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Prozeßaudit: Produktenstehungsprozeß, Serienproduktion, Dienstleistungsentstehungsprozeß, Erbringung Der Dienstleistung. 1. Aufl. 1998.
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