Optimale Sekretariatsarbeit: Büroorganisation und Arbeitserfolg
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München
Dt. Taschenbuch-Verl.
1998
|
| Edition: | Orig.-Ausg. |
| Series: | dtv
50804 : Beck-Wirtschaftsberater im dtv |
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|---|---|
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
V
1.
DREHSCHEIBE
SEKRETARIAT
.
1
1.1
EINFUEHRUNG
.
1
1.1.1
AUFGABENBEREICHE
EINER
SEKRETAERIN
.
3
1.1.2
ANFORDERUNGSPROFIL
.
6
1.2
SEKRETARIAT
UND
UNTERNEHMEN
.
8
1.3
WIE
VORGESETZTER
UND
SEKRETAERIN
ERFOLGREICH
ZUSAMMENARBEITEN
KOENNEN
.
11
1.4
WENN
MAN
KEINE
SEKRETAERIN
HAT
.
13
1.5
KATEGORIEN
IM
SEKRETARIATSBEREICH
.
14
2.
BEARBEITUNG
DER
EIN
UND
AUSGEHENDEN
POST
.
19
2.1
POSTEINGANG
.
21
2.1.1
ALLGEMEINE
UEBERLEGUNGEN
.
21
2.1.2
ARBEITSABLAUF
.
23
2.2
POSTAUSGANG
.
32
2.2.1
SENDUNGSARTEN
.
32
2.2.2
ANSCHRIFTFELD
.
34
2.2.3
VORBEREITENDE
AKTIVITAETEN
.
36
2.2.4
ARBEITSABLAUF
.
38
2.2.5
SERVICE-INFORMATIONEN
-
EINE
AUSWAHL
.
42
2.2.6
BESONDERE
VERSENDUNGSFORMEN
.
44
2.3
KURIERDIENSTE
.
47
3.
DIENSTREISEN
.
49
3.1
REISEORGANISATION:
ALLGEMEINE
UEBERLEGUNGEN
.
49
3.2
REISEKOSTENMANAGEMENT
.
50
3.3
REISEPLANUNG:
AKTIVITAETEN
.
51
X
INHALTSVERZEICHNIS
3.3.1
STICHWORTE
.
53
3.3.2
PLANUNGSKRITERIEN
(RASTER)
.
62
3.3.3
VERKEHRSMITTEL
.
63
3.3.4
ABWESENHEIT
DES
VORGESETZTEN:
VERTRETUNGSREGELUNG
.
67
3.4
REISEPLANUNG
AM
PC
.
68
3.5
TARIFE
.
69
3.6
NACHBEREITUNG
.
71
4.
TERMINBEARBEITUNG
.
77
4.1
KRITERIEN
DER
TERMINORGANISATION
.
77
4.2
TERMINPLANUNG
.
79
4.3
TERMINUEBERWACHUNG
.
85
4.4
PROBLEM:
TERMINKOORDINIERUNG
BEI
UNANGEMELDETEN
BESUCHERN
.
92
4.5
NUTZUNG
ELEKTRONISCHER
HILFSMITTEL
.
93
5.
VERANSTALTUNGSMANAGEMENT
.
97
5.1
ZUSAMMENKUNFTSARTEN
.
97
5.2
VORBEREITUNG
.
101
5.3
EINLADUNGEN
.
114
5.4
DURCHFUEHRUNG/ABLAUF
.
116
5.5
NACHBEREITUNG:
AUSWERTUNG
UND
ABRECHNUNG
.
120
6.
PROJEKTMANAGEMENT
.
123
6.1
ALLGEMEINES
.
123
6.2
PROJEKTORGANISATION
.
126
6.3
PROJEKTPHASEN
.
131
6.4
PROJEKTZIELE
.
133
6.5
AUFGABENBEREICHE
DES
PROJEKTBUEROS
.
134
INHALTSVERZEICHNIS
XI
7.
TELEKOMMUNIKATION
.
139
7.1
KOMMUNIKATION
IM
UNTERNEHMEN
.
139
7.2
TELEFON
.
144
7.2.1
TELEFONZEITEN
.
145
7.2.2
GESPRAECHSVORBEREITUNG
.
147
7.2.3
GESPRAECHSLEITFADEN
.
148
7.2.4
EINSTELLUNG
AUF
DEN
GESPRAECHSPARTNER
.
150
7.2.5
PROBLEME
BEI
TELEFONKONTAKTEN
.
154
7.2.6
DOKUMENTATION
VON
TELEFONATEN
.
157
7.2.7
KOSTENBEWUSSTSEIN
BEIM
TELEFONIEREN
.
158
7.2.8
ANRUFBEANTWORTER
.
159
7.2.9
MOBILKOMMUNIKATION
.
161
7.3
CHEF-TELEFONANLAGEN
.
163
7.4
SPRECHANLAGEN,
PERSONENSUCHANLAGEN,
FUNKRUFDIENSTE
.
163
7.5
PC-GESTUETZTES
TELEFONIEREN
.
167
7.6
TELEFONKONFERENZEN
.
167
7.7
VIDEOKONFERENZEN
.
169
7.8
BILDTELEFON
.
172
7.9
TELEFAX
.
172
7.10
E-MAIL
.
175
8.
HANDLING
VON
INFORMATIONEN
.
179
8.1
OPTIMIERUNG
VON
KOMMUNIKATIONSPROZESSEN
.
179
8.2
ORGANISATION
VON
INFORMATIONEN
.
181
8.3
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
.
185
8.4
AUFBEREITUNG
VON
INFORMATIONEN
.
200
8.5
INFORMATIONSVERWALTUNG
(SCHRIFTGUTVERWALTUNG)
.
202
8.5.1
AKTENPLAN
.
205
8.5.2
AKTUALITAET
DES
SCHRIFTGUTES
.
205
8.5.3
ORDNUNGSSYSTEME
(SCHRIFTGUTABLAGE)
.
207
XII
INHALTSVERZEICHNIS
8.5.4
REGISTRATURARTEN
.
210
8.5.5
KARTEIEN
.
213
8.6
ALTERNATIVE
FORMEN
DER
ARCHIVIERUNG
.
213
9.
RATIONALISIERUNG
DES
SCHRIFTVERKEHRS
.
219
9.1
ALLGEMEINES
ZUM
DIKTAT
.
219
9.1.1
ANSAGEFORMEN
.
219
9.1.2
DIKTIERTECHNIKEN
.
222
9.1.3
DIKTIERGERAETE
.
227
9.2
INNERBETRIEBLICHER
SCHRIFTVERKEHR
.
231
9.3
HANDSCHRIFT-TEXTVERARBEITUNG
.
YY
.
237
9.4
SCHEMABRIEFE
UND
TEXTBAUSTEINE
.
240
9.5
TEXTVERARBEITUNG
.
242
9.6
ADRESSVERWALTUNG
MIT
DEM
PC
.
243
9.7
SCHREIBDIENSTE
.
244
10.
PR-MASSNAHMEN:
PRESSEARBEIT
.
247
10.1
PRESSEARBEIT
.
247
10.2
UMGANG
MIT
JOURNALISTEN
.
248
10.3
PRESSEMITTEILUNGEN
.
250
10.4
REAKTIONEN
AUF
PRESSEMELDUNGEN
.
256
10.5
PRESSEKONFERENZEN
.
258
11.
EFFEKTIVER
UMGANG
MIT
ARBEITSZEIT
.
265
11.1
KLARE
ZIELSETZUNG
.
266
11.2
PRIORITAETENSETZUNG
.
267
11.3
PLANUNG
.
270
11.4
VERBESSERUNG
VON
ARBEITSTECHNIKEN
UND
ARBEITSSTIL
.
274
11.5
AUSSCHALTUNG
VON
STOERFAKTOREN
.
275
VORWORT
XIII
11.6
DELEGATION
VON
AUFGABEN
.
277
11.7
PRINZIPIEN
DER
TAGESGESTALTUNG
.
279
ANHANG
UEBERSICHT:
IHK-ABSCHLUSS
YYGEPRUEFTER
SEKRETARIATS
FACHKAUFMANN/GEPRUEFTE
SEKRETARIATSFACHKAUFFRAU
"
(1996)
.
283
LITERATURHINWEISE
.
289
STICHWORTVERZEICHNIS
.
293 |
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