Kundenchats als innovative Kommunikationsinstrumente im Beziehungsmarketing:
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| Published: |
Nürnberg
1998
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| Series: | Betriebswirtschaftliches Institut <Nürnberg> / Lehrstuhl für Marketing: Arbeitspapiere
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1. Definition und Gestaltungsparameter von Kunden Chats 1
2. Beziehungspolitische Effekte von Kunden Chats 3
3. Kosten von Kunden Chats 4
4. Empirische Erfahrungen 5
4.1 Expertenbefragung 5
4.2 Nutzerbefragung 8
5. Zusammenfassung 10
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