Diller, H. (1998). Kundenchats als innovative Kommunikationsinstrumente im Beziehungsmarketing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Diller, Hermann. Kundenchats Als Innovative Kommunikationsinstrumente Im Beziehungsmarketing. Nürnberg, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Diller, Hermann. Kundenchats Als Innovative Kommunikationsinstrumente Im Beziehungsmarketing. 1998.
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