Qualitätsorientierte Organisationsstrukturen:
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Aachen
Shaker
1998
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| Series: | Berichte aus der Produktionstechnik
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis I
Inhaltsverzeichnis
1 Finlpitiinp 1
2 Grundlagen 3
2.1 Qualität und Qualitätsmanagement 3
2.1.1 Modelle des Qualitätsmanagements 5
2.1.2 Methodisch-organisatorische Lösungsansätze 14
2.2 Organisationsstrukturen 17
2.2.1 Grundbegriffe der Organisation 18
2.2.2 Ansätze der Organisationslehre 22
2.2.3 Diskussion der organisationstheoretischen Ansätze 28
2.3 CSCW - Computer Supported Cooperative Work 30
2.3.1 Einleitung 30
2.3.2 Grundlagen 31
2.3.3 Systemklasse Workflow Management 33
2.3.4 Systemklasse Work Group Computing 35
2.3.5 Systemklasse Kommunikation 36
2.3.6 Systemklasse gemeinsame Informationsräume 37
2.3.7 Unterstiitzungspotentiale der CSCW-Konzepte
für das Qualitätsmanagement 39
3 Zielsetzung der Arbeit 42
4 Konzept zur qualitätsorientierten Organisationsgestaltung 46
4.1 Gestaltungskriterien des Total Quality Managements 46
4.2 Auswahl eines geeigneten organisationstheoretischen Ansatzes 50
4.3 Vertiefende Betrachtung des situativen Ansatzes 51
4.4 Zusammenhänge zwischen Situation und Organisationsstruktur 54
4.5 Strukturdimensionen und ihre Wechselbeziehungen 55
4.6 Methodik auf Grundlage des situativen Ansatzes 58
jj Inhaltsverzeichnis
5 Gestaltung der Organisationsstruktur 62
5.1 Spezialisierung 62
5.1.1 Grundlagen 62
5.1.2 Veränderungen durch Total Quality Management 63
5.1.3 Unterstützungspotentiale der Informationstechnologie 68
5.2 Koordination 70
5.2.1 Grundlagen 71
5.2.2 Veränderungen durch Total Quality Management 73
5.2.3 Unterstützungspotentiale der Informationstechnologie 81
5.3 Konfiguration 86
5.3.1 Grundlagen 86
5.3.2 Veränderungen durch Total Quality Management 88
5.3.3 Unterstützungspotentiale der Informationstechnologie 91
5.4 Entscheidungsdelegation 94
5.4.1 Grundlagen 94
5.4.2 Veränderungen durch Total Quality Management 95
5.4.3 Unterstützungspotentiale der Informationstechnologie 97
5.5 Formalisierung 99
5.5.1 Grundlagen 99
5.5.2 Veränderungen durch Total Quality Management 100
5.5.3 Unterstützungspotentiale der Informationstechnologie l04
5.6 Zusammenhänge und Wechselwirkungen 06
6 Anwendungsbeispiele 112
6.1 Qualitätsmanagementsystem einer Forschungseinrichtung
6.2 Hypertextbasierte Qualitätsmanagementdokumentation ^
6.2.1 Gestaltung des EDV-Systems ^5
6.2.2 Funktionalitäten des realisierten EDV-Systems
7 Zusammenfassung 1^4
8 Literaturverzeichnis 137
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