Swift, J. A., Ross, J. E., & Omachonu, V. K. (1998). Principles of total quality (2. ed.). St. Lucie Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Swift, J. A., Joel E. Ross, und Vincent K. Omachonu. Principles of Total Quality. 2. ed. Boca Raton, Fla: St. Lucie Press, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Swift, J. A., et al. Principles of Total Quality. 2. ed. St. Lucie Press, 1998.
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