(1998). Von der ISO 9000 zu meßbaren TQM-Spitzenleistungen: Der europäische Qualitätspreis als Modell. RKW.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Von Der ISO 9000 Zu Meßbaren TQM-Spitzenleistungen: Der Europäische Qualitätspreis Als Modell. Eschborn: RKW, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Von Der ISO 9000 Zu Meßbaren TQM-Spitzenleistungen: Der Europäische Qualitätspreis Als Modell. RKW, 1998.
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