APA (7th ed.) Citation

Blanchard, K. H., & Bowles, S. M. (1997). Wie man Kunden begeistert: Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges (15. - 17. Tsd.). Rowohlt.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Blanchard, Kenneth H., and Sheldon M. Bowles. Wie Man Kunden Begeistert: Der Dienst Am Kunden Als A Und O Des Erfolges. 15. - 17. Tsd. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt, 1997.

MLA (9th ed.) Citation

Blanchard, Kenneth H., and Sheldon M. Bowles. Wie Man Kunden Begeistert: Der Dienst Am Kunden Als A Und O Des Erfolges. 15. - 17. Tsd. Rowohlt, 1997.