Mobbing: der Ratgeber für Betroffene und ihre Interessenvertretung
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Frankfurt am Main
Bund-Verl.
1998
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Abkürzungsverzeichnis 13
Literaturverzeichnis 15
Vorbemerkungen 17
I. Was ist Mobbing? Ein kurzer Abriß
des Konzeptes von Leymann 19
1. Die Definition von Mobbing 20
2. Das Phasenmodell 21
3. Die Mobbing Handlungen das »Mobben« . 22
4. Der Leidensweg der Mobbingopfer 28
5. Ursachen für Mobbing 32
6. Was Mobbing nicht ist ? ?i
7. Mittel gegen Mobbing 35
8. Gibt es das »typische Mobbingopfer«? .... 37
II. Angreifen, Standhalten oder Flüchten?
Handlungsmöglichkeiten von
Mobbingbetroffenen i9
III. Das Dilemma eines Betriebsrats Auch die
Mobber sagen, sie würden gemobbt 51
1. Zur Beweislage und Glaubwürdigkeit 52
2. Loyalität und Schuld 5~
3. Handlungsfähigkeit und soziale Kompetenz . . 58
4. Sich ein eigenes Bild machen 60
IV. Sicherheit bei der Beurteilung von Mobbing
gewinnen Die Übung an einem Fallbeispiel . . . 63
1. Der Fall »Manfred« 63
2. Bewertung des Fallbeispiels
und Schlußfolgerungen 66
Inhaltsverzeichnis V. Was unterscheidet Mobbing von anderen
Konflikten am Arbeitsplatz? 75
1. »Alarmglocken« für den betrieblichen Alltag . 75
2. Was ist ein Konflikt? 76
3. Wer mobbt, betreibt feindselige Ausgrenzung 79
4. Das Wesen der Feindseligkeit 80
5. Das Wesen der Ausgrenzung 81
6. Die persönlichen Voraussetzungen
für Mobbing 85
a) Erste Voraussetzung:
Mobber fühlt sich beeinträchtigt 86
b) Zweite Voraussetzung: Offene und faire
Auseinandersetzung scheint riskant .... 90
c) Dritte Voraussetzung:
Moralische Bedenken sind geringer
als das Eigeninteresse 91
d) Vierte Voraussetzung: Personen machen
Probleme; Person weg Problem gelöst! . . 92
VI. Das Handlungsfeld der betrieblichen
Interessenvertretung Ein Überblick 95
VII. Allgemeine Mobbing Prävention 99
1. Die Menschen aufklären oder
Arbeitsbedingungen ändern? 99
2. Risikoabteilungen oder den ganzen Betrieb
ansprechen? 101
3. Was bewirkt Mobbing Aufklärung? 102
4. Mobbing Aufklärung wird »schlafende
Hunde« wecken 104
5. Möglichkeiten und Methoden der Mobbing
Prävention 107
a) Aufklärung 107
b) Ein offenes Ohr haben 09
8
Inhaltsverzeichnis
c) Informationen an Entscheidungsträger und
betriebliche Strukturen gegen Mobbing
am Arbeitsplatz 110
VIII. Die Mobbing Sprechstunde 113
1. Parteilichkeit, Neutralität und Objektivität . . 116
2. Anforderungen an die Beratungsperson .... 117
3. Das Erstgespräch mit einem
Mobbingbetroffenen 121
4. Festlegung des Ziels der Beratung 122
5. Der Mobbingbetroffene ist im Affekt 123
6. Vermittlung von realistischer Zuversicht ... 124
7. Keinen billigen Trost spenden und keine
»Heldengeschichten« erzählen 126
8. Problemorientierte Vorgehensweise 129
9. Die »Ja, aber...« Falle und andere
Schwierigkeiten 131
IX. Die Mobbing Analyse 139
1. Sich ein klares Bild vom Mobbingprozeß
machen 142
a) Das Puzzle zusammensetzen
(Erster Analyseschritt) 144
b) Informationen gegen den Strich bürsten
(Zweiter Analyseschritt) 148
c) Forderungen und Zukunftsvision
(Dritter Analyseschritt) 150
2. Die Beweggründe des Mobbers herausfinden . 151
a) In die Haut des Mobbers schlüpfen
(Vierter Analyseschritt) 153
b) Kosten/Nutzen Rechnung des Mobbings
(Fünfter Analyseschritt) 159
c) Wege aus dem Labyrinth
(Sechster Analyseschritt) 162
9
Inhaltsverzeichnis
3. Das betriebliche Kräftespiel ermitteln 163
a) Ohnmacht und Stärken
des Mobbingbetroffenen
(Siebter Analyseschritt) 163
b) Macht und Schwachstellen des Mobbers
(Achter Analyseschritt) 167
c) Betriebliche Hintergründe und Probleme
(Neunter Analyseschritt) 173
4. Praktische Mobbing Analyse an einem
Fallbeispiel 174
X. Eingreifen in einen Mobbing Konflikt
(Mobbing Intervention) 191
1. Zielsetzung des Eingreifens 193
2. Zehn Eckpunkte für ein erfolgversprechendes
Eingreifen in Mobbing Konflikte 197
3. Persönliche Gegenwehr des
Mobbingbetroffenen 202
4. Schlichtungsversuche des Betriebsrats 209
5. Konfliktbereinigung und Machteingnff
durch Vorgesetzte 220
6. Wann genau ist Mobbing erfolgreich
überwunden? 225
XI. Rechtliche Bewertung von Mobbing
am Arbeitsplatz 239
1. Rechtliche Bewertung des Verhaltens
des Mobbers . . . / 240
a) Strafrechtliche Aspekte 41
b) Zivilrechtliche Aspekte 252
c) Arbeitsrechtliche Aspekte 256
2. Rechtliche Bewertung des Verhaltens
des Arbeitgebers 26 1
10
Inhaltsverzeichnis
a) Strafrechtliche Aspekte 262
b) Arbeitsrechtliche Aspekte 264
3. Rechtliche Bewertung des Verhaltens
des Betriebsrats 266
XII. Rechtliche Handlungsmöglichkeiten
des Mobbing Betroffenen 269
1. Unterstützung der Unterstützer 271
2. Privatklage 273
3. Beschwerde 275
4. Ermahnung, Abmahnung und Kündigung . . . 282
XIII. Rechtliche Handlungsmöglichkeiten
des Betriebsrats 287
1. Rechtliches Vorgehen gegen den Mobber . . . 288
2. Rechtliches Vorgehen gegen den Arbeitgeber . 290
XIV. Betriebsvereinbarung »Mobbing« 293
XV. Der betriebliche Mobbing Beauftragte 30 1
Anhang 30.5
1. Zwei Fragebogen zur Selbstklärung bei Mobbing . . 305
a) Fragebogen für den engagierten Helfer i()5
b) Fragebogen für den Mobbingbetroffenen ¦ I I
2. Musterschreiben für Ermahnungen
und Abmahnungen des Arbeitgebers il4
3. Musterbetnebsvereinbarung »Mobbing« 318
4. Checkliste für handlungsorientierte
Beratungsgespräche mit Mobbingbetroffenen .... 351
5. Auszüge aus einschlägigen Gesetzen 353
6. Anschriftenverzeichnis zu Mobbing 385
Stichwortverzeichnis i8~
11
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