Beratungsstrategien, Beratungsziele:
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| Language: | German English |
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München [u.a.]
Reinhardt
1998
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| ISBN: | 349701267X |
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Vorwort der Autoren ...................................................................................... 5
1. Abschnitt: Helfen als Beruf ..................................................................... 13
Was ist Helfen? .............................................................................................. 13
Bedingungen für Hilfe ............................................................................... 13
Vorbedingungen für Hilfe ......................................................................... 14
Ergebnisse................................................................................................. 15
Wer gehört zu den Helfern? ........................................................................... 15
Wo findet Hilfe statt? ..................................................................................... 16
Beratung in Schulen .................................................................................. 17
Beratung in Gemeindeeinrichtungen ......................................................... 17
Beratung in kirchlichen Einrichtungen ...................................................... 18
Beratung im Arbeitsbereich ....................................................................... 18
Wodurch zeichnet sich professionelle Beratung aus? .................................... 19
Die persönlichen Eigenschaften des Beraters ........................................... 19
Die zwischenmenschlichen Eigenschaften des Beraters ........................... 20
Die Unterscheidungs- oder konzeptionellen Fähigkeiten des Beraters ..... 20
Die Interventionstechniken des Beraters ................................................... 21
Zusammenfassung .......................................................................................... 21
Diskussionsfragen .......................................................................................... 22
Z.Abschnitt: Die helfende Beziehung ......................................................... 23
Einfühlendes Verstehen ................................................................................. 24
Übungen .................................................................................................... 25
Positive Wertschätzung .................................................................................. 26
Übungen .................................................................................................... 27
Echtheit.......................................................................................................... 29
Übung: Selbsterfahrung in der Zweiersituation ........................................ 30
Selbstmitteilung ............................................................................................. 32
Übungen: Selbstmitteilung ........................................................................ 33
Übungen: Beratergefühle ausdrücken ....................................................... 34
Übung: Feedback-Äußerungen verwenden ............................................... 36
Intentionalität ................................................................................................. 37
Zusammenfassung .......................................................................................... 37
Diskussionsfragen .......................................................................................... 38
7
S.Abschnitt: Zuwendung zum Klienten .................................................... 39
Aufmerksamkeit ............................................................................................. 40
Die Wirkung des Gesichtsausdrucks ............................................................. 40
Übung: Blickkontakt ................................................................................. 41
Übung: Gesichtsausdruck .......................................................................... 42
Körpersprache ................................................................................................ 42
Übung: Entspannung ................................................................................. 43
Übung: Die Wirkung sichtbaren Verhaltens ............................................. 43
Sprachliches Verhalten .................................................................................. 44
Übung: Sprachlich folgen ......................................................................... 44
Zusammenfassung .......................................................................................... 45
Diskussionsfragen .......................................................................................... 45
4. Abschnitt: Kommunikationsmuster erkennen ...................................... 46
Ritualisierte Kommunikationsmuster ............................................................ 46
Ritualisierte Beratermuster ........................................................................ 47
Ritualisierte Klientenmuster ...................................................................... 47
Interaktive Kommunikationsmuster ............................................................... 47
Interaktive Beratermuster .......................................................................... 48
Übung: Berateräußerungen analysieren .................................................... 49
Schweigen und Pausen ................................................................................... 51
Vom Berater bewirktes Schweigen ........................................................... 52
Vom Klienten bewirktes Schweigen ......................................................... 53
Therapeutisches Schweigen ...................................................................... 54
Steuerung des Gesprächs ........................................................................... 54
Konzentration durch Schweigen und Pausen ............................................ 54
Verteidigungsverhaltendes Klienten ........................................................ 55
Wohltuendes Schweigen ........................................................................... 55
Übung: Bei Schweigen und Pausen entspannt sein ................................... 55
Zusammenfassung.......................................................................................... 56
Diskussionsfragen .......................................................................................... 56
5. Abschnitt: Die Beratungssitzung gestalten ............................................ 57
Das erste Gespräch ......................................................................................... 57
Der Anfang ................................................................................................ 58
Den Klienten ermutigen, sein Anliegen vorzubringen .............................. 59
Die nicht-festlegende Aufforderung .......................................................... 59
Übungen: Gespräch eröffnen (Partnerübung mit Video) .......................... 60
Ziele für das erste Gespräch ........................................................................... 60
Klientenanregende Berateräußerungen .......................................................... 61
Paraphrasieren ........................................................................................... 61
Reflektieren von Gefühlen ........................................................................ 62
Resümieren von Gefühlen ......................................................................... 62
Bitte um Erklärung .................................................................................... 63
Ansprechen nonverbalen Verhaltens ......................................................... 63
Informationsorientierte Berateräußerungen ................................................... 63
Die Sondierung .......................................................................................... 63
Die Akzentuierung .................................................................................... 64
Die gezielte Frage ...................................................................................... 64
Bitte um Erklärung.................................................................................... 64
Einholen von Informationen .......................................................................... 65
Verwendung der eingeholten Informationen ................................................. 67
Das Eröffnen der folgenden Beratungsgespräche .......................................... 67
Das Beenden von Beratungsgesprächen ........................................................ 67
Andere Möglichkeiten, ein Gespräch abzuschließen ................................ 68
Übungen: Gespräch eröffnen und beenden (Dreiergruppe) ...................... 69
Das Beenden der Beratungsbeziehung ........................................................... 71
Wann soll die Beratungsbeziehung beendet werden? ............................... 71
Den Klienten auf den Abschluß vorbereiten ............................................. 71
Den Abschluß einleiten ............................................................................. 72
Zusammenfassung .......................................................................................... 73
Diskussionsfragen .......................................................................................... 74
6. Abschnitt: Eingehen auf kognitive Inhalte ............................................ 75
Erkennen von Alternativen ............................................................................ 76
Übungen .................................................................................................... 76
Eingehen auf bestimmte Alternativen ............................................................ 77
Einflußnahme durch den Berater ................................................................... 78
Schweigen und Pausen .............................................................................. 78
Kurze sprachliche Äußerungen ................................................................. 79
Paraphrasieren ........................................................................................... 79
Sondieren ................................................................................................... 80
Übungen: Kognitive Inhalte erkennen und darauf eingehen ..................... 80
Erkennen von Alternativen und gezieltes Reagieren ..................................... 82
Übungen: Gezieltes Verstärken ................................................................. 82
Zusammenfassung .......................................................................................... 85
Diskussionsfragen .......................................................................................... 85
9
7. Abschnitt: Eingehen auf effektive Inhalte ........................................... 86
Sprachliche und nicht-sprachliche Hinweise auf Gefühle und Affekte ....... 86
Nicht-sprachliche Hinweise auf Gefühle ................................................ 87
Übung: Erkennen von Verhaltensweisen ................................................ 88
Arten von
affektíven
Äußerungen ............................................................... 88
Positive Gefühle ...................................................................................... 88
Abneigung ............................................................................................... 89
Furcht ....................................................................................................... 90
Traurigkeit ............................................................................................... 91
Übungen: Hinweise auf Gefühle erkennen ............................................. 92
Sprachliche Reaktionsweisen auf affektive Inhalte ..................................... 93
Reflektieren von Gefühlen ...................................................................... 94
Resümieren von Gefühlen ....................................................................... 96
Übung: Reaktionen auf affektive Komponenten analysieren ................. 97
Zusammenfassung ........................................................................................ 100
Diskussionsfragen ........................................................................................ 100
8. Abschnitt: Differenzieren zwischen kognitiver und
affektiver
Kommunikation ................................................................... 101
Herstellen von Bedingungen, unter denen Gefühle zum Ausdruck
kommen können ........................................................................................... 102
Verschiedene
Reaktions
wei
sen
auf kognitive und affektive Inhalte ........... 103
Die Akzentuierung .................................................................................. 103
Der Vorschlag .......................................................................................... 105
Die Konfrontation .................................................................................... 105
Übung: Differenziert reagieren ............................................................... 107
Welche Auswirkungen hat es, auf affektive Inhalte einzugehen? ............... 108
Welche Auswirkungen hat es, auf kognitive Inhalte einzugehen? .............. 110
Zusammenfassung ........................................................................................ 110
Diskussionsfragen ........................................................................................ 111
9. Abschnitt: Probleme erfassen und Ziele setzen ................................... 112
Die Welt des Klienten .................................................................................. 114
Die Rolle des Beraters ................................................................................. 115
Prozeßziele und Ergebnisziele ..................................................................... 116
Übung: Ziele setzen ................................................................................. 118
Drei Bestandteile eines guten Ergebnisziels ................................................ 119
Übung: Ergebnisziele .............................................................................. 119
10
Vage Anliegen und Probleme in spezifische und konkrete Ziele
übersetzen .................................................................................................... 120
Übung: Ziele umreißen ........................................................................... 121
Widerstände des Klienten gegen das Festlegen von Zielen ......................... 123
Die Beteiligung des Klienten beim Festlegen von Zielen ........................... 124
Zusammenfassung ........................................................................................ 124
Diskussionsfragen ........................................................................................ 125
10. Abschnitt: Auswählen von Beratungsstrategien
und Interventionen .............................................................................. 126
Auswahl der Strategien................................................................................ 126
Durchführung der Strategien ........................................................................ 127
Evaluation der Strategien ............................................................................. 128
Multiple Strategien für mehrdimensionale Probleme .................................. 131
Übung: Auswahl, Durchführung und Evaluation von Strategien .......... 131
Zusammenfassung ........................................................................................ 133
Diskussionsfragen ........................................................................................ 133
11. Abschnitt: Interventionen in der Beratung ....................................... 134
Soziales Modellernen ................................................................................... 134
Lernen am Live-Modell ......................................................................... 134
Lernen an symbolischen Modellen ........................................................ 135
Lernen an imaginativen Modellen ......................................................... 135
Die Darstellung des Modells ................................................................. 136
Merkmale des Modells .......................................................................... 136
Übung: Modellernen .............................................................................. 137
Rollenspiel- und Einübungsstrategien ......................................................... 138
Rollenspiel als Methode zu Einstellungsänderungen ............................ 139
Übung: Rollenwechsel .......................................................................... 139
Rollenspiel als Methode zur Selbstwahrnehmung und
Konfliktlösung ....................................................................................... 140
Übung: Dialog führen ............................................................................ 141
Rollenspiel als Methode zur Verhaltensänderung ................................. 141
Modellernen, Einüben und Feedback: Bestandteile eines
Verhaltenstrainings ................................................................................ 143
Übung: Einüben von Verhaltensweisen ................................................ 144
Kognitive Veränderungen ............................................................................ 145
Gedankenstoppen ................................................................................... 146
Übung .................................................................................................... 147
Kognitives Umstrukturieren .................................................................. 147
Übung .................................................................................................... 148
11
Selbstmanagement ....................................................................................... 149
Selbstbeobachtung und Selbstregistrierung ........................................... 149
Selbstverstärkung ................................................................................... 152
Selbst-Kontrakt ...................................................................................... 154
Die Verpflichtung des Klienten zum Selbstmanagement ...................... 155
Übung: Selbstmanagement .................................................................... 156
Übung: Interventionsstrategien ............................................................. 156
Zusammenfassung ........................................................................................ 159
12. Abschnitt:
Supervision
geben und erhalten. Von
Janine M. Bernard
160
Die Parameter für die
Supervision
............................................................... 160
Das zentrale Anliegen der
Supervision
........................................................ 161
Prozeßtechniken ..................................................................................... 161
Konzeptionalisierungstechniken ............................................................ 162
Subjektivierungstechniken ..................................................................... 163
Professionelle Techniken ....................................................................... 164
Unterscheidung der Kategorien ............................................................. 164
Supervisionsstile .......................................................................................... 165
Die Rolle des Lehrers ............................................................................ 166
Die Rolle des Beraters ........................................................................... 166
Die Rolle des Sachkundigen .................................................................. 167
Die Notwendigkeit verschiedener Rollen .............................................. 167
Supervisionsmethoden ................................................................................. 169
Selbstbericht erstatten ............................................................................ 169
Tonaufnahme, Videoaufnahme und Live-Beobachtung ........................ 169
Live-Supervision
................................................................................... 169
Simulation .............................................................................................. 170
Einzel- versus
Gruppensupervision
....................................................... 170
Sich der
Supervision
entziehen .................................................................... 171
Unterwerfung ......................................................................................... 171
Den Spieß umdrehen ............................................................................. 171
„Ich bin zu nichts nütze ....................................................................... 171
Hilflosigkeit ........................................................................................... 172
Projektion ............................................................................................... 172
Supervisionsvorbereitung ............................................................................ 173
Mit der
Supervision
umgehen ...................................................................... 174
Zusammenfassung ........................................................................................ 175
Diskussionsfragen ........................................................................................ 175
Anhang: Checkliste für Beratungsstrategien .......................................... 176
Literaturverzeichnis ..................................................................................... 185
12
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