(1998). Absolute customer care: Wie Topunternehmen Kunden als Partner gewinnen. Signum.
Chicago Style (17th ed.) CitationAbsolute Customer Care: Wie Topunternehmen Kunden Als Partner Gewinnen. Wien: Signum, 1998.
MLA (9th ed.) CitationAbsolute Customer Care: Wie Topunternehmen Kunden Als Partner Gewinnen. Signum, 1998.
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