Grundzüge der Wirtschaftsinformatik:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
1998
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| Ausgabe: | 5., neubearb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Springer-Lehrbuch
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Inhaltsverzeichnis
1 Gegenstand der Wirtschaftsinformatik 1
1.1 Beispiele betrieblicher Anwendungssysteme 1
1.2 Information als Produktionsfaktor 4
1.3 Wirtschaftsinformatik im Kontext der Fächer 5
1.4 Aufbau des Buches 8
1.5 Literatur zu Kapitel 1 9
2 Rechenanlagen und ihre technische Integration 10
2.1 Grandlagen von Hardware und Systemsoftware 10
2.1.1 Zentraleinheit 14
2.1.1.1 Prozessor 14
2.1.1.2 Hauptspeicher 14
2.1.2 Externe Speicher 15
2.1.3 Datenwege 18
2.1.4Datenein-und-ausgabegeräte 18
2.1.5 Betriebssysteme für Mikrocomputer 20
2.1.6 Programmierung 22
2.1.7 Übersetzungsprogramme 24
2.1.8 Dienstprogramme 25
2.2 Anwendungssoftware 25
2.2.1 Standardsoftware 26
2.2.1.1 Funktionsübergreifende Standardsoftware 26
2.2.1.2 Funktionsbezogene Standardsoftware 30
2.2.1.3 Branchensoftware 31
2.2.2 Individualsoftware 31
2.3 Rechnerklassen 32
2.3.1 Großrechner 32
2.3.2 Mittlere Systeme 33
2.4 Netze und Netzarchitekturen 34
2.4.1 Grundlagen und Komponenten von Rechnernetzen 35
2.4.2 Standardisierung: OSI-Referenzmodell, Protokolle und Dienste 36
2.4.3 Lokale Netze 38
2.4.4 Rechnerfernnetze 39
2.4.5 Client-Server-Konzept als Kooperationsmodell 41
2.5 Rechner- und Netzinfrastrukturen in und zwischen Unternehmen 42
2.6 Literatur zu Kapitel 2 44
3 Ziele, Formen und Hilfsmittel der integrierten Informationsverarbeitung 45
3.1 Ziele 45
3.2 Formen 45
VIII Inhaltsverzeichnis
3.3 Methodische Hilfsmittel 48
3.3.1 Systeme zur Vorgangsunterstiitzung 48
3.3.1.1 Transaktionssysteme 48
3.3.1.2 Workflow-Management-Systeme 48
3.3.1.3 Dokumenten-Management-Systeme 49
3.3.1.4 Workgroup-Support-Systeme 49
3.3.1.5 Intelligente Agenten 50
3.3.2 Systeme zur Entscheidungsunterstiitzung 50
3.3.2.1 Hilfen zur Aufbereitung von Ftihrungsinformationen 50
3.3.2.2 Expertensysteme 53
3.3.2.3 Verfahren des Operations Research und der Statistik/Methodenbanken 54
3.4 Literatur zu Kapitel 3. 55
4 Daten und ihre Integration 56
4.1 Datenintegration und ihre Ziele 56
4.2 Daten und Datenbanksysteme 57
4.2.1 Klassifizierung der Daten 57
4.2.2 Datenorganisation 58
4.2.3 Dateiorganisation und Datenbankorganisation 59
4.2.4 Formen der Datenspeicherung und des Datenzugriffs 62
4.2.5 Komponenten von Datenbanksystemen 63
4.2.6 Architektur von Datenbanksystemen 63
4.2.7 Datenstrukturierung -.66
4.2.8 Datenbankmodelle 66
4.2.8.1 Hierarchisches Datenbankmodell 66
4.2.8.2 Relationales Datenbankmodell 67
4.2.8.3 Objektorientiertes Datenbankmodell 69
4.2.8.4 Abfragemöglichkeiten für Datenbanksysteme 71
4.2.9 Data Warehouse 72
4.2.10 Online Analytical Processing 73
4.2.11 Externe Datenbanken und Information Retrieval 73
4.2.12 Recherche im Internet 74
4.3 Literatur zu Kapitel 4 76
5 Integrierte Anwendungssysteme 78
5.1 Anwendungssysteme in der Industrie 79
5.1.1 Sektor Forschung und Produktentwicklung .-. 79
5.1.1.1 Produktentwurf (CAD/CAE) 79
5.1.1.2 Arbeitsplanung (C AP) 81
5.1.2 Sektor Marketing und Verkauf , 81
5.1.2.1 Kundenanfrage-und Angebotsbearbeitung .81
5.1.2.2 Angebotsüberwachung 83
5.1.2.3 Auftragserfassung uind-prüfung 83
5.1.3 Beschaffungssektor 84
5.1.3.1 Bestelldisposition 85
5.1.3.2 Lieferüberwachung 87
5.1.3.3 Wareneingangsprufung 87
Inhaltsverzeichnis IX
5.1.4 Lagerhaltungssektor 88
5.1.4.1 Materialbewertung 88
5.1.4.2 Lagerbestandsführung 89
5.1.4.3 Inventur 89
5.1.4.4 Unterstützung der Abläufe im Lager 90
5.1.5 Sektor Produktion .90
5.1.5.1 Primärbedarfsplanung/MRP II 92
5.1.5.2 Materialbedarfsplanung/MRP 1 93
5.1.5.3 Durchlauftermimerung 94
5.1.5.4 Kapazitätsausgleich 95
5.1.5.5 Verfügbarkeitsprüfung 95
5.1.5.6 Auftragsfreigabe 96
5.1.5.7 Werkstattsteuerung 96
5.1.5.8 Computergestützte Produktion/CAM 97
5.1.5.9 Qualitätssicherang/CAQ 98
5.1.5.10 Betriebsdatenerfassung 99
5.1.5.11 Produktionsfortschrittskontrolle 99
5.1.6 Sektor Versand 99
5.1.6.1 Zuteilung 100
5.1.6.2 Lieferfreigabe 100
5.1.6.3 Versandlogistik 101
5.1.6.4 Fakturierang 101
5.1.7 Kundendienstsektor 101
5.1.7.1 Wartung/Reparatur 102
5.1.7.2 Reklamation 102
5.1.8 Sektor Finanzen 102
5.1.9 Sektor Rechnungswesen 103
5.1.9.1 Kosten-und Leistungsrechnung 103
5.1.9.2 Lieferantenrechnungskontrolle 105
5.1.9.3 Hauptbuchhaltung 105
5.1.9.4 Nebenbuchhaltung 106
5.1.10 Sektor Personal 106
5.1.10.1 Arbeitszeitverwaltung 106
5.1.10.2 Entgeltabrechnung 107
5.1.10.3 Meldeprogramme 107
5.1.10.4 Veranlassungsprogramme 107
5.1.11 Beispiel eines computergestützten Planungssystems 107
5.1.12 Beispiel eines computergestützten Kontrollsystems 109
5.2 Anwendungssysteme im Dienstleistungsbereich 110
5.2.1 Besonderheiten HO
5.2.2 IV-Unterstützung des Dienstleistungsprozesses 111
5.2.3 Marketing im Dienstleistungsprozeß 114
5.2.3.1 Besondere Aspekte 114
5.2.3.2 Mikrogeographische Systeme zur Markterfassung und -bearbeitung in der
Versicherung 115
X ^ Inhaltsverzeichnis
5.2.3.3 Außendienstunterstützung im Versicherungsbetrieb 117
5.2.4 Leistungsbereitstellung im Dienstleistungsprozeß 118
5.2.4.1 Besondere Aspekte 118
5.2.4.2 Yield-Management-Systeme in der Touristik 119
5.2.5 Auskunft und Beratung im Dienstleistungsprozeß 120
5.2.5.1 Besondere Aspekte 120
5.2.5.2 Auskunftssysteme im Personenverkehr 121
5.2.5.3 Beratungssysteme im Einzelhandel 121
5.2.5.4 Beratungssysteme im Anlagebereich einer Bank 122
5.2.6 Vereinbarung im Dienstleistungsprozeß 123
5.2.6.1 Besondere Aspekte 123
5.2.6.2 Individualisiertes Zeitschriftenangebot 123
5.2.6.3 Die Deutsche Terminbörse als Elektronischer Markt 124
5.2.7 Durchführung im Dienstleistungsprozeß 125
5.2.7.1 Besondere Aspekte 125
5.2.7.2 Dienstleistungsdurchführung im Krankenhaus 126
5.2.7.3 Dienstleistungsdurchführung bei der Kreditvergabe in Banken 130
5.2.7.4 Dienstleistungsdurchführung im Gütertransport 130
5.2.7.5 Dienstleistungsdurchführung in der Hotellerie 133
5.2.8 Abrechnung und Bezahlung im Dienstleistungsprozeß 134
5.2.8.1 Besondere Aspekte 134
5.2.8.2 Abrechnung und Bezahlung am Point-of-Sale 135
5.2.8.3 Zahlungsverkehrssysteme der Banken 137
5.2.8.4 Bezahlung mit der GeldKarte 140
5.2.8.5 Bezahlung mit einer Debitkarte 142
5.3 Literatur zu Kapitel 5 143
6 Planung und Realisierung von Anwendungssystemen 144
6.1 Konzepte zur Entwicklung von Anwendungssystemen 144
6.1.1 Phasenkonzept zur Softwareentwicklung 145
6.1.2 Prototyping zur Softwareentwicklung 149
6.2 Prozeßmodellierung 150
6.3 Ausgewählte Beschreibungsverfahren zur Entwicklung von Anwendungssystemen. 151
6.3.1 Datenmodellierung 151
6.3.2 Funktionsmodellierung 154
6.3.3 Objektorientierte Modellierung 156
6.3.4 Konzeption des Programmablaufs 158
6.4 IV-Architekturmodelle 159
6.5 Projektplanung, -Steuerung und -kontrolle zur Entwicklung von
Anwendungssystemen 161
6.5.1 Gestaltung von Entwicklungsprojekten 162
6.5.2 Aufwandschätzung für Entwicklungsprojekte 162
6.6 Ausgewählte Aufgaben bei der Entwicklung von Anwendungssystemen 164
6.6.1 Analyse des Anwendungsbereichs 164
6.6.2 Kriterien zur Auswahl von Programmiersprachen und
Entwicklungsumgebungen 165
Inhaltsverzeichnis XI
6.7 Auswahl und Einführung von Standardsoftware , 166
6.8 Qualitätssicherung 169
6.8.1 Verfahren zur Qualitätssicherung 169
6.8.2 Probleme der Qualitätssicherung 170
6.9 Literatur zu Kapitel 6 171
7 Management der Informationsverarbeitung 172
7.1 Strategische Planung der Informationsverarbeitung 172
7.1.1 Aufgaben 172
7.1.2 Grundlagen der IV-Strategie 174
7.1.3 Einfluß der Informationsverarbeitung auf die Unternehmensstrategie 176
7.1.4 Identifizieren von IV-Einsatzmöglichkeiten 178
7.1.5 Beurteilen von IV-Einsatzmöglichkeiten 178
7.1.5.1 IV-Projektportfolios 179
7.1.5.2 Analysen zur Wirtschaftlichkeit der IV 180
7.1.6 Eigenerstellung oder Fremdbezug von IV-Leistungen 183
7.2 Organisation der betrieblichen Informationsverarbeitung 184
7.2.1 Einordnung im Gesamtunternehmen 185
7.2.2 Organisation der IV-Abteilung 186
7.3 Aufbau und Arbeitsweise des betrieblichen Rechenzentrums 188
7.4 Berufsbilder 190
7.5 Rechtliche Aspekte der Informationsverarbeitung 192
7.5.1 Datenschutz 192
7.5.2 Mitbestimmung 194
7.5.3 Weitere gesetzliche Bestimmungen 195
7.6 Literatur zu Kapitel 7 195
Überblicks-und Vertiefungsliteratur 197
Stichwortverzeichnis 202
Stark vereinfachtes Funktionsmodell eines Industriebetriebs 215 |
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