Wissenskapital - das unentdeckte Vermögen: immaterielle Unternehmenswerte aufspüren, messen und steigern
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Landsberg/Lech
mi, Verl. Moderne Industrie
1998
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Danksagung 13
Vorwort 14
Teill
Das Zeitalter der Wissensorganisationen 19
Kapitel 1 Einfluß des immateriellen Vermögens auf den
Unternehmenswert 20
Unsichtbares Kapital - ein weitverbreitetes
Phänomen 22
Die drei Arten immaterieller Vermögenswerte 26
Kompetenz der Mitarbeiter 28
Interne Struktur 29
Externe Struktur 29
Die Bilanz der immateriellen Vermögenswerte 29
Erkennen immaterieller Vermögenswerte 31
Saatchi Saatchi: Verlust des unsichtbaren Kapitals ... 33
Erkenntnisse 37
Zusammenfassung 39
Empfehlungen für Manager 40
Anmerkungen 40
Kapitel 2 Erschließen der unbegrenzten Ressourcen
des Wissenszeitalters 41
Die Wissensorganisation 41
Produkte der Wissensunternehmen 44
Abschied vom Gesetz abnehmender Grenzerträge . 44
Wissen wächst mit der Verbreitung 45
Kommunikation und persönliche Chemie 46
Der Unterschied zwischen Information und Wissen 46
5
Inhalt
Führung von Wissensorganisationen 48
Von der Industrie- zur Wissensgesellschaft:
Paradigmenwechsel 50
Zusammenfassung 52
Empfehlungen für Manager 53
Anmerkungen 53
Kapitel 3 Was ist Wissen? Was ist Kompetenz? 55
Implizites Wissen 55
Wissen ist handlungsorientiert 57
Wissen stützt sich auf Regeln 59
Regeln als Wissensfilter 60
Kontinuierliche Veränderung des Wissens 62
(Vom Wissen zur Kompetenz 63
Definition des Begriffs Wissen 65
Von der Kompetenz zum Expertenwissen 65
Zusammenfassung 67
Anmerkungen 68
Kapitel 4 Wissenstransfer - die Schlüsselaktivität in
Wissensunternehmen 69
Was ist Information? 69
Übung: Der Emotionsgehalt von Begriffen 70
Der Informationsbegriff von Shannon 71
Ein radikaler Informationsbegriff 72
Wissenstransfer durch Tradition 73
Wissensschaffung 77
Berufs- und Unternehmenstradition 80
Zusammenfassung 81
Empfehlungen für Manager 82
6
Inhalt
Teil II
Das Management immaterieller Vermögenswerte 83
Kapitel 5 Die vier Machtfaktoren in Wissensunternehmen .. 84
Der Spezialist 85
Konzentration auf den Job 86
Berufsstolz 87
Abneigung gegen Routine 88
Zusammenfassung der charakteristischen
Eigenschaften 88
Der Manager 89
Der Zuarbeiter 91
Die Führungspersönlichkeit 93
Zusammenfassung 96
Empfehlungen für Manager 97
Kapitel 6 Entwicklung und Nutzung von Fachkompetenz ... 98
Das Ziel: Verringerung der Abhängigkeit von den
Experten 98
Personalbeschaffung auf einem wettbewerbsintensiven
Personalmarkt 99
Führung von Spezialisten 100
Sicherheit als Führungsinstrument 101
Vertikale Arbeitsteilung 101
Motivation durch immaterielle Belohnungen 102
Förderung von Spezialisten 103
Karrierekrisen 104
Die drei Lebenszyklen von Spezialisten 107
Eine Strategie zur Karriereentwicklung:
Altersverteilung 109
Eine Strategie zur Karriereentwicklung:
Alternative Karrieremöglichkeiten 110
Deloitte-Touche: Lösen des Statusproblems 112
Zusammenfassung 112
Empfehlungen für Manager 113
7
Inhalt
Kapitel 7 Entwicklung einer internen Struktur zur
Unterstützung des Wissenstransfers 115
Der Umgang mit Spannungen 115
Der Augenblick der Spannung 115
Spannungen zwischen Spezialisten und Managern . 116
„Tandem-Führung 117
Die Ergebnisse nicht gelöster Spannungen 118
Leistungserstellung in Wissensunternehmen 119
Umwandlung von Wissen 119
Informationen sammeln, reduzieren und
präsentieren 120
Die Schwachstellen im Prozeß der betrieblichen
Leistungserstellung 121
Passen die Spezialisten zu den Kunden? 122
Teufelskreis oder Lösung 125
Auslastungsgrad in Wissensunternehmen 125
Strukturen zur Verbesserung des Wissenstransfers ... 126
Externalisierung von Wissen 127
Sozialisierung durch Großraumbüros 127
Sozialisierung durch Mentoren und Teams 129
Internalisierung durch Simulationsmodelle 130
Eine 7ango-Simulation 131
Erfahrungen mit 7a«go-Simulationen 133
Andere Bereiche für Internalisierung 134
Zusammenfassung 134
Empfehlungen für Manager 135
Anmerkungen 136
Kapitel 8 Gestaltung der internen Struktur:
Strategische Aspekte 137
Effizienz 137
Größer heißt nicht besser 138
Der Vorteil durch Kompetenz 139
Wissenszentrierte Effektivität 142
Mengensteigerung und Erfolg 143
Fusionen funktionieren nicht 144
8
Inhalt
Führung von Spezialistenteams in Großunternehmen 145
Spezialisten genießen ein höheres Ansehen 145
Integration: Auflösung des Spezialistenteams 146
Outsourcing: Vom „Aschenputtel zum
Wissensunternehmen 147
Outsourcing: Ausgliederung als separate Einheit .. 148
Insourcing: Gründung einer Tochtergesellschaft... 149
Insourcing von Börsenmaklern 150
Zusammenfassung 151
Empfehlungen für Manager 152
Anmerkungen 152
Kapitel 9 Gestaltung der externen Struktur:
Maximierung des Wissens 153
Das Geschäft mit Informationen 153
Der geringe oder negative Wert von Informationen 153
Mit mehr Information schlechter informiert 157
„Informatisierte Märkte: schneller, riskanter,
kostspieliger 157
Erkenntnisse 159
Geldverdienen auf Informationsmärkten 160
Netscape: Gewinner auf Informationsmärkten .... 161
Netscape gegen Microsoft 163
Erkenntnisse 164
Eine wissensorientierte Strategie 165
Der Kunde als Quelle „immaterieller Einnahmen 165
McKinsey Company: Erfolg mit einer wissens¬
orientierten Strategie 168
Erkenntnisse 171
Eine wissensorientierte Strategie für den
Markt-Zweiten 171
Die wissensorientierte Strategie von Affärsvärlden 176
Erkenntnisse 178
Zusammenfassung 178
Empfehlungen für Manager 179
Anmerkungen 180
9
Inhalt
Kapitel 10 Vergleich von Wissens- und informations-
orientierten Strategien 181
Grey Advertising: Das Scheitern einer informations-
orientierten Strategie 182
Erkenntnisse 183
Affärsvärlden: Die Qual der Wahl 184
Die fachliche Expansion 185
Die Unternehmensexpansion 186
Das strategische Dilemma 188
Erkenntnisse 188
Das Paradigma des Industriezeitalters und die
informationsorientierte Strategie 189
Was ist falsch an der Informationsorientierung? .. 191
Ist eine wissensorientierte Strategie gutes
Management? 193
Wissensorientierte Strategien in der Industrie 196
Goulds Pumps.Vom High-Tech-Produkt zum
Gattungsprodukt 198
Die Alternative: eine wissensorientierte
Strategie 201
Zusammenfassung 205
Empfehlung für Manager 205
Anmerkungen 206
Teil III
Messen immaterieller Vermögenswerte 207
Kapitel 11 Neuester Stand der Technik zur Messung
immaterieller Vermögenswerte 208
Systeme zur Messung immaterieller Vermögens¬
werte 208
Investitionen in immaterielle Vermögenswerte 209
Rendite als Kennzahl 211
10
Inhalt
Gewinnspanne 211
Effizienz und Effektivität 212
Warum nichtfinanzielle Kennzahlen? 213
WM-data: Überwachung immaterieller Vermögens¬
werte zur Gewährleistung von finanziellem Erfolg ... 216
Erkenntnisse 221
Zusammenfassung 221
Anmerkungen 222
Kapitel 12 Messen von Kompetenz, interner und
externer Struktur 223
Zweck der Messung 223
Ermittlung der „Meßobjekte 225
Klassifizierung nach Mitarbeiterkategorien 225
Klassifizierung der Fachkompetenz nach dem Grad
der Verantwortung 227
Klassifizierung der Fachkompetenz nach
Fachgebieten 228
Ein Beispiel für die Anwendung der Mitarbeiter¬
klassifizierung 228
Kennzahlen für die Kompetenz 229
Wachstum/Erneuerung 229
Effizienz 233
Stabilität 236
Kennzahlen für die interne Struktur 238
Wachstum/Erneuerung 239
Effizienz 240
Stabilität 241
Kennzahlen für die externe Struktur 242
Kundenklassifizierung 242
Wachstum/Erneuerung 248
Effizienz 248
Stabilität 250
Zusammenfassung 251
11
Inhalt
Kapitel 13 Einführung von Systemen zur Messung
immaterieller Vermögenswerte 252
Veröffentlichungen in Schweden und Dänemark 252
Der Geschäftsbericht 1995 von WM-data 253
Die Prozeßmessungen von Skandia 254
Die Wertschöpfung von PLS-Consult 256
Wissens-ylMd// von Celemi 257
Warum ist die Berichterstattung über immaterielle
Vermögenswerte nicht weiter verbreitet? 265
Entwicklung und Überwachung einer wissens¬
orientierten Strategie 266
Der Monitor für immaterielle Vermögenswerte 269
Perspektiven zur Entwicklung einer wissens¬
orientierten Strategie 271
Anmerkungen 274
Literaturverzeichnis 275
Über den Autor 279
Personen- und Sachwortregister 281
12
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